北京
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为进一步推动“全市通办”工作落地见效，提升政务服务标准化、规范化水平，近期，河南省鹤壁市浚县行政审批和政务信息管理局组织乡镇便民服务中心“全市通办”窗口工作人员开展集中轮训暨业务能力和服务礼仪规范测试，以“学、考、练”三位一体的模式，全面锤炼队伍业务素养，切实为群众提供更高效、更优质的政务服务。
此次轮训考试紧扣“全市通办”核心业务，聚焦群众高频办理的社保医保等事项，内容涵盖政策法规、操作流程等关键环节。培训中，结合实际案例，对业务办理中的难点堵点进行细致拆解；测试环节则采用闭卷形式，全方位检验工作人员对业务知识的掌握程度和实际应用能力，真正做到“以考促学、以考促干”。
通过培训考核，不仅有效补齐了工作人员的业务短板，更强化了大家的服务意识和责任担当，为打造“一窗受理、一网通办、全市通办”的政务服务新格局奠定了坚实基础。
下一步，该局将建立常态化业务培训和考核机制，定期开展“回头看”，持续巩固培训成果，推动政务服务队伍能力再提升、服务再提质，让“数据多跑路，群众少跑腿”真正落到实处，不断增强企业和群众的获得感、满意度。
来源：中国日报网
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