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阳历一月三,大家还没上班,雷总就来了一场长达四个多小时的拆车直播,狠狠地秀了一把啥叫劳模。
蹲守雷总直播间的,估计有一大帮传统车企和新势力的员工,他们在默默体会着雷总那些侃侃而谈的话语背后的深意,细细琢磨着小米YU7何以成为爆款中的爆款的秘籍。
都说会看的看门道,不会看的看热闹,如果在直播间里消磨四个多小时的时光,却没有看出来一些门道,那绝对是把生命蹉跎了。
当然,新势力琢磨出来的门道,必然对秘不外宣的。
今天,我就做一回嘴替,和大家一起交流探讨一下,小米的拆车答疑里,藏着哪些值得蔚小理学习的秘籍。
直播现场,小米工程师按照四门两盖、内外饰部件、底盘与三电、前舱与整车线束的顺序,将一辆完好无损的小米YU7标准版一步步拆解成了白车身状态。
雷总、主持人肖爽、设计师李田原、工程师阿灿、技术专家王博士轮番上阵,详细解读了小米YU7在长车头、钢铝混合车身材料、电池包安全与车身一体化、颜色选型、座椅设计、遍布全车各处的隔音材料、既能隔绝紫外线也能防热的双层夹胶静音玻璃、系统性NVH工程、前双叉臂后五连杆悬架、高性能刹车盘、四活塞卡钳、DPB智能解耦制动系统、EPS辅助转向系统、ESP车身稳定系统、超级电机、分段式超高强度磁钢、油冷散热、小米辅助驾驶HAD、安全气囊、热管理系统、一体式压铸、四合一域控制器等方方面面的设计与原理。
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雷总曾经说过,科技和生态是小米汽车最大的优势。
那么,为什么这一次雷总没有将过多的篇幅放在强势项目的介绍里,而放在了传统汽车巨头的优势项目里呢?
这其实是为了回答普通消费者对小米汽车的质疑,即作为一个2021年才刚刚开始汽车业务的新新势力,小米到底能不能有效地应对汽车这个工业皇冠(参数丨图片)产品的工程难度?
毕竟,人们从太多失败的智能硬件公司创始人那里一次又一次地听到“我低估了手机/AI眼镜/AR/机器人...的工程难度了”。
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工程难度对应的是用户心底的安全感。
面对一个二三十万的大件,消费者买车首先要的是“求其放心而已”,这是人们在面对电动汽车这类两三吨重出行工具的最深层需求。
这场直播系统性地展示了小米对汽车机械素质、质量、安全、可靠性这些基本功的重视。
要表达的核心要点是,虽然咱家二十几万的车比不上友商四五十万的车那么酷炫,但是,同样的扎实、同样的安全。
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反观蔚小理,蔚来重点宣传的是三分钟换电、大算力芯片、整车全域操作系统、用户运营,小鹏重点宣传的是自动驾驶、AI芯片、端到端大模型,理想重点宣传的是沙发、冰箱、大彩电、超充站、自动驾驶、智能空间。
面对这些宣传,消费者在心里会犯起嘀咕,这些差异化的长板倒是讲得挺酷炫,也戳中了心底深处的一些痒点。
但是,这些车的基本功扎实不扎实,能不能给我带来安全感和信任感?
难道默认消费者认为,构成一辆车的本分与底色的机械素质、结构设计、安全冗余和制造工艺是理应如此、无需多言的背景板?
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对于那些拥有百年积淀、历经无数次技术迭代和事故教训历练的传统巨头而言,安全、可靠和耐用已经内化为品牌默认的背景板,确实无需多言。
但是,对于仍需建立市场信任的新势力而言,黑不提,白不提,那绝对是在价值沟通上出现了问题。汽车工业的百年铁律从未改变,安全、可靠、耐用永远是那个至关重要的1,而智能、生态、服务是所有后续的0。
没有前面那个扎实的、令人信服的1,后面再多的0也失去了根基和意义。
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小米这场拆车直播,恰恰是把这个1掰开了、揉碎了,用最直观、最原始的方式拆给你看,讲给你听。
这不是一次简单的技术展示,而是一次精心策划的亮底,向消费者展示自己已经在短短几年的时间里建立起了复杂的汽车工程体系。
这种“亮底”的坦诚,是建立大规模消费信任最高效也最直接的路径。
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蔚小理在各自的差异化长板上或许足够锋利,但在如何系统性地、令人信服地打消消费者对新势力造车基本功的质疑这件事上,小米的这堂公开课,值得做笔记。得学呀!
从陷入致敬争议的长车头定义跨越百年的审美,到细分九种颜色回应年轻用户的个性诉求;
从洞察主驾位对“零重力座椅”的真实渴求,到将被一些友商贬斥的一体化压铸转化为安全与维修便利性的结合点;
从将“铠甲笼式车身”、“铝合金转向节”等技术术语转化为用户可感知的安全感与高级感……
每一个环节,不仅清晰烙印着小米作为顶尖科技产品公司的思维模式,更是淋漓尽致地展现了小米能够通过讲人话,将做好的事说得懂的能力。
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将艰深复杂的工程技术转化为公众听得懂、看得明白的人话,这是一种极其稀缺的能力。
智能电动汽车的技术发展日新月异,信息不对称成了横亘在车企与消费者之间最大的信任鸿沟。
面对并非专业人士的消费者,是选择充斥着不明觉厉的名词、前沿但晦涩的技术概念,还是选择可直观感受、能听懂的话语体系,小米和蔚小理之间体现出了明显的差异。
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在这次直播里,电池包防护做得是否全面、隔音材料是不是厚道、防撞梁是不是结实。
小米用极其朴实甚至有些笨拙的方式,通过拆解、类比和生活化的讲解,讲得特别接地气,把小米汽车的价值充分外显为消费者可触摸、可比较、可理解的显性证据。
反观蔚小理,沟通的目的似乎在于单向炫技。
不仅充斥着本土首发、全球唯二、算力天花板、地表最强、巅峰对决等炸裂式的输出,还有大量冷冰冰的专业术语和技术黑话,拉远了车企与消费者之间的距离。
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小米和蔚小理在沟通方式的差异,本质上源于对“信任构建”路径的不同理解。
蔚小理炫技式沟通的潜台词是“我很强,请相信我”,小米的翻译式沟通的逻辑是“我透明,请您看”。
前者仰视,后者平视,在消费者主权崛起的时代,后者的姿态无疑更能获得广泛的情感认同与价值共鸣。
当智能电动汽车产业迈入成熟期,用户决策的核心权重正从参数表的炫技无可避免地回归到对产品的本质-安全、可靠、扎实-的深切关注。
而且,说的懂和做得好同样重要,说的懂本身就是产品力的一部分。
此时,选择俯身向下,用最朴实甚至笨拙的方式将造车的里子和底子悉数亮出,以透明的工程细节换取平视的信任,才是真正可行的价值沟通路径。
我看懂了,所以我信了,我信了,所以我买了。小米拆的不是车,拆的是朴素的大卖逻辑!
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