千问迭代，是阿里的又一次 AI 战略选择

今天，很多人都看到了阿里千问 App的大动作。它一口气上线了 400 多项功能，正式宣告从「聊天」迈入「AI 办事时代」。

几个月前千问 App 刚推出时，我打开一看，UI、交互、功能，一度心里有点凉……这不就是一个标准的对话式 AI chatbot 吗？同时间，字节的豆包已突破一亿日活用户，还要上春晚冲击「全民应用」。阿里再去做一个形态类似的产品，想要追赶，难度可想而知。我当时觉得，这应该更像是一个防御性的战略卡位——AI 时代的超级入口，阿里不能缺席，但具体怎么打，似乎还没想得特别透。

在这次更新中，千问全面接入了淘宝、支付宝、飞猪、高德等阿里核心生态业务，让用户能够在千问中通过 AI 完成订外卖、买东西、订机票酒店、办签证、查社保等一系列具体任务。

体验了这次更新的千问 App 之后，我确实看到阿里对于 AI 时代超级入口的思考开始明确了——阿里眼中 AI 时代的超级入口绝不只是 chatbot 的形态，也不是靠功能的堆砌，而是 agent 的「办事」能力。

就在几天前，谷歌刚刚宣布了与沃尔玛等零售商的 AI 购物合作计划，但目前还没上线。阿里成为了全球首个大规模开放「搜索-决策-支付-履约」全链路 AI 功能的科技公司。

所以与其说这是一次千问的产品迭代，不如说这是一次阿里的关键战略选择，也是 AI 从「言」到「行」的一个分水岭。

01

正确方向上的「第一枪」

先聊聊产品体验。

我试着用千问规划一次去新加坡的旅行。一个非常简单的 prompt 下去，千问立刻开始分析需求、拆解任务，并且把思考和执行过程透明化地展示给你，这种「尽在掌握」的感觉，给足了用户安全感。最终历时 4 分钟，它用一个适配屏幕、结构清晰、可交互的网页完成了交付。路线和日程安排合情合理，交通和门票都提供了对应的飞猪链接，可以在千问 App 中完成下单，无需在一个个应用中跳转。整个流程确实比自己各处查攻略做计划、打开 App 一步步操作要便捷许多。

我还试着让千问基于极客公园的介绍文档，做了一个极客公园的网页，可以看到页面上每一个按钮都不是摆设，都是可以有效交互的，对应的链接跳转也准确无误。用户还可以根据风格喜好，提出对设计和视觉的要求。

这种将用户意图直接转化为结果的体验，方向是对的。它预示了未来 AI 入口的核心价值——不只是回应你的问题，而是直接帮你解决问题。

当然，作为一个大踏步的新功能，也有肉眼可见的「早期」，例如不同应用之间的协同偶有生涩之处，千问这款产品也还会不断迭代和完善。

所以，如果今天单纯从一个 App 的完成度来评判，千问的更新谈不上完美。但千问背靠的是阿里，站在一个庞大的、拥有完整商业履约能力的生态之上，这个「不完美」的起点其实意义极其重大。

因为我看到的不仅仅是一个功能，而是一个战略支点的确立。

02

战略明确：超级入口的

终局是超级价值交付

AI 时代的超级入口究竟是什么？

过去，我们认为它是一个超级 App。但今天，它的本质已经发生了变化。

新的入口，不再是超级 App 之争，而是用户新交互范式的争夺。谁能用新的交互方式，为用户交付远超以往的价值，谁就能锁定用户的习惯，成为新的「超级入口」。

Chatbot 已经体现了这个趋势，但它未必是 AI 时代的终局，所有 Chatbot 都必然走向「执行力」。

这次千问更新的「办事」能力，在我看来是一次「切半径」形态的截击，阿里选择直接闯到战场的下一阶段，在 Agent 的能力上构建自己的核心壁垒。

客观来看，办事能力，这恰恰应该是阿里真正的优势所在。

在大模型能力本身没有拉开代际差异的情况下，Agent 交付用户价值的能力强弱，很大程度上取决于其背后可调用的「工具箱」+「现实履约能力」有多丰富、多可靠。而阿里手中握着的，是全中国最「重」、最完整的履约生态系统——电商有淘宝天猫，支付有支付宝，物流有菜鸟，本地生活有淘宝闪购，出行有高德、飞猪……这些都是过去十几年阿里在「脏活累活」里积累下来的、无法被轻易复制的履约「重资产」。

在需要完成实体商品交易、需要线下履约的闭环服务上，阿里的生态壁垒是显而易见的。当用户发出一个「帮我买东西」或「帮我订酒店」的指令，千问可以直接在阿里的生态体系内完成从决策到支付再到履约的全流程。这种体验的顺滑度、确定性、安全性，是单纯的 Chatbot 跳转外部链接无法比拟的。

所以，阿里的策略逻辑变了：我的入口，不是建立在一个 C 端用户从零开始「玩」的 App 上，而应该是用户上来就「有用」的 App。要建立在我数亿用户本就在流转的庞大商业生态上，是一套「模型+算力+生态+入口」的立体作战体系。核心是，用全新的体验和 AI 的方式，提升用户在我生态里解决问题的效率和体验。

这一战略的明确，让阿里 AI 布局的意义瞬间清晰起来。从底层的模型和基础设施，到中间层的各领域应用，再到上层的超级入口，不再是各自为战。它们通过「办事」这个核心目标被串联起来：用强大的模型和算力，驱动一个能够调动整个阿里生态能力的超级 Agent，最终为用户提供前所未有的便利体验。

在自己擅长的战场上，阿里成为了一个定义者。

03

「千问的千分之一」

我会把今天我们看到的千问在「办事」方向的功能更新，定义为「千问的千分之一」。

它展现的，只是阿里庞大生态能力被 AI 赋能后的冰山一角。今天我们看到的是 400 多个功能，未来可能是 4000 个、40000 个。它每多打通一个服务，其为用户创造的价值就会呈现网络效应般的增长。所以千问 App 也需要持续的、光速的能力扩展与迭代。这带来的挑战依然巨大。

首先是内部协同的挑战。「AI 办事」的背后，是多个事业部、多个 App 能力的深度整合。这在一个庞大的组织内部，必然会涉及到部门墙、利益分配，甚至是商业模式的冲突。这考验的，是阿里这个庞大组织的「向心力」和「变革决心」。

如何能真正做到让整个组织的战斗力聚焦于「提升用户统一体验」这个新目标上，而不是各自为战，这对今天的阿里提出了极高的要求。这甚至需要重新思考一种新的、超越单个业务板块的「大循环」商业模式。

其次是生态开放的挑战。阿里的生态再广阔，也不等同于全世界的边界。一个真正的超级 Agent，最终必然要能解决用户的所有问题。这意味着，千问的生态未来或许会走向开放，兼容更多第三方的能力。如何平衡自有生态与开放生态的关系，这将是决定其入口「宽度」的关键。

对于所有正在做 Agent 的创业者来说，千问今天的动作是一个不容忽视的信号。巨头一旦想清楚自己的优势并开始行动，它所能调动的资源和所能达到的深度，是初创公司难以企及的。但这并不意味着没有机会，反而更清晰地指明了方向——找到巨头生态无法覆盖的、更垂直、更纵深的场景，构建自己的独特价值。

总而言之，阿里这次交出的不是一个完美的答案，但已经迈上了正确的路径。这条路径回到了自己的主场，这背后必将是一场全新战役。

作为经历了互联网和移动互联网两代变革的观察者，我相信每个时代都有每个时代的船票，但 AI 时代的船票不太一样。

它不再是 PC 时代那种搜索与门户形态的单一资源或技术能力的领先，也不是移动互联网时代那种垄断超级场景的超级 App，它必然需要是一个组合能力：

「超级模型+超级基础设施+带来超级用户价值的超级入口」

阿里巴巴目前三者已有其二，现在需要全力以赴补上拼图的最后一块。

*头图来源：千问

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