@常德人 火车出行停运信息、新增车次、退票新规全在这里

今天起

12306上线“误购免费退”新功能

常德部分列车因天气停运

退票不收费

还有新增直达吉首的动车

即将开行

事关你的火车票和春运出行

关键信息都帮你整理好了

1月19日，常德站4趟列车停运

受天气影响，1月19日4趟列车停运。

停运车次分别是：K2095次大同—长沙、K2096次长沙—大同、G1147次太原南—常德、G1148次常德—太原南。

铁路部门提醒广大旅客，自列车停运命令下达之时起至票面乘车日期后30日（含当日），旅客办理停运列车车票退票时，不收取退票费。旅客出行前可通过铁路12306App、12306客服电话、车站电子显示屏等，详细了解列车停运信息及动态变化，合理安排行程。

1月26日起， 常德站新增2趟直达吉首列车

1月26日零时起，全国铁路将实行新的列车运行图，届时，常德站新增2趟终到吉首东站的动车组列车。

据悉，本次调图新增列车为C7962次常德—吉首东，13时22分常德站发车，15时03分到达吉首东站；C7970次常德—吉首东，20时26分常德站发车，22时07分到达吉首东站。

新增车次已显示购票信息

春运火车票，今起开售

1月19日，铁路春运首日火车票正式开始发售！

据悉，2026年铁路春运自2月2日开始，至3月13日结束，为期40天，全国铁路预计发送旅客5.39亿人次、同比增长5.0%，节前客流高峰日预计为2月13日（腊月廿六），节后客流高峰日预计为2月23日（正月初七）。

误购车票限时免费退！12306上线新功能

1月19日起，铁路123 06平台（含网站、 App 等，下同）推出旅客误购限时免费退票服务，旅客通过铁路12306平台购买乘车日期为2月2日及以后火车票时， 如误购车票在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，购票人可线上自助办理退票，不收取退票费，将进一步提升旅客购票体验。

• 购票人如使用电子支付购票，票款将按原渠道退还；

• 如使用积分购票，将按原渠道返还积分，返还积分的有效期不变；
  

• 同一购票人在一个自然日内限办1个订单误购免费退票业务，改签车票、预约或候补购票等不办理此业务；

• 目前铁路部门实行阶梯式退票政策，在规定免费退票时间内办理退票的，不占用误购免费退票次数。

此外，如果旅客在线下售票窗口发生误购，须当场提出，工作人员会及时帮助旅客换发新票。

来源：常德日报·常德融媒客户端 人民日报微信公众号

记者： 胡秋菊 通讯员：刘凯明 郑欢

编辑：唐文洁

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