山西
近日，洪洞大槐树景区进入集中培训提升期，外聘专业讲师、行业专家等来景区开展专题授课。1月17日，景区邀请国家高级导游员、原国家旅游局“名导进课堂”师资库成员牛刚来为讲解员队伍进行全天培训，旨在提升景区讲解员的服务质量与专业水平，为游客提供更优质的寻根文化体验。
培训中，牛刚老师结合自身丰富的实践经验，聚焦讲解服务技巧与大槐树移民文化内涵，重点围绕“如何告别机械式且千篇一律的讲解模式、知识体系的构建与活化、如何因人施讲、高级讲解技巧与控场能力、突发状况处理与个性化服务”五大核心问题逐一进行细致且深入的讲解，并现场示范演练、分析案例，与讲解员互动答疑。他强调，景区讲解员要不仅仅是讲解员，还应是大槐树故事的讲述者，是大槐树老家与移民后裔情感的连接者，是根祖文化的守护者，更是洪洞这片热土之上，千年回响的传声筒。
培训是响应游客多元化需求、推动景区服务提质的关键步骤。“我们要努力做到让每一次讲解，都成为一次有温度的对话。”洪洞大槐树景区游客服务部副部长刘建丽表示，每年景区开展讲解员服务能力与专业素养提升培训，是帮助讲解员将大槐树的文化与故事更加生动地呈现给游客、增强游客旅游体验与情感共鸣的重要举措。
洪洞大槐树景区作为明代移民遗址，承载着深厚的历史文化底蕴和亿万移民后裔的根祖情感。通过专业赋能，景区不断努力成为连接历史与现代的桥梁，让根祖文化、移民精神在新时代焕发新活力。
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