广州东区枢纽焕新，通达四方服务暖心

广州新塘站位于广州市增城区，是广州铁路枢纽“五主四辅”中的东区枢纽中心，直接连接甬广高铁和广深铁路，通过新塘联络铁路连接赣深高铁。自广深铁路完成提质工程以来，车站运营效能实现了跨越式提升，不仅显著缩短了城市间的时空距离，更以一系列创新服务举措，为南来北往的旅客铺就了便捷与温暖并重的出行之路。

提质扩容，双城生活进入“快车道”

广深铁路的提质改造，为“双城记”注入了全新动力。数据显示，提质后，从广州新塘站前往深圳核心区的旅行时间平均缩短了10分钟，通勤效率的跃升直接带动了客流量的显著增长，同比增长达16%。为满足日益增长的高频次通勤与商旅需求，铁路部门深耕服务细节，推出了惠及民生的定期票、计次票产品。切实降低了长期往来旅客的出行成本，让“像坐公交一样乘高铁”的双城生活模式成为现实，极大地促进了大湾区内部的人员与经济要素流动。

随着甬广高铁汕头至汕头南段的开通运营，广州新塘站至汕头的旅行时间大幅压缩，最快仅需1小时27分钟即可抵达。随着列车开行数量的进一步增加，这条线路不仅为日常往来提供了高效选择，更有力缓解了元旦、春节等重要节假日的客运压力，让粤东地区与大湾区核心城市的联系变得空前紧密与快捷。

枢纽升级，服务网络与温情同步拓展

自2023年9月投入运营以来，广州新塘站的通达范围持续扩大。目前，其高铁网络已覆盖全国7个省、70个城市，每日图定营业列车数量达306列，强大的运输能力带来的是客流的增长。

在硬件能力飞速提升的同时，车站的“软服务”也同步升级。颇具特色的“红飘带”“新联心”系列便民服务温暖上线：精美的乘车指引书签化身“出行攻略”，遗失物品爱心袋在规范管理中传递着尊重与体面，爱心服务卡则为老幼病残孕等重点旅客提供着一对一的全程无忧帮扶。这些充满巧思的细节，将“广式服务”的温度融入旅客出行的每一环，让现代化的枢纽车站充满了人情味。

从赋能广深“双城记”到串联粤东“一小时圈”，从扩容升级运输网络到创新推出温情服务，广州新塘站正以加速度的姿态，强化着粤港澳大湾区的内部循环与对外联通。它不仅仅是一个交通节点，更成为见证区域融合发展、提升人民出行幸福感的重要窗口。未来，随着轨道上的大湾区进一步织密成网，广州新塘站将继续扮演关键角色，为区域经济社会高质量发展注入源源不断的轨道动力。

中国铁路广州局集团有限公司融媒体中心出品

文图：通讯员 董剑锋 孔嘉和

编辑：李德民

审核：赵岳

监制：曾佳梅

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