山东
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在青州古城的千年文脉中，农业银行青州市支行以“农情”为墨，以“暖域”为笔，绘就一幅有温度的金融服务长卷。这座承载着历史记忆的金融驿站，正用创新服务模式书写着新时代的民生答卷。
步入营业大厅，“微笑服务”已升级为“智慧服务”。智能设备与人工服务形成双轮驱动，老年客户享受“一对一”数字金融指导，特殊群体则获得“适老化”专属服务。这里没有传统柜台的物理隔阂，取而代之的是“客户动线优化”设计，每个服务细节都暗含着“想客户之所未想”的前瞻思考。
深耕青州古城十余载，该行创新构建“网点+社区"服务体系。针对行动不便群体，组建”移动金融轻骑兵“，携带智能终端开展厅堂服务上门化；在节假日开展“金融知识赶大集"活动，将反诈宣传与理财咨询融入市井烟火。这种服务半径无限延伸的实践，让金融服务真正实现"零距离"触达。
从厅堂里的“暖心茶歇”到田间地头的“金融驿站”，从智能设备的“指尖服务”到社区活动的“心贴心”交流，青州市支行正以“金融温度”丈量民生需求。未来，该行将持续深化“普惠金融生态圈”建设，让“农情暖域”的服务理念如春风化雨，滋养着古城的每一寸土地，用金融活水浇灌出民生幸福的绚丽之花。（刘承涛）
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