中公教育拖欠巨额退费，学员维权艰难，福州什么情况？

近日，浙江中公教育因更换运营主体，将2024年前的退费责任全部推给北京总部，引发舆论关注。温州有学员手持“破产程序”短信维权，却被告知“旧债归总部，只能以物抵债”，而当地分校仍在正常招生授课。类似困境，在福州同样上演。

校区照常运营，

退费却成历史难题

1月10日，记者以咨询课程为由走访中公教育福州台江区五一中路校区，发现有学员正在上课，门口还张贴着周年庆横幅。

校区工作人员黄老师介绍，目前主推福建省考线上课程，分为协议班和非协议班两类：协议班收费14800元，若笔试或面试任一环节未通过，可退7000元；非协议班收费8800元，不退费。

谈及退费问题，黄老师坦言，2022至2023年报名学员的退费申请目前已暂停处理。原因是当时学费已上缴北京总部，而总部资金链早已断裂，无力支付退款。目前福州校区实行独立核算，营收仅用于维持本地运营，暂无能力解决历史退费问题。

她表示，受影响学员现有三种选择：一是等待总部资金恢复后统一退款；二是以酒、电脑等实物抵扣退费；三是补差价转报新的公务员考试课程。“多数人会选择转课，因为换实物不太划算。”

黄老师强调，福州校区仍隶属于北京总部，但财务已独立核算。目前，校区已开设4期省考线下班，每期50余人，累计培训两三百人；线上课程则覆盖全国在职考生。据其介绍，笔试通过率为48%，面试通过率达80%。

投诉超十万条

异地维权举步维艰

同日，福州学员吴先生向记者讲述了自己的遭遇。2022年9月，当时任职某法院宣传岗的他报名中公“笔面协议班”，花费2.58万元。2023年考试失利后申请退费，却被强制分期退款，仅收到4次共10320元后便再无下文。

▲吴先生的合同

更令他无奈的是异地立案门槛。“我在福州报名，线上立案却被要求必须去北京海淀区法院——中公总部所在地。”吴先生表示，来回成本过高，维权难以持续。他尝试通过12315投诉和线上诉讼，但中公利用协议中的管辖条款，将所有纠纷指向总部法院，极大增加了异地学员的维权难度。

在新浪“黑猫投诉”平台搜索“中公教育”，截至发稿已累计投诉116060条，绝大多数诉求为“退款”。一条2025年12月28日的投诉写道：“中公包过协议，没过不退费，23900元欠款拖了两年。”

“以物抵债”引争议

涉嫌侵权

吴先生透露，2024年他曾被建议用“白酒、家具、摆件”等冷门商品抵扣剩余退费。记者登录其关联平台“东易课”商城，发现商品涵盖酒水、食品、课程、住宿及二手家具，部分家具标注“仅此一件、运费到付”。

▲中公商城

▲中公商城二手家具

然而，《民法典》明确规定，“以物抵债”须双方协商一致。若机构单方面强制推行，则涉嫌侵害消费者知情权与公平交易权。

黄老师承认：“2022—2023年的退费学员很多，有人金额达数万元，拖了好几年，我们只能建议转课。但2024年后报名学员的退费已恢复正常，现在收的钱只用于福建本地运营，不上缴北京，资金肯定够。”

2024年7月1日，中公教育创始人李永新首次现身“中公严选”抖音直播间。面对退费质疑，他用近六分之一的直播时间道歉，并反复表态：“一定会还钱。”

然而，对众多等待多年的学员而言，“一定会还”能否兑现，仍是悬而未决的问号。

来源：海峡教育报

值班编辑：李牧晨

审核：许晖 江方方

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