“药送来了，头发也理好了。”暖冬关爱，一个都不能少！

为保障辖区困难群众与特殊困难老人安全过冬、温暖过节，江苏路街道早谋划、早行动，结合寒潮天气应对工作，于近期集中开展“暖冬关爱”系列专项行动，以精细服务传递“和美温度”。

面对低温寒潮情况，江苏路街道快速启动应急关爱机制，依托网格化管理，发动居委会干部、“老伙伴”结对志愿者等，通过电话、微信或上门走访等方式，及时关心社区各类特殊困难群体的防寒情况、健康状况和生活需求，同步加强安全提示，切实做到“每日一问”。

针对分散供养的特困老人，街道组建了由社区救助顾问、网格员和志愿者共同构成的“助老服务队”，不仅上门排查取暖设备安全隐患、帮忙采购生活物资，还特别关注老人的健康状况与心理需求，以陪伴聊天、协助其与家人视频通话等形式，缓解老人的孤独感。

面向困难家庭儿童，街道携手社会组织及志愿者，利用课余时间开展“温暖陪伴”服务。志愿者除了辅导孩子功课，还组织手工制作、文化体验等丰富的室内活动，让孩子们在寒冷冬日里感受到社区的温暖与关怀。

在关爱低保老年人、残疾人等方面，街道深化“一人一策”服务方案，通过链接公益资源，为有需要的家庭提供助洁、助行、关爱慰藉等慈善帮扶项目，切实减轻他们的生活负担。同时，积极发挥“1+1+1健康管家”救助服务模式的作用，整合家庭医生、社区救助顾问与志愿者三方力量，主动为困难对象协调解决配药、就诊、健康咨询等就医难题。此外，社区食堂的暖心送餐、物业的应急维修等基础服务也提供持续保障，共同守护他们的日常生活。

结合“四百”大走访工作要求，街道同步开展了面向低保中独居老人、残疾人等重点关怀对象的入户安全检查。工作人员与志愿者主动上门，帮助检查家中电器线路、燃气设备、消防器材配备，清理堆物隐患，并耐心讲解冬季用火用电安全知识。通过细心的排查与提醒，既消除安全隐患，也传递一份踏实温暖的节日守护。

江苏路街道联动区老龄委、区老年基金会等力量，共为187名有需求的社区特殊困难老人提供上门清洗油烟机、洗衣机、空调及擦窗等助洁服务，为974名社区百岁老人、困难老人、敬老机构老年人和老年志愿者送上了新春礼包和节日慰问，将关爱传递到群众心坎上。

分散供养的独居特困老人李奶奶（化名）年过七旬，因在寒潮期间关节炎复发，出门配药困难，于是主动提出希望有人帮忙代配药。得知这一情况后，江苏路街道辖区居委会工作人员在征得老人同意后，立即联动社区救助顾问与志愿者，主动为她提供助医服务，上门取医保卡、前往医院代配药，并及时将药品送到家。细心的志愿者发现李奶奶因天冷许久未理发，次日便带上工具上门为她修剪头发。“药送来了，头发也理好了，身上和心里都暖和了。”拉着志愿者的手，李奶奶连声道谢。

通过整合社区资源、发动社会参与，江苏路街道逐步构建起“物质+服务+情感”的多维模式，将关怀融入了日常工作与居民生活。此次“暖冬关爱”行动不仅是应对寒潮的应急之举，更是江苏路街道完善社会救助和为老服务体系、做实做细社区特殊群体关爱工作的缩影，街道将继续用心用情做好特殊群体关爱服务，让温暖流淌在街巷之间，与居民携手共迎佳节。

图片来源于江苏路街道

撰稿：李妍蕾

编辑：毕扬静

责编：王 博

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上观号作者：上海长宁