铁路12306列车标记上新，“雪”字来了！2月1日起，提供“静音车厢”服务列车增至超8000列

来源：北京青年报

兑、静、铺、宠……这些还不够，铁路12306列车车次后的标记又上新了！

近日，不少旅客发现在铁路12306购票时，部分车次的后面出现了“雪”字标记，这难道是“赏雪”列车？1月16日，北京青年报记者了解到，“雪”字标记并非“赏雪”列车，而是铁路部门推出的“雪具便利行”服务。旅客购票时看到“雪”字标记即表示这趟列车可以付费预约雪具随车同行服务。目前，国铁北京局、国铁沈阳局的部分列车开展了这项服务。

随着滑雪季开启，京张高铁再次成为冰雪旅游的“黄金通道”。继2025年12月7日京张高铁8趟“G”字头列车试点推出“雪具便利行”服务之后，2026年雪季，国铁北京局将这一服务扩大试点范围。1月15日，京张高铁崇礼方向高峰线“D”字头动车组列车开办“雪具便利行”服务，涉及车站包括北京北站、清河站、八达岭长城站、东花园北站、怀来站、下花园北站、太子城站、崇礼站。

携带雪具出行的旅客可通过铁路12306客户端“雪具便利行”功能查询服务信息，购买指定列车车票后，在购票成功页面选择“雪具便利行”服务并预约付费。试点初期，“雪具便利行”服务定价为每套68元，支付费用的旅客可在乘车结束后180日内通过铁路12306客户端开具“数字化电子发票”。“雪具便利行”预约将在开车前10分钟停止受理，开车前1小时可取消订单并全额退款。预约成功后，旅客在乘车当日可携带雪具并妥善包装好，通过有“雪具便利行”标识的通道安检、验证，车站工作人员将同步核验旅客车票及服务订单信息、确认雪具包装符合要求后粘贴核验标识；旅客检票上车后，在列车工作人员引导下将雪具妥善放置于邻近的“雪具存放处”；列车运行期间，工作人员将定时巡查，协助保障雪具运输安全。

1月15日，为更好满足旅客与雪具随车同行的需求，国铁沈阳局在通化、长白山西、长白山、吉林等18个高铁车站，选取哈尔滨西至通化D548/9/8、D547/50/47次、沈阳北至沈阳北G8131/4、G8133/2次、长春西至长春G8138/5/8、G8137/6/7次等6趟列车试点开展“雪具便利行”服务，在上述车次的固定车厢固定位置设置雪具存放区域。“雪具便利行”服务收费标准为每套98元。

旅客选择“雪具便利行”服务，可携带长、宽、高之和不超过200厘米的雪具同车出行，对于长、宽、高之和超过200厘米的雪具，由于高铁列车车内空间限制，仍需办理托运。

“兑”“静”“铺”“宠”代表什么？

在铁路12306购票时，旅客还能看到“兑”“静”“铺”“宠”等标记，这些标记又代表什么？

“静”：指本次列车设有静音车厢。“静音车厢”是指通过调整列车影音广播音量、引导旅客安静行为，为旅客提供相对安静的列车旅行环境，以满足旅客差异化出行需求、提升旅行体验的车厢，设置规范统一的静音标志和服务提示卡，列车工作人员采用轻声服务，并配备一次性耳塞供有需求的旅客使用。“静音车厢”实行“主动遵守、共同维护、适度干预”原则，旅客可自主选乘。

“兑”：指允许积分兑换车票的车次。成为“铁路畅行”会员，每次购票都可获得一定积分，旅客可利用积分兑换车票。

“铺”：指可以提供在线选铺服务的车次。旅客点击进入有该标识的车次，添加乘车人后，系统会自动打开选铺服务的列表。旅客可以自行选择上中下铺，对于60岁以上的老人，系统会自动优先分配下铺。

“宠”：指本车次可提供高铁宠物托运服务。1月26日全国铁路运行图调整后，高铁宠物托运服务试点将覆盖43座车站、57趟列车。

【最新消息】

为进一步提升旅客出行体验，倡导和共建文明、温馨、安静的旅行环境，铁路部门大力推广“静音车厢”服务，自今年2月1日起，“静音车厢”服务将拓展至除动卧列车之外的“D”字头、“G”字头动力分散动车组列车，届时全国铁路提供“静音车厢”服务的列车将增至超8000列。

静音约定包括：

一是在“静音车厢”内须保持安静，动作轻柔避免产生噪声；

二是将手机等电子设备调至静音或震动状态；

三是在接打电话或相互交谈时离开“静音车厢”；

四是在使用电子设备时佩戴耳机或关闭音源外放功能；

五是携带儿童出行的旅客照看好孩子，避免喧哗、哭闹。

旅客发生违反静音约定的行为时，列车工作人员将及时采用适当方式进行友好提醒、引导和劝阻，维护安静、舒适的乘车环境。

文|北京青年报记者 王薇 综合中国铁路