首批“沪上管家”圆满结业，上海诞生首批员工制家政服务员

56%的家政学员实现明显职业成长或技能提升，85%的家政学员因服务品质显著提升而获得客户的薪资提涨或表扬。这是从1月17日下午在上海开放大学举行的上海首届家政服务高技能人才专项培训项目——“沪上管家”首期培训班结业典礼上传来的喜讯。60余名来自行业一线的家政学员通过432学时的系统培训后顺利结业，将为市民提供更优质的家政服务。这不仅是一次学业的圆满收官，更是上海家政服务业向“高素质、专业化、品牌化”迈进的一次生动展示。

上海市教委、上海市商务委、上海开放大学等相关领导，以及行业专家、企业代表及全体学员140余人齐聚一堂，共同见证首批“沪上管家”的诞生。

学员展示毕业作品

随着生活品质的不断提升，上海市民对专业化、高技能、品牌化的家政服务的需求日益迫切。为破解家政行业中长期存在的优质服务供给不足、人员职业化程度不高等现实问题，2025年初，上海市商务委启动了“家政服务高技能人才专项培训试点项目”。上海开放大学联合上海市家庭服务业行业协会，共同开展面向一线家政从业人员的系统性培训，旨在打造一支“技能强、服务优、有品牌”的家政服务队伍。

上海市教委副主任赵震期望学校能持续做精品牌、做大影响，为上海家政服务业高质量发展和市民品质生活提升提供更有力支撑。

上海开放大学党委副书记、校长贾炜表示，希望学员们持续精进，用专业服务温暖家庭、贡献城市，学校将继续发挥开放教育优势，深耕民生紧缺领域人才培养，为提升上海城市生活品质贡献力量。

在超过两百天的学习周期中，68名来自行业一线的家政学员（其中女性占比93.75%，最年轻者25周岁，平均年龄41周岁；大专及以上学历者占比80%，5年以上从业经验者86%）完成了从职业认知到技能训练的全方位打造。累计432学时的课程体系覆盖服务礼仪、膳食营养、家居管理、健康照护、长者及儿童专项服务等13个核心模块，创新构建了“理论讲解－实操强化－场景应用”三位一体的递进式教学闭环。288学时的线下集中教学与144学时的线上资源学习相辅相成，确保学员真学深悟、学以致用。

培训采用由高校学者、行业专家、企业导师及劳模典范共同构成的“四维导师库”。据统计，本期学员在培训过程中实现明显职业成长或技能提升的比例达56%。具体而言，18人（占班级总数27%）获得了更高的职业技能等级，7人（占11%）在专项技能比赛中获奖，12人（占18%）已报读家政专科或本科学历教育以持续深造，另有18人（占27%）考取了行业权威证书。尤为突出的是，56人（占比85%）因服务品质显著提升而获得了客户的薪资提涨或表扬。课程整体满意度超过96%，《膳食营养与精美饮食》《儿童多元能力塑造指引》等核心课程满意度突破98%，印证了教学内容的精准设计与扎实成效。

仪式上，5家知名家政企业积极响应上海推动员工制家政企业发展的政策导向，现场与13名培训学员签订员工制协议。这既是对学员专业能力的高度认可，也体现了行业向规范化、职业化发展的切实行动，有助于家政企业增强队伍稳定性，实现规模化发展，做强做优服务品牌。

原标题：《首批“沪上管家”圆满结业，上海诞生首批员工制家政服务员》

栏目编辑：左妍

本文作者：新民晚报 王蔚

图片来源：王蔚 摄影