山西
辽宁沈阳的郑女士发现自己的储蓄卡十年间多次被银行莫名扣费，最近刚存进去1万元就被扣了900元，相当于1/10的钱一下子没了。银行说扣的是账户管理费，但郑女士拿出当初的办卡合同，上面明确写着管理费全免。可银行却说老合同不算，现在有新规定，只有存款达到50万元的客户才能免管理费。郑女士说自己从没收到过合同更改的通知，觉得银行单方面改合同没道理，于是把银行告上法庭，最后胜诉，法院判银行10天内归还扣的管理费。
其实类似的资金异常问题不少。山东东平的王女士曾因为误点链接，银行卡被连续扣了4笔共400多元，后来到农行东平佛山支行求助，工作人员帮她联系保险平台客服，最终追回了扣款。湖南攸县的刘女士发现银行卡莫名扣了几百块，以为是银行乱扣，到农商行联星支行查询才知道，是自己刷抖音时操作失误办了保险自动扣费，柜员帮她联系客服退回了486元。浙江温岭的李女士因为误点保险弹窗，被连续扣了半年保费共652.86元，建行温岭温峤支行的客户经理帮她联系支付宝客服，最终全额退款。还有位刘女士发现账户无故少了6000多元，查了才知道是银行擅自扣划，说是她有笔借款没还，但这笔借款已经过了诉讼时效，法院最后判银行返还被扣的存款还有律师费。
这些案例里，不少中老年人因为不熟悉智能操作遇到隐形扣费。给大家几个贴心提醒：每月固定1到2天，在子女协助下查看银行流水或支付账单，重点关注自动扣费、代扣类交易，发现不明款项及时记录；使用手机APP时，遇到免费领取、一键投保等弹窗，先点击关闭按钮，不随意点确定或下一步；开通视频会员、缴费服务后，记得在APP设置的支付管理中关掉自动续费，避免长期扣费；碰到手机操作疑问、账户资金异常，别慌也别自己乱点，可直接到附近银行网点求助工作人员，或联系子女、靠谱的亲戚帮忙核实，不轻易相信陌生电话里的退款指引。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
