电子邮件中的老生常谈：最常被滥用的行话揭秘

“等我们有时间再讨论一下是否需要打个电话来处理一些容易解决的问题。”

(如果这句企业流行语让你感到不适，抱歉。)

在职业沟通中，商业术语往往是一种无奈的选择。无论喜欢与否，我们都在使用这些陈词滥调。

我们很多人都陷入了一个“主动联系”和“回头”的循环中，以确保“我们达成一致”。电子邮件验证公司ZeroBounce最近分析了超过一百万封真实的工作邮件，以找出哪些被过度使用的电子邮件短语是最常用的用语。

毫无意外，‘主动联系’以6,117次的出现率成为了第一，紧随其后的是各种跟进短语（‘跟进’，‘正在跟进’，‘将跟进’），共计5,755次。

近3000封电子邮件也以“希望”的变体开头：“希望你一切都好”，“希望这封邮件能让你一切安好”或“希望一切都好”。

其他值得一提的短语包括“周五快乐”（以及稍微不那么流行的“周一快乐”）。研究人员常提到“联系一下吧”，“打个电话”，“带宽”和“低垂果实”。

ZeroBounce的创始人兼首席执行官Liviu Tanase告诉Fast Company：“语言习惯是最难改变的。”尽管现在近四分之一的员工使用AI来帮助撰写电子邮件，但语言并没有跟上时代。

“即使在我们的收件箱中嵌入了智能AI工具，人们仍然会依赖熟悉的短语，因为这些短语让人觉得踏实，有时候我们也不知道该说什么。”

他补充道：“也许是时候让我们都‘回到’听起来更有人情味了。”

在这里，Z世代正在引领这一潮流。年轻员工毫不犹豫地在电子邮件中使用 表情包、表情符号、俚语和缩写——就像他们和朋友在群聊中发短信一样。

在2023年，约71% 接受英国巴克莱银行调查的受访者表示，他们认为Z世代正在改变职场语言的正式程度。十年前或二十年前在正式商业信函中有效的表达方式，如今在如今的数字原住民中可能被认为是冷漠甚至无礼。

对于那些想要提升电子邮件礼仪的人，ZeroBounce提供了一些简单的替换建议，供你在下次发邮件时尝试。

与其写“希望你一切安好”，不如问问：“你这一周过得怎么样？”或者开头说：“早上好 – 我来个简短的。”

“只是想问问”或“跟进一下”这样的常用语可以换成更直接的表达：“你对这个提案有什么看法？”（我们很多人习惯用‘更温和’的语言，结果反而不利于沟通。）

对于那些希望进一步改变并借鉴Z世代做法的朋友，一位TikTok创作者提供了一些建议，在工作场所增添更多神秘感或不安感。

“我希望这封邮件能找到你，”他建议。“这就暗示大家觉得你失踪了，不知道你在哪儿。这对你的远程同事来说是个不错的选择。”

免责声明：使用需谨慎。但如果你想使用一个更安全的工作邮件的常用说法，你可以随时让他们联系你。