山区教室的数字助教，城市用户的一键购物：千问重新定义AI办事

在浙江省西南部的丽水市景宁畲族自治县，第二实验小学的孩子们第一次通过云端触摸到了AI的轮廓。作为该校一位扎根山区教育27年的信息科技老师，俞赞铭发现班级过去那个总是对着作业本发愁、跟着爷爷奶奶生活的孩子，对于难题不再畏惧。他说：“俞老师，千问真好用，我现在碰到难题都不怕了。”学生的这句话让俞老师感触颇深。

在千里之外的北京，知名财经博主小Lin在体验千问后，给出了另一个视角的评价。“我觉得它可以成为一个比较靠谱的实习生。”她甚至半开玩笑地说，已经开始准备给千问发红包了。

既能助力山区教育减负增效，又能获得都市高知用户认可。可以说，千问APP正在以办事为核心，试图跨越地域与圈层，将AI从对话框里的虚拟世界，带入人生海海之中。

2026年1月15日，千问APP进行了一次被官方定义为从聊天对话迈入办事时代的升级。这次升级的核心，是全面接入包括淘宝、支付宝、淘宝闪购、飞猪、高德等在内的阿里巴巴生态业务。此次升级上线了超过400项AI办事功能，使千问成为了全球首个能够完成真实复杂任务的AI助手。

千问C端事业群总裁吴嘉在发布会现场点了40杯奶茶，只需一句语音指令“帮我点40杯霸王茶姬的伯牙绝弦”，千问就能在应用内无缝调用淘宝闪购完成下单、通过支付宝AI付完成支付，全程无需跳转。不久后，骑手便将奶茶送达活动举办地。这让AI不再只是一个回答问题的机器，而是长出了能够调用服务、执行交易和交付结果的触角。

教育平权：当AI成为山区孩子的超级助教

千问对于教育场景的参与，尤其是在资源相对薄弱地区的实践，可能蕴含着更深层的社会价值。俞赞铭老师所在的学校，从三十年前不足两百人的村小，发展到如今近两千人的规模，教学压力不言而喻。他坦言在过去的编程课上，40个孩子代码出错时自己分身乏术，难以一一顾及。

千问的出现改变了这一困境。孩子们将编程作业交给千问，它不仅能够准确检查问题所在，还会引导学习思路。这让俞老师从繁琐的重复性劳动中解放出来，有更多时间关注每个孩子的个体需求。“现在千问不仅是我的小助教，也是思维拓展的好帮手，教科研的好伙伴。”俞老师表示。他还认为，千问已经突破了教育只能人教人的局限。

这种改变不仅限于课堂。俞老师同时也是一位学生家长，对于同时肩负教师与家长双重身份的人来说，辅导孩子的作业有时意味着疲惫与亲子关系的紧张。千问提供的小讲堂功能，能够像真人老师一样一边画图一边推导，学生可以随时打断追问，实现了启发式教学。

而千问举一反三精准练的功能，则试图破解题海战术的痛点，即在批改作业和定位错题之后，可以自动生成三道考点一致、陷阱相似的变式题，让练习更加高效。这一切，都可以通过一句话找真题、讲难题的简单交互实现，降低了技术实现门槛，让优质的教育辅助资源得以跨越地理鸿沟。

消费决策革命：打通淘宝，让AI懂选择

如果说教育场景体现了AI的普惠价值，那么在极其庞杂的消费领域，千问则试图解决一个更加普遍的现代性难题：信息过载与选择困难。

让用户真正卡住的不是买不到，而是选不出来。当需求稍微复杂，比如涉及预算、偏好和使用场景时，传统搜索和筛选机制很容易失效。千问与淘宝的深度合作，正是瞄准了这一痛点。

举个例子：当用户计划去四姑娘山徒步，询问所需装备的时候，千问能够综合冬季、高原、户外等因素，生成包含衣物、头灯和能量胶的完整清单，并直接推荐比如凯乐石MT5登山鞋等具体商品，点击卡片即可跳转淘宝下单。

另一个例子更为细致：用户想为有猫的家庭和父母选购一款2000-4000元的扫地机器人。千问不仅能够精准卡住预算，更能从家里有只猫这一看似轻描淡写的条件中，推理出防缠绕、高温杀菌等隐含刚需，并结合淘宝的真实交易数据和评价体系，给出更合适的推荐方案。

发布会上，吴嘉指出今天的互联网上充斥着营销噪音，想让模型保持准确、客观、时效的输出非常复杂。千问的优势在于，不仅依靠通用的世界知识，也能利用阿里巴巴独特的交易数据和服务数据进行高频对齐，以此来增强模型在消费场景中的理解能力和分辨能力。其目标不是展示海量商品，而是通过理解、推理和数据分析，为用户提供一到三个在当前条件下最稳妥、最匹配的选项，实现从消费决策到交易执行的闭环。

不止于购物，用AI实现生活服务一站式重构

购物只是生活的一部分。千问的办事野心覆盖了更广泛的日常。通过与飞猪打通，用户可以一句话规划并预定春节三亚的家庭旅行，千问会综合考虑春运票价、直飞要求、带娃便利性，给出多套航班与酒店方案，还会筛选出来亲子口碑好、儿童设施齐全的靠海酒店。接入高德扫街榜后，千问甚至能够替用户打电话预定餐厅，自动沟通人数、时间、忌口等细节，并能将通话内容进行文字化记录。

在政务服务方面，千问接入了支付宝覆盖的50项高频民生服务。用户无需在各个部门的网站之间奔波，一句“杭州户口怎么办护照”，千问就能提供清晰的流程指引和材料清单，并能直达办理入口。而在这背后，是对于官方权威政策信息的整合与结构化呈现。

这些散落在不同应用中的功能，被千问通过任务助力这一核心能力串联出来，该功能被描述为是一个能够像人类一样规划多步骤复杂任务的通用智能体。无论是为年会现场上百人制作抽奖小程序，还是整理上百张格式不一样的发票生成报销台账，或是进行品牌舆情分析并生成图文报告，用户只需要使用自然语言描述任务，千问便能自主规划、调用工具和交付结果。针对AI可能存在的幻觉问题，千问引入了双重核查机制，允许用户启动另一个独立智能体针对关键数据进行复核。

吴嘉在发布会上展望称，在生活场景中未来也许只用一个千问APP就够了，并认为未来两年时间内数字世界中70%的常规任务将由AI完成。尽管当前的千问版本仍然是办事能力的第一个版本，但其所展现的趋势是：当AI的理解能力、规划能力与生态服务能力结合，它就有可能从一个对话伙伴，转型为一个真正能够动手办事的代理。未来基于阿里生态，千问将能够调用一个庞大的生活服务网络，用更干练、更稳妥的办事能力，把触手可及热气腾腾的人间烟火气带到每一个用户身边。