北京
昭通市将政务服务从“部门窗口”延伸至“群众门口”，以“进园区、进企业、进社区、进乡村”服务模式，打通便民惠企“最后一公里”。自2025年10月以来，全市已开展“四进”服务88次，覆盖群众近6000人次、企业129家，正推动服务从“窗口”走向群众“门口”。
昭通市通过建立“巡回+吹哨”服务模式和“帮办代办”机制，将固定窗口变为流动服务，不再坐等群众上门，切实破解特殊群体办事难题。在昭阳区，“流动政务服务站”开进了社区，为数百户业主集中破解了不动产办证难题，将“多头跑、来回问”变为“一次办”。昭通市司法公证服务窗口为因身体原因无法出门的高龄老人，提供上门办理财产继承公证服务，将法律服务的温暖送到家中。在永善县和巧家县，“吹哨”机制赋予了特殊群体主动权。行动不便的老人只需打电话“吹哨”，永善县的“行走的办事员”或巧家县的工作人员便应声上门，提供服务。
昭通市级政务服务中心为项目审批指派“专属专员”，全程提供指导与材料预审，通过“订单式”服务，让生产线旁的难题迎刃而解。在盐津县中和镇工业园区，云南某食品有限公司的一通电话“点单”提出需求，园区随即“转单”，县政务服务中心迅速“接单”，次日服务小队上门，现场完成了全流程办理。大关县则将“走访”变为常态化的“订单”采集，通过深入园区27家企业精准摸排，为企业“量身定制”解决方案，成功助力多家企业破解发展瓶颈。
“四进”活动让政务服务的提质增效在一线得以检验。从企业群众中聘任的“体验官”，以“局外人”视角审视每一个环节；定期下沉“坐诊”的局长，在现场解决收集到的难题。内外结合的体验闭环，持续推动服务从“能办”向“好办、易办”优化，让有温度的政务服务成为“通通办”政务服务品牌最鲜明的底色。(郑燕)
来源：昭通市政务服务管理局
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