四川退役军人服务中心（站）“三年行动”：首年培训5．5万人次

“培训中学到的职业规划方法特别实用，帮助不少战友明确了就业方向!”近日，内江市退役军人服务中心一名工作人员在交流会上感慨道。

2025年5月，四川省退役军人服务中心(站)工作人员服务能力提升培训“三年行动”(2025—2027年)正式启动以来，全省年度培训任务圆满完成，累计培训工作人员5.5万余人次，实现省、市、县、乡、村五级服务体系全覆盖，为提升全省退役军人服务保障能力打下坚实基础。

四川是兵员大省，退役军人服务保障工作历来被摆在突出位置。四川将“三年行动”纳入省委年度工作要点，并作为全省退役军人事务系统“退役军人最期盼的10件事”的重要内容一体推进，培训聚焦政策运用、思想引领、服务保障、矛盾调解、群众工作等五大核心能力，着力破解基层服务工作中存在的“政策不熟、方法不多、效率不高”等问题。

“培训不是‘大水漫灌’，而要精准‘滴灌’，更要靠体系支撑。”省退役军人服务中心相关负责人介绍，首年度培训被列为“一把手”工程推进，先后5次召开专题会议部署落实。通过印发3项制度文件、每月开展1次培训调度、搭建专属网络平台、录制31学时网络课程等举措，构建起省、市、县三级联训体系。调研组还深入成都、南充、巴中、广元等地开展督导，选派骨干赴市(州)授课，收集意见建议15条，推广典型案例，建立实时答疑机制，编制6大类《常见问题处理指南》，有效提升了基层工作人员的政策水平和操作能力。

培训注重实效，模式持续创新。采取“线上+线下”相结合方式，2025年举办线下培训班268期，动员全系统服务工作队伍4.7万余人参与线上学习和网络答题，覆盖全省所有行政区域及部分开发区，累计培训5.5万余人次，超额完成年度4万人培训目标。各地也积极创新实践：绵阳市将“城厢街道服务小程序”智慧服务模式纳入教学，推动“数据多跑路、退役军人少跑腿”；内江市开展职业规划情景模拟演练，提升工作人员实操能力。相关经验做法获得广泛好评。

数据显示，随着培训深入开展，各级服务中心(站)工作人员的专业能力显著提升，政策落实更快、诉求响应更及时、服务满意度不断提高。基层站点运用所学知识，累计帮助退役军人解决就业创业、优抚安置、权益维护等各类诉求万余件，矛盾纠纷化解质效明显增强，退役军人归属感、获得感持续提升。

“首年培训为‘三年行动’开了好头、奠定了坚实基础。”省退役军人服务中心负责人表示，下一步将继续深化培训体系建设，整合优质资源，聚焦专业能力与服务品质双提升，努力打造一支政治坚定、业务精湛、作风过硬的服务队伍，全力贯通五级服务体系，推动全省退役军人工作高质量发展，让广大退役军人在四川现代化建设中发挥更大作用。(王波)