南宁百货：重塑消费新场景 打造文旅新名片

国际商报记者 王旭光

诞生于1956年的广西南宁百货大楼，历经70载风雨，以“百货大楼，样样有”著称的它见证了南宁的变迁。作为陪伴城市发展的“商业记忆载体”，南宁百货是传统商业黄金地段的标志性建筑。近年来，南宁百货联动政府、品牌方、服务商等多方主体，以场景式改造为核心，以老字号焕新为抓手，以离境退税服务为突破，推动零售业改造创新，成功打造商文旅融合发展新名片。

南宁百货以场景式改造为核心，推动零售业创新升级。以南楼8000平方米空间为载体，南宁百货构建差异化业态矩阵：引入全国爆火少女品牌WM3.0旗舰版华南首店、24小时营业的霸王茶姬3.0城市文化店等“首店集群”，精准锁定18~35岁年轻客群，开业首月销售额即突破80万元。

南宁百货还在L2层打造广西首个“403此时城市文化集合体”，携手广西邮政、博物馆打造“邮政连廊博物馆”“中国—东盟集章中心”，开发上千个独家版权印章，形成文化体验地标。同时，引入趣野camp·星空露营、留白美术馆等业态，将商业空间转化为文化传播与旅游体验载体，实现“购物+体验+社交”场景融合。

不仅如此，南宁百货以老字号焕新为抓手，激活品牌文化价值。一是推动文旅融合，深挖广西非遗文化与东盟元素，开发东盟主题盲盒、艺术家联名笔记本等文创产品，2025年上半年文创销售额突破50万元。同时，打造“广西文化旅游消费体验区”，并通过“邮票+乡村振兴农产品展销”等活动实现“文化展览—产品销售—复购引流”的闭环。二是推进业态年轻化，定期举办主题展、快闪店等活动，打造“夜间消费圈”，部分店面延长营业时间至凌晨2时，满足年轻消费者多元化、个性化的消费需求，带动夜间销售额占比提升至35%。针对亲子家庭引入无动力儿童乐园、手工坊，2025年六一期间接待家庭客群超2万人次。三是数字赋能营销，构建“南百直播间”“南百厨改”“南百舞台”三大IP，2025年上半年开展直播430场，总曝光量与成交订单喜人；上线“南百到家”App2.0版，覆盖广西90%区域，家电入户配送、安装、维修一体化服务满意度达98%。

南宁百货最大的亮点莫过于以离境退税服务为突破，开启国际化服务新篇。南宁百货不仅在朝阳店核心区域设标识清晰的退税服务台，让境外游客“购物零障碍、退税零等待”，还在2025年广西“老字号嘉年华”暨“购在中国·乐享广西”离境退税服务消费季期间，联合老字号企业打造联展，叠加离境退税与企业优惠，活动期间外地游客消费占比提升至20%。与此同时，强化跨境引流，与中国—东盟集章中心合作发行“南宁消费地图”，联合广西交通台举办青秀山马拉松赛事，吸引游客到店消费。

更新改造后，南宁百货的百货业态通过场景重塑，构建“商业+艺术”融合空间，通过艺术展览、市集活动增强体验感，显著提升聚客力与年轻客群占比。家电业态依托以旧换新政策，深化“家电+家装”定制方案与一体化服务，消费者满意度达98%。线上会员注册量突破80万人，2025年第一季度VR直播导购活动带动线上销售额环比显著增长15%。

智造场景也成为吸引消费者的一大法宝。智能家电生活场景以体验式营销吸引客流，有效提升智能家电销售并带动相关业态。凭借“艺术+文化+商业”融合定位，打造特色消费场景，成功吸引年轻消费者及追求个性化群体。2024年客流突破600万人次，同比2023年增长24.32%，年轻客群占比提升至45%，形成差异化优势。

“‘1956X’这个创意真让我眼前一亮。商场二楼保留了老窗，用来展示艺术作品，和留白美术馆的装置艺术一碰撞，简直是现代与复古的完美结合，感觉超棒！”一位网友的话道出了对这里的喜爱之情。2025年，南宁百货“1956X”项目全网曝光量超1800万次，成为南宁文旅新地标。如今，南宁百货已从传统百货成功转型为集购物、餐饮、文娱、体验于一体的新兴消费场景，为南宁的文化和旅游消费注入新活力。

专家评说

特色亮点突出，符合征集标准

在商文旅融合方面，依托“1956X”综合体，成功实现历史风貌的保留与文化的传承；在业态创新方面，通过首店集群与场景的有机融合，构建起独特的差异化竞争力；在数字化赋能方面，直播营销与智慧服务体系的实施效果显著；在政策保障方面，高效落实离境退税、家电以旧换新等扶持政策；在运营管理方面，推行“统一招商、业态联动”的高效运营模式；在消费体验方面，注重顾客感受，通过优化环境布局、提升服务质量，营造舒适愉悦的消费氛围。

规模与业态达标，经营效益优异

作为商文旅综合体，建筑面积超7万平方米。业态数量充足，涵盖20余种业态，远超商文旅综合体不少于20种的标准。项目产权清晰、消防安全达标，客流增长52.9%，达到《企业绩效评价标准值（2023）》综合零售全行业优秀水平。

经验可复制推广，示范价值显著

项目形成三大可借鉴模式：一是老字号焕新模式，通过“文化IP+年轻业态+数字营销”激活传统品牌；二是零售业场景改造模式，以“空间重塑+业态融合”提升消费体验；三是离境退税服务模式，通过“专区设置+活动联动”助力对外开放。相关经验具备全国复制价值。

来源：国际商报