千问App“一句话下单奶茶”背后支付宝ACT协议成关键

1月16日，支付宝联合千问App、淘宝闪购、Rokid、大麦、阿里云百炼等伙伴，正式发布ACT协议（Agentic Commerce Trust Protocol，智能体商业信任协议）。这是中国首个面向 Agent 商业需求设计的开放技术协议框架，为 AI 与电商、外卖等服务平台的协同打造一套 “通用语言”，让跨终端、跨系统、跨平台的 AI 任务执行，变得更便捷、更高效。

以千问App为例，依托 ACT协议 ，千问App成功打通淘宝闪购与支付宝 AI 付：用户只需向千问发出指令 “帮我点杯珍珠奶茶”，千问基于用户地理位置，智能推荐附近符合需求的商品，同步完成比价与优惠券自动核销。用户仅需点击 “选它”，确认支付宝付款，即可一键完成结账。整个购物流程以对话式、自动化、不跳端的方式推进，千问化身专属 “购物助手”，包办繁琐操作。

当 AI 的能力边界不断拓展，从“聊天对话”延伸至购物付款等“办事时代”，新的问题也随之浮现：AI 操作是否获得用户明确授权？资金交易过程是否足够安全？更换设备或应用后，服务体验能否保持连贯？

ACT 协议的诞生正是为破解这些问题而来。支付宝为其搭建了 “委托授权域”“商业交互域”“支付服务域”“信任服务域” 四大核心基础设施标准，实现 AI 操作全流程可追溯、可验证，让人更放心；支持自动化交易流程，减少不必要的人工干预，提升服务效率；统一多平台服务标准，避免体验的割裂。

与传统付款模式不同，在 ACT协议的规则框架下，AI 仅承担下单操作的执行角色，付款环节始终由用户主导或自主授权。在保障资金安全的前提下，为用户大幅节省时间成本。而对商家而言，未来接入 AI 原生应用时，只需按照协议标准配置统一接口，即可对接全渠道入口，无需单独进行复杂的 API 开发，大幅降低对接成本。

目前，ACT 协议可使用在AI 代买、企业自动化采购等多元场景，并提供两种付款模式：一是即时付款，用户与 AI 实时对话，基于推荐列表自主决策，确认后完成付款授权与身份验证，适用于 AI 点外卖、日常购物等高频场景；二是委托授权，用户可提前设定时间窗口、金额上限、商家范围等条件，即便离线无指令，AI 也能自动监测商品动态并完成下单结算，适用于机票、酒店预订等场景。

该协议最大限度遵循兼容性、隐私性、开放性三大原则，全面适配现有商业与支付系统，并将伴随 AI 行业技术发展持续优化。支付宝同时表示，正积极推动更多支付服务商、商家与平台、AI 开发者、智能终端生态厂商加入，共同完善协议内容，共建 AI 商业信任新生态。

随着 AI 原生应用能力的持续升级，“AI 代办” 服务日渐普及，支付作为其中特殊且关键的环节，正成为全球科技企业的布局焦点。此前，OpenAI 联合 Stripe 推出协议以支持 ChatGPT 结账功能；近期，谷歌也发布 AI 购物全流程通用商务协议（Universal Commerce Protocol，简称 UCP），将实现用户在 Gemini 内直接下单。