券商成立互联网分公司，凡泰极客Chatkit重构长尾客户服务

近期，又一家头部券商宣布成立互联网分公司，在业内激起不小波澜。有人质疑这是“新瓶装旧酒”，但真正洞察行业演进的人会明白：这并非简单回归，而是一场面向AI时代客户经营体系的重构。

十年前，互联网分公司的使命是“获客”，在流量红利期跑马圈地；十年后的今天，其核心命题已转变为“运营”。

如何激活存量、特别是那规模庞大却长期沉默的长尾客户？

线下投顾产能有限，传统菜单式App交互低效，如何让海量客户获得与其资产规模相匹配的智能服务，成为摆在每家券商面前的必答题。

而券商App进化的下一站就是：从交易工具升级为智能服务体，从“人找功能”走向“服务懂人”。

AI技术不再是锦上添花的点缀，而是重塑客户关系、承载长尾运营的关键基础设施。

那么，AI时代的金融App应该“长”什么样子？

App的“对话即服务”能力

现有券商App本质是功能的集合体：行情、交易、资讯、理财……彼此割裂，依赖用户层层点击寻找。对于长尾客户而言，学习成本高、操作路径复杂，导致许多服务功能“沉睡”。

而AI原生思维下的App，应成为一个懂意图、会调度、能融合的智能体App。

用户无需学习导航逻辑，只需用自然语言提出需求：“帮我看看新能源基金的近期走势和风险评估”“对比一下我持仓里这两只股票的波动性”。系统能理解复杂意图，自动调用后端数据与服务，生成结构化的回答甚至动态交互界面。

这正是FinClip Chatkit所实现的“会话即服务”新范式。

它通过生成式UI引擎，可将对话实时转化为可视化图表、产品卡片或交易面板，实现“交流中交易”；其上下文智能管理基于向量数据库，能记忆用户偏好、持仓历史与风险属性，让每次对话都延续认知，提供真正个性化的助理式服务。

让AI记住“上下文”

帮客户储存记忆

长尾客户经营的核心在于理解。

传统模式下，客户数据散落在不同业务线，行为与偏好难以形成连贯画像。互联网分公司要推动的“线上经营系统化”，首先必须是数据与认知的系统化。

FinClip Chatkit的“长期记忆与语义记忆体系”，能够跨会话持续积累用户画像，将离散的行为数据转化为可推理的客户情境。

当客户询问“当前市场震荡，我该怎么办？”时，系统不仅能回答市场分析，还可结合该客户的历史提问、持仓结构、风险承受力，提供有针对性的资产检视建议或配置调整方案，把“千人千面”从口号变为可运行的机制。

敏捷体验与安全合规

互联网分公司往往需要统筹App、企微、小程序等多端触点，实现一体化运营。这就要求底层服务能力能够灵活嵌入、体验一致。

FinClip Chatkit支持多端原生嵌入（iOS/Android/Web）与小程序生态无缝集成，可在聊天流中直接唤起理财购买、业务办理等轻量应用，实现“对话即闭环”。

同时，支持端云模型灵活部署，既可用云端大模型处理复杂语义，也可通过本地化部署保障金融数据安全，满足合规要求。

一场静默的竞争力重构

未来三到五年，券商之间的竞争，将不再是牌照或流量的竞争，而是谁更懂客户、更快响应、更智能服务的竞争。

那些率先将AI能力深度融合进客户经营体系的机构，不仅将激活沉睡的长尾，更将在新一轮的服务智能化浪潮中，构建起真正差异化的护城河。

你，准备好了吗？

关于FinClip Chatkit

Chatkit是凡泰极客FinClip超级应用智能平台的一次重大能力升级，它能助力企业构建具备深度上下文感知、流式生成原生UI的超级App。