你敢把什么事儿单独托付给AI？

来源：大河财立方

【大河财立方记者陈薇文图】1月15日，上线两个月的千问App官宣其月活跃用户(MAU)突破1亿大关，同时全面接入淘宝、支付宝、飞猪、高德等核心生态业务，实现外卖下单、酒店预订、政务办理等400余项服务的端内闭环。

“能办事”已经成为当下AI助手竞争的重点。从会点外卖、电商比价的荣耀yoyo助手，到能后台运行应用的豆包手机，都在向着AI助手能办事的方向进化。只是脱胎于阿里生态的千问App，一出生就可以与生态中应用无缝连接。

不过，AI能不能办事和消费者用不用他们办事之间，还隔着理解精准度、技术可靠性、动态场景适配能力、数据安全保护等多重问题，这都需要行业企业逐一解决。

两个月千问App月活破亿

1月15日，在千问App产品发布会上，千问C端事业群总裁吴嘉宣布，千问App月活突破1亿，而这距离其上线刚刚过去两个月。

当下AI智能助手市场不仅竞争激烈，头部效应也越来越显著。QuestMobile发布的2025年三季度AI行业报告中提到，截至2025年9月，移动端整体AI用户规模突破7亿，但除了手机厂商AI助手通过硬件预装拥有大量用户外，科技企业发布的规模前十的AI助手中，体量差距非常大。除了豆包月活达到1.72亿，DeepSeek月活达到1.45亿外，剩余一半的应用月活不到1000万。而且，上述报告数据显示，2025年第三季度，接近60%的AI助手类App活跃用户数据陷入负增长，对新入局者或中小应用而言打造爆款的窗口正在收窄。

但就是在这样的情况下，千问App迅速将月活用户做到了过亿的规模，完成了从“追赶者”到“核心玩家”的身份重塑。尽管有分析认为，月活统计口径可能存在一些差异，但其还是迅速争取到了上“牌桌”的机会。

值得注意的是，千问的用户增长路径与同类产品差异显著。2025年春季大火的DeepSeek，依靠“开源+低价”策略吸引开发者生态，豆包则依托字节流量实现场景协同增长，千问则依托阿里巴巴的生态资源，走了一条生态整合驱动用户增长的路径，基于真实交易与服务场景的使用，也为其定位“办事型AI”提供了天然土壤。

从“仅提供建议”到“办事型AI”

而选择“办事型AI”作为突破点，也是顺应AI发展趋势。当下，无论是国际巨头还是国内玩家，都已意识到办事能力将是AI助手的下一个核心赛道。

1月12日，谷歌与苹果宣布达成一项为期多年的深度合作协议，谷歌的Gemini人工智能模型，预计会成为全新Siri及一系列Apple Intelligence功能提供底层支持，以补全其AI功能复杂任务处理能力。

而国内市场，荣耀yoyo助手在2025年“双十一”之前，就拥有了在电商平台领取优惠券，在不同平台之间比价、凑单的执行能力，发布会现场点奶茶的操作也早已秀过。2025年12月，字节跳动推出的深度集成的豆包手机助手，其也拥有了一句话执行比价购物、订机票、规划行程等能力。

不难发现，行业已告别过往AI助手“仅提供建议”，用户还需要自行跳转到多个App完成操作的模式，逐步向“指令输入-服务落地”的全流程闭环演进。而依托阿里生态的千问App，上线初期便实现了全流程端内集成。

以点奶茶为例，用户下达指令后，千问可自动拆解为“找商家、选商品、下单、支付”等步骤，调用淘宝闪购生成订单，通过支付宝“AI付”完成付款，全程无需切换应用，极致简化了用户操作路径。

你放心让AI帮你办事吗？

相对于内容生成更高的容错率，AI“办事能力”需要更高的准确度，因此更离不开海量真实场景数据的训练。对此，千问App表示，其接入阿里生态后，获得了外卖订单、商品比价、机票预订、政务办理等海量真实交易与服务数据，这些数据能反复训练模型的任务规划与执行能力，使其在复杂需求理解、潜在意图挖掘上持续进化。

对阿里而言，千问的升级更具战略意义：AI不再是单纯的技术投入，而是成为驱动集团业务增长的新入口。通过千问这一“总控台”，阿里整合了旗下分散的服务资源，重塑了流量分发逻辑——当用户习惯用自然语言指令替代传统搜索与App跳转，千问将成为连接用户与阿里生态的核心枢纽，形成“AI赋能业务，业务反哺AI”的生态循环。

但不可忽视的是，“办事型AI”的规模化落地仍处于探索阶段，一些现实问题依然需要破解。1月15日，大河财立方记者测评千问App点奶茶功能时发现，面对“点一杯星巴克冰美式”的明确需求，千问在多轮对话中多次推荐错误品牌或品类。其实这个问题也不是千问独有，而多款手机内置智能助手，在电商实操场景中也存在类似的精准度问题。

而AI办事要真正走入日常，不仅需要提升需求理解的精准度，更需攻克技术可靠性、动态场景适配能力、数据安全保护等多重难关。这些问题，正是决定“办事型AI”从“可用”走向“好用、敢用”的核心门槛，也是全行业必须直面的长期挑战。

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