泉州一电玩城突然闭店！商家“跑路”？消费者退费无门……

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据泉州晚报社2026年1月15日报道：近日，不少市民反映称，丰泽区浦西万达广场内的“大玩家”电玩城关门，多名消费者尚存的游戏币及积分未使用，但无法联系上商家，陷入退费困境。

据了解，14日上午，在浦西万达广场二楼的原“大玩家”门店，已由其他潮玩品牌入驻，门口放置着之前大玩家的闭店通知。通知称，由于与商场物业的租赁合同到期，浦西万达大玩家店于2025年9月20日正式停止营业。不过，现场工作人员告诉记者，该商家并未按通知日期关停，而是在2025年10月搬迁至三楼的百货区域继续营业。而在商场三楼百货区域，并未找到经营门店。附近商户介绍，搬迁后的大玩家仅在空地区域露天摆放游戏设备经营，期间仍有工作人员负责收银和设备维护。该经营点只营业了两个月左右，2025年12月上旬，相关设备全部被搬空，现场未张贴任何闭店公告或退费指引。

而早在2025年9月，泉州自媒体“泉州热享”发布文章“”：位于浦西万达“大玩家”里的海洋球馆，在没有通知客户的情况闭店了 ；公众号“大玩家泉州浦西万达店”也多久未更新，停更在2024年2月2日。

“去年暑假我充值500元获得2000个游戏币，至今还有1500多个未使用。”市民吴先生表示，门店搬迁至三楼后，他仍带孩子前往消费，但元旦期间再次前往时，发现设备已消失无踪。他多次尝试通过企业微信联系商家，均未得到回应，客服电话也始终无人接听。

部分市民质疑，消费者选择充值是基于对商场的信任，商场作为场地出租方，应在商户入驻时严格审查资质、加强经营监督，并在撤场时督促商家妥善处理善后事宜，避免消费者权益受损。

对此，浦西万达广场商业管理有限公司工作人员回应称，该门店撤场已久，且公司内部管理人员更迭，不便对前期事务作出回应。丰泽区市场监督管理局则表示，近期已陆续收到多起关于该门店的投诉，执法人员现场核查发现店铺关闭，且通过登记住所无法联系法人，遂依据《企业经营异常名录管理暂行办法》将其列入企业经营异常名录。

近年来，健身房、早教机构、美容院等预付费商家“卷款跑路”事件频发，消费者维权无门，商场作为场地出租方是否应承担连带责任成为争议焦点。结合多起类似案例，福建伟盛律师事务所律师武伟福指出，若商场未尽资质审核、风险提醒等义务，需承担相应责任。具体包括：未核实商户经营资质或营业执照；以商场名义为商户担保或参与经营；未对预付充值风险进行合理提醒。为防范风险，商场应严格审核商户资质，在合同中明确责任；要求商户缴纳保证金或预存资金至监管平台；建立商户异常经营预警机制。消费者维权需三步走：保存消费记录、发票、余额证明等证据；起诉商家要求退款，商场有过错可追加被告；避免大额充值，优先小额短期消费。

近年来，关于大玩家闭店的消息频繁出现在公众视野中。大玩家是国内知名的室内娱乐品牌，是万达集团的战略合作伙伴，所有门店均位于万达广场内黄金位置。在传统电玩的基础上，大玩家融合了室内嘉年华、电子竞技、保龄球等运动休闲项目，以及具有领先科技元素的炫酷影吧、VR 体验馆等，非常受小孩子及年轻人的欢迎，旗下品牌门店一度覆盖全国百余个城市。然近年来，因娱乐行业新业态的不断涌现、消费者对娱乐体验要求越来越高等因素影响，大玩家在新鲜感和吸引力上逐渐显得不足；再加上场地租赁成本的上升，大玩家闭店成为无奈之选。泉州热享搜索发现，晋江、扬州、三明、上海等城市的大玩家近年来也陆续闭店，并通过公告等形式，明确公示退款渠道、兑换期限、线上转移等具体解决方案，保障消费者剩余权益的处理路径。

在这里，我们也提醒大家，近年来预付式消费纠纷频发，部分消费者遭受严重损失，因此建议大家根据自身实际需求和经济能力充值，尽量选择月卡、季卡等短期卡种，避免大额预存，以降低风险。

预付消费，风险暗藏！

转发提醒身边爱充卡的朋友：

理性充值，保留凭证，时刻警惕！

◆来源：泉州晚报、泉州通客户端、泉州热享

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