从聊天到办事，阿里千问App破茧成蝶

“让AI实现自主办事能力”，在1月15日举行的千问App产品发布会上，阿里方面宣布千问从“聊天助手”跃升为“生活办事中枢”。依托阿里生态，用户只需说出需求，千问就能自动调用淘宝闪购下单、支付宝AI付完成支付，并且全流程无需跳转App。

在此次发布会现场，千问C端事业群总裁吴嘉演示这一功能。他向AI下达指令“帮我点40杯霸王茶姬的伯牙绝弦”，千问App随即调用淘宝闪购完成下单，同时依托支付宝的原生AI付能力，无需跳转其他应用，直接在端内就完成了支付。

别看只是用千问点了奶茶，但这个小小的变化背后，是AI Agent（智能体）的落地终于有了清晰的路径。经过我们三易生活的实测，想要让它帮你点外卖、订酒店、买机票，需要在千问App的“应用授权管理”界面中手动绑定淘宝、淘宝闪购、飞猪、支付宝账号，并开启支付宝的AI付功能。

也就是说，即使有了千问App，依然需要再手机里安装支付宝、淘宝、高德地图等阿里系App。简而言之，千问App从“聊天”转向“办事”的升级，其实并不是什么黑科技，而是依托于互联网行业常用的SDK和API来完成。例如千问App可以通过API调用淘宝闪购的餐品信息以及支付宝的支付接口，来实现跨应用执行任务。

这也就意味着现在的千问已经成为了阿里系App的“大脑”，将高德地图、飞猪、淘宝、钉钉、淘宝闪购等不同生态位的产品串联了起来。未来用户不再需要思考该用哪个App，只用告诉千问自己的需求，它就会指挥淘宝、高德、飞猪、支付宝等具体应用来完成任务。

从某种意义上来说，千问App实现“一句话办事”其实是阿里秀肌肉的操作。“AI自主办事”本身并不稀奇，只需要AI大模型有意图识别能力，就可以从用户说的“我想点一杯喝的”意识到用户想喝奶茶，然后唤起外卖App、并找到相关商品。

但理论是理论、现实是现实，在当下的互联网秩序里，让AI办事就需要厂商既有强大的模型能力，又有可执行的应用生态。站在应用开发者的视角，让AI来替用户操作App，就等于自家产品被“管道化”，毕竟App的开屏、信息流广告可不是给AI看的。

“管道化”无疑是互联网厂商的噩梦，毕竟当年正是互联网行业亲手将电信运营商管道化，使得后者即便花费海量资金建设了网络设施，最终胜利的果实却被互联网厂商摘走。“AI自主办事”真正的含义是用户宝贵的注意力被AI产品获取，但活却得是其他App来干。

正是因为阿里在过去十余年里构建了一个完整的产品生态，为用户提供电商、出行、支付、物流、文娱、本地生活等多元化服务，所以才有了如今能集中力量托举千问。如果缺乏足够完整的应用生态，千问大概率只不过是下一个豆包手机助手。

字节跳动的豆包手机助手为何会选择GUI Agent（图形界面智能体），通过Android无障碍权限模拟用户点击来实现点外卖、玩游戏，正是因为字节跳动的产品矩阵偏科，而内容和电商领域的强大，并不足以掩盖在其他赛道的缺位。

换而言之，豆包手机助手虽然在理念上确实更为先进，但它实实在在触及到了互联网行业的现行秩序，以至于被各方联手抵制。可反观阿里的千问，即便它在技术上并不高明，可奈何阿里的产品矩阵能够实现“内循环”，所以千问反而可以比豆包手机助手先一步进化为“办事工具”。

字节跳动打造豆包手机助手，阿里推动千问从聊天机器人转向办事工具，其实是业界的主流思潮已经从仰望星空变为脚踏实地的体现。此前在2023年、2024年，AI业界对于未来无比乐观，大家普遍认为AGI（通用人工智能）将于三到五年内实现，甚至开始探讨智能的本质、人机边界与技术伦理等哲学社会科学问题。

可回望2025年，AGI似乎悄然消失了，即使是善于营销的OpenAI创始人山姆·奥特曼，以及全球头号网红艾隆·马斯克，也都不再将其挂在嘴边。一时间，AGI不再是AI行业的集体信仰，实现一种能像人类一样思考、学习、适应任何任务的超级智能，似乎成为了咫尺天涯。

谷歌DeepMind掌门人德米斯·哈萨比斯在《时代》封面专访中就坦言，真正的AGI必须具备科学发现能力，而当前的模型远未达标，可能还需五到十年才能看到触碰到AGI的门槛。

然而AGI从短期目标变成长期愿景，直接就让投资机构从狂热中回过神来。按照摩根大通在去年11月发布的研报，目前的AI基础设施建设投资如果想在2030年前获得10%的年回报率，那么整个行业每年必须创造约6500亿美元的收入，相当于让全球15亿苹果设备的用户每月花费35美元在AI产品上。

OpenAI为什么要通过“循环融资”来将供应商深度绑定，并用开创性的“股权换采购”模式解决资金问题，不正是因为其万亿级支出与百亿级收入严重失衡。随着资本市场对于AI投资泡沫化的担忧与日俱增，市场也开始追问，烧了数千亿美元后，回报究竟在哪？

但AI厂商与供应商合谋的“循环融资”，还有另一个问题，那就是左脚踩右脚上天就意味着让AI泡沫继续膨胀。

事实上，已经有海外分析师指出，目前内存价格暴涨的实质，是“大量尚未生产的内存被用不存在的资金购买，用于配合同样尚未生产的GPU，以便将它们放置在尚未建造的数据中心，由可能永远不会出现的基础设施提供支持，以满足实际上并不存在的需求，并获得数学上不可能的利润。”

作为这一轮AI竞赛的参与者，阿里并没有选择吹大泡沫。他们给出的答案是将千问从对话工具升级为任务执行平台，让AI促成交易。既然指望人人为AI付费不现实，那干脆就让AI参与到现行的互联网经济循环中。

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