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近日，8/9号线陆家浜路站车控室接到紧急电话通报，得知前一站有乘客反映列车内一名男性突然昏迷，急需救助。值班员立即通知站务员马敬在对应车厢位置等候。列车进站后，马敬迅速上车将其搀扶至站台。值班站长毛焱婷赶赴现场后，见乘客意识模糊且伴有饮酒迹象，随即拨打120急救电话，并通过其手机联系到家属。在等待救护车期间，工作人员持续对乘客进行安抚。120救护人员抵达后，初步判断其为饮酒过量并伴有低血压。随后，毛站长护送乘客登上救护车，前往附近医院接受进一步治疗。
7/8号线耀华路站内，有乘客向工作人员反映，列车上一名男性乘客突发不适倒地。站台工作人员随即上报车控室，值班员接报后立即联系列车司机重新开门，站台工作人员胡晓俊、顾玉芳进入车厢，共同将乘客搀扶至站台安全区域，避免了二次风险。值班站长吴鑫磊也及时赶到现场，持续关注情况并提供协助。经初步照料，该乘客逐渐恢复意识，随后在家属陪同下于站台座椅稍作休息，最终自行离站。
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