你需我办，出行无忧！金普新区把服务送到人才心坎里

近年来，大连金普新区党工委组织部立足国家级新区战略定位，针对区域内高新技术企业集聚、产业人才密集的特点，聚焦重点产业高管及核心技术人才面临的高频出行、紧急差旅等共性需求，着力创新服务机制，通过搭建高效便捷的交通出行服务通道，以切实可感的优质服务优化人才发展环境，助推区域营商环境持续提升。

精准对接需求，实现服务靶向发力。组织部门秉持“人才所需、服务所向”理念，主动下沉一线，深入重点企业走访调研，面对面了解企业和人才诉求。调研发现，跨城通勤耗时过长、差旅候机流程繁琐等问题，已成为影响产业高管及核心技术人才出行效率的痛点。针对此问题，组织部门主动对接大连国际机场，签订商旅服务协议，搭建人才交通出行绿色通道，并制作发放“金普英才卡A卡”。持卡人才可享受值机、安检、休息等全流程优质服务，实现从“普通流程”到“专属礼遇”的升级，仅需提前45分钟抵达机场即可完成全流程手续，显著提升了出行效率。2025年累计为52家企业的74名人才提供出行服务240人次，服务满意率保持100%。

聚焦数智赋能，推动服务一键直达。为持续优化服务模式，组织部门着力推动服务智能化转型，全新开发上线“金普智慧人才”微信小程序。小程序集成服务预约、进度查询、线上评价等功能，构建了“一键预约、全程可视、实时反馈”的线上服务闭环，使人才能够便捷地完成服务申请，推动了人才服务从“人工响应”向“智慧服务”的跃升，实现了“不见面、一键直达”的高效体验。小程序上线后迅速推广，服务覆盖面持续扩大。上线初期，享受出行服务的人才数量显著增长，单月线上预约量快速提升。2025年第四季度数据显示，平台服务预约量达到116人次，新增首次使用人才29人、覆盖重点企业20家，服务活跃度与覆盖面均实现有效提升。

注重信息反馈，促进服务优化升级。为确保服务品质并持续改进，组织部门建立了常态化信息反馈机制，通过电话回访、座谈交流、定期走访等方式，广泛收集人才的意见建议。2025年累计收到涉及预约流程、服务环节等方面的意见建议41条。针对人才反映集中的临时性、紧急性出行需求，构建了“7×24”小时应急服务保障机制，为人才配备“一对一”服务管家，提供全天候在线支持，实现“即报即办、全程跟进”，有力保障人才紧急出行需求。2025年共处理深夜航班变更、紧急会议等突发预约任务49次，服务响应及时率保持100%。

人才服务的“软实力”有效转化为营商环境优化的“硬支撑”，“留在金普、扎根金普”日益成为广大人才的共识。目前，新区已集聚包括企业经营管理人才、高技能人才等在内的各类人才18.77万人，为国家级新区高质量发展注入强劲动力。

图 片：朴峰

编 辑：车晓丹

美 编：吕学琦

责 编：宋子光

信 源：人民论坛网

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