消费者控诉苏王医疗美容，效果不符、提前核销、退费困难！

编辑 | 易每

出品 | 深度美业

过去十年，医美行业以“颜值经济”为核心驱动力，通过标准化服务快速占领市场，形成以整形外科、皮肤美容、微整形为主体的服务框架。

根据中研普华产业研究院发布的《2026-2030年中国医疗美容机构行业竞争格局及发展趋势预测报告》显示当前医美市场消费需求已从“单一美化”向“健康管理+情绪价值”双轨升级，推动行业从“功能满足”转向“价值共鸣”。

报告指出，中国医疗美容行业正经历从“规模扩张”到“价值创造”的深层转型。头部机构正在通过构建“技术壁垒+服务生态+品牌信任”三位一体价值体系，实现从“流量收割”到“用户留存”的跨越。例如，通过透明化定价、术后保障等机制增强用户信任感。

但在江苏省的医美市场中，还有诸多上游医美机构在市场中苦苦挣扎。在这场行业蜕变的阵痛中，部分医美机构则显得力不从心。

大众点评消费者上传，版权归该消费者所有

高端品牌的项目效果争议

2025年12月24日，一消费者在黑猫投诉平台发起投诉，称淮安苏王医疗美容承诺项目效果能维持一年，然而一年未到仅一个月效果就变宽，该消费者对此感到无奈。截至深度美业发稿前，该投诉尚在处理中。

图源：黑猫投诉

无独有偶，2025年9月22日，有消费者投诉南京苏王医疗美容医院虚假宣传引导消费且技术不达标。

据消费者描述，2025年9月17日下午3时，该消费者在江苏省南京市江宁区的苏王医疗美容医院面诊，在美团购买了该院的唇部玻尿酸产品，注射后唇峰一高一低更加明显，且不到一周效果微乎其微。

该消费者提到，咨询师一直称该消费者面中十分凹陷，不断向其推销苹果肌高光点注射与鼻子注射项目，介绍两款产品分别为8000元的骨胶原与4980元的濡白天使，称注射后会有很大改变。因该消费者是学生且预算有限，于是在咨询师不断推销下选择了4980元的濡白天使注射苹果肌高光点。但注射后不仅无效果，反而更凹陷，没有原来的立体度，像打了溶脂针一般。

该消费者质疑注射苹果肌却注射在与鼻头平行位置的做法是否正确，希望该机构可以给予合理解释。该消费者认为该机构存在虚假宣传引导消费且技术不达标情况，术前术后照片角度不一致，强烈要求该机构退全款并赔偿。截至深度美业发稿前，该投诉未能及时与南京苏王医疗美容进行匹配，仍显示待分配状态。

图源：黑猫投诉

根据已公开的信息来看，南京苏王医疗美容（曾用名“南京亚韩美容医院”）成立于2011年，是经江苏省卫健委批准的私立医疗美容机构，总部位于南京市江宁区金箔路468号江宁女人街E区。该机构占地约4000㎡，拥有12间千级层流净化手术室、22间皮肤治疗室及3D成像系统、水动力吸脂仪等全套进口设备，可开展眼鼻整形、脂肪管理、胸部塑形、注射微整、皮肤美容、口腔美容及中医美容等一站式项目。

该机构以“自然、个性、安全”为理念，主打“王氏鼻雕术”“妈生款双眼皮”“创可贴小拉皮”等特色技术，术后5天即可恢复，闭眼几乎无痕，核心医生团队平均从业15年以上。

透明定价与退款纠纷

作为苏王健康产业集团旗下连锁品牌，苏王医疗美容已在南京、镇江、泰州、丹阳、淮安等地设立分院，累计服务超20万人次，网络好评率保持在96%以上，被业内称为“江苏眼鼻整形口碑王”。医院实行透明定价，双眼皮1.28万元起、肋骨鼻6.18万元起、水动力吸脂1.88万元起，所有费用均可在官网及院内大屏实时查询。

可以看到，苏王医美在价格公示方面做得非常到位，但随之而来的核销及退款问题，仍旧是机构要面临的一大挑战。

2025年4月15日，该消费者在黑猫投诉平台发起投诉，标题为“苏王医美太坑人，未问清就核销，退款又麻烦”。

据描述，该消费者在美团平台买了张瘦腿针的券，前往该机构被带至咨询室后，工作人员便向该消费者进行推销，称该消费者还需要买个券，一共需要400单位，该消费者听后便再次购买。

该消费者指出，工作人员没有告知相关注意事项，也没有了解该消费者是否注射过其他药物或者是否对相关药物过敏的情况，直接核销了团购券并让消费者开始注射。做皮试期间，该机构护士询问该消费者有没有打过什么针，该消费者告知护士上个月24号打了狂犬疫苗。随后，护士称该消费者过了一个月才能进行瘦腿针项目。

该消费者提到，得知无法进行项目后，该消费者提出了退款。随后，该护士又联系咨询人员李某，李某表示一般打过狂犬疫苗后半个月就能进行瘦腿针注射。该消费者认为两个人的说法都模棱两可，不确定自己是否真的能够进行瘦腿针项目。

该消费者称，需要该机构立即退款，因为是工作人员没了解情况就让该消费者去验券核销，核销过了以后又说该消费者不能进行项目。她表示自己是受害者，是被动核销券的。截至深度美业发稿前，该投诉已于2025年4月18日由消费者确认完成。

图源：黑猫投诉

镇江分院被调查，医生无执业信息

随着对苏王医疗美容了解的深入，深度美业发现，2022年3月24日，扬子晚报紫牛新闻发布文章中提到镇江市消费者协会发布《镇江市医美行业消费调查报告》，揭露了当地医美行业存在的诸多乱象。

调查显示，医美机构资质不全、超范围经营、虚假宣传等问题普遍存在，消费者面临手术风险、资金安全隐患及维权困境，亟需监管部门与行业共同发力整治。

文章开头图片中显示，对苏王医疗美容的医生进行资质查询，但未查询到符合条件的执业医师。

图源：紫牛新闻

文章指出，通过调查发现，部分医美机构证照不齐、医师资质存疑。例如，镇江市璀璨医疗美容诊所和京口区透明医疗美容诊所，实际经营范围与审批项目严重不符，却公然开展抽脂、瘦脸针注射等医疗美容项目。更有机构官网宣称“美容医院”资质，实则仅具备生活美容资质。此外，多家机构医师未在注册机构备案，甚至存在无执业资格人员上岗现象。

图源：紫牛新闻

文章中还提到，医美机构存在医师未在相应机构内注册或备案执业信息的问题。对医美机构的官网和宣传海报中介绍的医师进行查询，多家机构存在医师未在该机构备案，甚至是无执业资格的情况。镇江润州采薇医疗美容诊所有限公司在官网上介绍的医生，均未查询到在该机构的备案执业信息。镇江市润州苏王医疗美容门诊有限公司宣传的医师团队中，两人未查询到该机构的执业信息。

图源：紫牛新闻

虚假宣传与税务处罚频发

公开资料显示，苏王医疗美容在各地经营的分院及其总院，实际控制人均为林某某。林某某控制的“苏王系”医美机构在过去十年里行政处罚累计十余起、罚款总额超百万元，但违法成本与巨额收益并不匹配。

高邮同济门诊部、泰州华美（后更名泰州苏王）、南京江宁亚韩（后更名南京江宁苏王），淮安苏王把“门诊部”包装成“三级医院”“省人民医院直属”“中国最大整形机构”，虚构5000例临床数据、治愈率100%、韩国总部历史等，被认定为违反《反不正当竞争法》、《广告法》，累计罚款71800元。

图源：天眼查

图源：天眼查

2024年国家税务总局泰州市税务局稽查发现，泰州苏王2019-2021年通过财务人员个人支付宝、微信、美团账户坐支营业收入3190余万元，少缴企业所得税51.9万元、少代扣代缴个人所得税45.1万元，被追缴税款并处以48.5万元罚款。镇江苏王医疗美容在2025年又因同样手法隐匿收入、接受虚开发票、未扣缴员工个税，被镇江市税务局稽查局再罚14.5万元。两家门店合计税务罚款超63万元。

图源：天眼查

2025年6月23日，泰州苏王医疗美容因在抖音发布“超光子、水光针”等医疗广告，未标注医疗广告审查文号，违反《广告法》第46条，处以行政处罚及罚款。

图源：天眼查

2020年8月18日，南京江宁苏王医疗美容医院卫生技术人员王丽未取得美容主诊医师资格却独立从事美容皮肤科诊疗，违反《医疗机构管理条例》第28条，被处以行政处罚。

图源：天眼查

本地头部医美，更应牢筑品牌护城河

2026-2030年，中国医疗美容机构行业将进入“价值深耕期”。技术融合、生态竞争与绿色转型将成为驱动行业升级的核心力量。对于机构而言，唯有以用户价值为核心，方能在激烈的市场竞争中实现可持续发展。

苏王医美作为本土头部品牌，机构在江苏省内遍地开花，更应注重打造机构的正向价值体系，实现正向消费口碑的同时，关注医疗广告的合规管理，关注自身的税务健康问题，牢筑本土品牌护城河。