携程垄断调查来了！网友吐槽刷屏，守住钱包的核心：比价+留证

一大早刷到携程涉嫌垄断的新闻：1月14日从市场监管总局获悉，近日，市场监管总局根据前期核查，依据《中华人民共和国反垄断法》，对携程集团有限公司涉嫌滥用市场支配地位实施垄断行为立案调查。

携程在1999年由梁建章等“四君子”创立，以“鼠标+水泥”模式切入旅游市场，早期靠酒店、机票预订快速崛起，2003年登陆纳斯达克。2010年后发力移动互联网，完成“二次创业”，移动端订单占比迅速反超PC端。通过并购整合加速扩张，2015年重组去哪儿、入股艺龙，2016年收购Skyscanner、投资印度MakeMyTrip，构建起庞大生态。2019年启动“G2战略”聚焦高品质与全球化，次年更名为Trip.com Group，2021年登陆港交所实现两地上市。如今业务覆盖全品类旅行服务，全球会员超4亿，成为行业龙头。事情出来后，很快携程回应称：已接到市场监管总局通知，公司将积极配合监管部门调查，全面落实监管要求，与行业各方携手共建可持续发展的市场环境。

消息一出，迅速在网络上引发广泛的关注，我翻了几千条评论，竟没看到几句帮腔的，很多人说出自己与携程的经历，可见这类争议戳中了不少人的切身感受。

而作为普通消费者，看到这类垄断相关的消息，大家更关心的其实是该如何摸清这类套路、守住自己的钱包，实实在在维护好自身权益。

问题1：商家被“隐性捆绑”，消费者选择变少

不少商家同步上架多个旅游平台后，会遭携程压搜索排名、断流量，被迫只能“二选一”独家合作，最终优质产品被限制，消费者可选范围缩水。

消费者不要以为大平台就是最好选择，多搜几个平台，大家的出行选择将更丰富。

问题2：消费者遭“算法收割”，退改维权难

大数据杀熟、强制捆绑销售是高频问题——老用户订同款产品常比新用户贵，退改时还易遭遇“霸王条款”，维权无门。

消费者要多平台交叉比价，订机票、酒店时，至少在3个平台对比价格，实测同款航班、同晚住宿的价差，多花2分钟就能省下真金白银。

问题3：遇到不合理收费/退改难，维权缺依据？

下单后及时截图订单详情、价格页面，与平台客服的沟通记录（文字、语音转文字）也全部留存，一旦遭遇强制捆绑、不合理扣款，直接凭证据向12315或平台监管渠道投诉，维权成功率翻倍。

在前面我也写过两篇文章，应对机票及酒店“杀熟”的经历，大家也可以参考：

1、机票价格会“杀熟”？越查越贵？3招避开价格升高，不当"冤种"

2、旅行遇“大数据杀熟”：为什么越“续住”酒店，价格越贵？

你是否经历过携程大数据杀熟、退改受阻等糟心情况？欢迎在评论区分享你的经历，给更多人避坑提个醒～