政策市场双向赋能 邮轮业品质发展再升级

伴随国内消费市场持续复苏，文旅出行领域政策引导与市场活力双向赋能的特征日益凸显。邮轮业作为高端文旅消费的重要载体，近期迎来密集政策红利释放，叠加居民文旅消费从观光向体验的迭代升级，行业正逐步告别规模扩张的粗放阶段，向结构优化与体验升级的高质量发展方向迈进，品质化已成为当前邮轮业发展的核心主线。

政策红利多维落地，助力行业品质发展

2025年四季度以来，国家及地方层面密集出台针对性政策，构建起“国家级统筹+地方级落地”的政策支撑体系，政策导向从过去的“规模扩张”转向“质量提升”，全方位破解行业发展瓶颈、优化发展生态，为邮轮业的品质化布局筑牢坚实基础。

国家级政策层面，交通运输部与文化和旅游部于2025年12月联合印发《进一步促进邮轮运输及旅游服务发展的若干措施》，聚焦丰富供给、提升服务、激发需求三大核心培育壮大邮轮消费。航线开放上，《措施》明确鼓励五星红旗邮轮开发国内沿海航线，外国籍邮轮经批准可临时从事国内沿海运输；同步推进上海开展2-5天邮轮无目的地海上游航线试点。通关便利化举措同步落地，《措施》提出优化外国籍邮轮多点挂靠许可申请材料，实施全流程网上办理，支持企业一次申请多个连续航次并一次性办结。此外，国家移民管理局2024年5月已全面实施13个邮轮口岸外国旅游团免签政策，2人及以上外国旅游团可从天津、大连、上海等口岸免签整团入境，停留不超过15天，活动范围覆盖沿海省份。

地方核心枢纽依托区位优势，精准承接政策红利，形成差异化的区域赋能格局。上海积极推进邮轮经济发展相关规划，构建多元联动发展模式助力行业升级。大湾区方面，广州南沙国际邮轮母港2025年10月被列为文化和旅游部消费设施和场景升级试点，相关研究成果将形成可复制推广的“南沙经验”；区域内积极探索广州、深圳、香港等港口协同发展路径，完善区域邮轮产业生态体系。

国内外邮轮全面布局，适配消费分层与升级双重需求

政策的持续落地与配套体系的不断完善，为邮轮企业提供了广阔的发展空间，国内外头部企业纷纷抢抓机遇，精准把握中国文旅消费从“走马观花”向“深度体验”的转型趋势，围绕航线定制、服务创新、客群深耕密集布局，通过差异化定位抢占细分市场，同时精准适配家庭化、品质化、文化化、分层化的消费需求，加速邮轮消费从“小众高端”向“大众品质”延伸。

作为国产邮轮的代表，爱达邮轮立足多母港协同优势，以本土化文化融合与长线航线创新为核心，打造独具特色的产品竞争力。2026年一季度，爱达邮轮实施差异化航线布局，爱达・魔都号以上海为母港运营5天4晚、6天5晚韩国航线，覆盖济州、釜山、首尔等目的地；爱达・地中海号以广州为母港深耕东南亚市场，运营二十余个国际航次，覆盖圣诞、元旦、春节等节假日，1月7日、3月11日更推出9天8晚东南亚长航线，首次造访越南芽庄、马来西亚亚庇，同步联动广州、深圳、香港三港形成常态化运营体系。

在服务体系构建上，爱达邮轮以“心相伴，行无疆”（Explore the World,Feel at Home）为核心服务理念为基础，建立“安心、暖心、贴心”三级服务保障体系，形成从基础安全托付、情感价值认同到个性化需求共鸣的递进式服务——“安心”筑牢安全保障底线，“暖心”强化情感体验感知，“贴心”精准匹配个性化需求，为服务实践提供核心指引，推动理念向可感知的宾客体验转化。在服务端，爱达邮轮以本土化与文化融合为核心抓手，2025年12月25日至2026年3月6日期间推出9个“浪尖上的非遗”主题航次，邀请咏春拳、粤剧、广东音乐、广彩等非遗传承人登船，通过剧院演出、快闪互动、手工体验等形式打造沉浸式岭南文化盛宴，其中春节、元宵节航次特别增设广彩瓷烧制、佛山彩灯、木版年画等年俗主题体验，搭配经典粤菜及广式早茶。对此，爱达邮轮表示，其持续探索 “邮轮 + 文化” 文旅融合创新模式，致力于打造 “更懂中国人” 的邮轮度假体验。在广州航季推出非遗主题活动，既丰富宾客旅行的文化内涵，也为广东非遗提供全新展示平台。这亦是爱达邮轮落实大湾区战略的重要实践，后续将以邮轮为载体，促进岭南特色文化与邮轮文化的传播。

在本土邮轮以文化特色打开市场的同时，国际邮轮巨头也紧跟消费趋势，纷纷聚焦家庭客群这一核心赛道，以短途热门航线+优惠政策为抓手，同步推进服务本土化适配。

MSC地中海邮轮紧抓上海母港政策机遇，借在华发展二十周年契机，17.2万吨的“亚洲旗舰”MSC荣耀号于2026年1月27日重返上海母港，1-3月寒假春节航季新增多条韩国航线，推出5天4晚济州-釜山双港航线等高效短途产品。为适配家庭客群多代同游需求，MSC同步推出20周年促销活动,船上配套深度贴合家庭需求,亚洲唯一的乐高海上乐园、6万多颗水晶组成的施华洛世奇水晶旋梯等特色设施，搭配中西大餐、汉服旅拍、相声等多元化活动，践行“邮轮就是目的地”的产品理念。

与MSC地中海邮轮聚焦家庭客群的布局思路相呼应，皇家加勒比也以全龄段适配为核心，同步发力短途热门航线与本土化服务升级，旗下超级国际巨轮“海洋光谱号”于2026年1月28日如期回归上海母港，推出“光谱号韩国季”，新增4-5晚到访济州、釜山、首尔（仁川）的航线，搭配全新岸上观光体验。船上硬件配置尽显高品质，距离海平面88米的“北极星”观景台、“南极球”虚拟现实体验项目，《丝绸之路》《魅舞今昔》等百老汇级演出，再加上33种中西荟萃的餐饮选择，构建起沉浸式海上度假场景。针对中国宾客的消费习惯，皇家加勒比做足本土化适配，仙境坊餐厅推出专属定制菜单，并根据中外宾客比例灵活调整餐饮与娱乐内容。同时针对不同细分需求拓展产品边界，面向年轻客群推出“周末出逃，掀起音浪”音乐主题短航线；面向多代同游家庭，打造海上年夜饭、春节派对、元宵猜灯谜等特色活动。全球布局层面，2025年8月“海洋星际号”在奥兰多完成首航，2026年“海洋神话号”将造访欧洲与南加勒比顶级目的地，同步落地“皇家海滩俱乐部天堂岛”等专属度假目的地。

多数企业聚焦大众家庭客群，维京游轮则避开红海竞争，深耕高知银发族细分赛道，其55岁以上宾客占比近七成，多为高知、经济宽裕且重视文化品质的群体，集中在北上广深等超一线及杭州、成都等新一线城市。

在维京游轮中国区产品开发兼品牌高级副总裁陈炜芸看来，银发族本就是游轮核心消费群体，叠加人口老龄化趋势，银发经济成文旅新增长点，这类客群愿为品质付费；维京精准锚定该客群，既是洞察市场需求，更是差异化竞争布局，在行业扎堆争夺年轻与亲子客群的赛道中树立独特品牌、沉淀忠实用户。

针对银发客群语言障碍、害怕行程紧凑、隐形消费、数字化门槛及行前繁琐等痛点，维京以自有船队实现全流程中文服务，岸上采用半天集体导览+半天自由活动模式，船票一票多享、无隐形消费，配套自主开发的适老小程序，同步提供一对一签证代办与机票预订服务，打造省心舒适且灵活的出行体验。

在此基础上，2026年维京游轮还有新的重要布局。这一年，维京中国迎来入华十周年，同时推出行业首个中文服务地中海海轮，将通过“河轮+海轮”双布局，为中国宾客打造更全面、更立体的欧洲游体验，赋能银发族出境游高质量产品供给。14条欧洲河轮航线覆盖10国29个目的地，持续带领更多中国银发宾客沿莱茵河、多瑙河探索欧洲名城小镇；地中海航线启航则将于8月启航，到访9国28个目的地。

据悉，贴合银发族对健康安全、舒适休闲、社交与知识收获的需求，维京进一步优化细节：餐饮中西结合适配口味，客房配齐地暖、防雾镜等适老设施；船上无赌场等喧闹场所，设中文书籍、麻将桌及文化文娱活动，落地学游结合模式并打造专属社交圈，搭配“小红人”旅游礼宾全程陪伴，强化出行安全感。

陈炜芸表示，“中国邮轮行业已进入品质升级新阶段，客群分层特征日益明显，银发经济尤其是高知银发群体的旅行需求，正在成为新的增长点，差异化深耕细分赛道的企业，将在行业发展中迎来更多机遇。”

文/孟令津

编辑/徐楠