AI重塑保险业未来：众安信科引领行业迈向价值共创时代

在AI技术持续深化应用的今天，关于“AI是否会颠覆保险业”的讨论从未停止。对此，众安信科CTO毛一烽给出了明确的正向判断：“AI不是可选项，而是重塑行业发展格局的必然力量。未来一两年内，AI必将催生出难以想象的保险产品与服务模式，这不是是否会发生的问题，而是以何种形态推动行业升级的问题。”在他看来，AI正在重构保险行业的底层逻辑，推动行业从“科技赋能业务”迈向“科技引领业务”的全新阶段。

毛一烽描绘了AI技术将为保险业带来的正向变革图景：L3/L4级自动驾驶技术的普及，将推动车险定价体系与监管模式的优化升级，实现基于驾驶行为、车辆状态等多维度数据的精准定价，让车险服务更公平、更高效；大模型技术的深度应用，将推动健康险实现根本性变革，从传统的事后理赔向事前预防、事中干预转变，通过整合医疗数据、健康管理服务，为客户提供全生命周期的健康保障方案；智能体与AGI技术的发展，将重构保险公司的人力结构，释放更多人力投入到客户服务、产品创新等核心价值领域，提升企业运营效率；“AI+医疗”的深度融合，将有效延展人类健康寿命，推动寿险与储蓄型保险产品的创新升级，更好地匹配人们对美好生活的保障需求。

AI带来的不仅是产品与服务的变革，更是行业核心竞争力的重构。面对这场历史性的行业变革，毛一烽向保险科技行业同仁提出了两点正向建议：一是要保持对AI等颠覆性技术的敏锐感知，主动拥抱技术变革，持续学习与迭代认知，确保在技术浪潮中把握发展机遇；二是要跳出“为做软件而做软件”的传统窠臼，回归“科技赋能业务、创造实际价值”的本质，避免陷入技术堆砌的误区。

针对资源有限的中小型保险公司，毛一烽给出了更具实操性的正向指引：“不鼓励盲目走自研路线，中小型保险公司的核心优势在于对本地市场、细分客群的精准把握。与其投入大量资源自研技术，不如借助外部成熟的技术和产品，将核心精力聚焦在自身最擅长的业务领域，通过与专业科技企业的协同合作，实现低成本、高效率的数智化转型。”这一建议，既贴合中小型保险公司的实际情况，也为行业资源的优化配置提供了思路，推动形成“专业分工、协同共赢”的行业生态。

在毛一烽看来，未来保险科技行业的竞争维度将发生根本性转变——从单一的技术比拼，升级为基于价值创造的整体能力较量。这一转变将推动行业各方减少低水平内耗，转向更高层次的协同创新，共同构建安全、有序、可持续的行业发展环境。众安信科始终积极践行这一理念，不仅自身持续深耕技术创新与价值赋能，还主动联合行业伙伴、科研机构开展技术攻关，推动行业标准的完善，助力构建良性的行业生态。

值得强调的是，科技赋能行业转型并非一蹴而就的短期行为，而是需要长期投入与耐心沉淀的系统工程。毛一烽反复强调：“科技投入需要更多的信心与耐心，因为最具价值的创新往往需要时间的打磨与实践的检验。”众安信科自身的发展历程也印证了这一点，成为覆盖金融、科技、零售等多元行业的企业级AI解决方案提供商，正是源于对长期价值的坚定坚守与持续投入。

随着AI技术的持续深化，保险业正站在从“科技赋能”到“科技引领”的关键转折点。在这个过程中，像众安信科这样既深谙技术趋势又理解业务本质的赋能者，将成为推动行业高质量发展的重要力量。它们以“生于业务、反哺业务”的基因，以“价值共创”的理念，搭建起技术与业务之间的桥梁，帮助保险企业在变革中找准方向、稳步前行。

面向未来，保险行业的高质量发展离不开科技的持续赋能，更离不开行业各方的协同努力。众安信科将继续坚守“企业级AI解决方案提供商”的定位，以技术创新为核心驱动力，以客户价值为导向，在推动自身发展的同时，与行业伙伴携手共创，助力保险业在AI时代实现转型升级，为社会提供更优质、更高效的保险服务，书写科技与行业协同发展的正向篇章。

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