菏泽联通多维施策激活基层发展新动能

菏泽联通始终坚持“强基固本、赋能一线”的发展理念，聚焦基层痛点、难点问题，从数智工具、人才培育、机制保障、生态协同四大维度精准发力，构建全方位、多层次的基层赋能体系，让基层员工轻装上阵，让基层单元充满活力，为企业高质量发展筑牢坚实根基。

数智工具赋能，让基层效率“提上来”。针对基层报表繁琐、流程复杂、重复劳动多等痛点，以数字化转型为抓手，将AI大模型、数字员工等新技术深度融入基层运营全流程，打造“减负增效”利器。研发自动化智能报表和网络运维机器人，实现业务数据自动采集、工单智能处理，将基层2-3小时的手工制表工作缩短至“分钟级”。

人才培育赋能，让基层能力“强起来”。坚持“人才强企”战略，搭建“选育用留”全链条人才培养体系，为基层员工成长铺路搭桥。推行“党建带团建”模式，实施优秀年轻人才点名培养计划，通过“到一线去”动员会、总经理面对面座谈等形式，引导中后台员工向基层流动，青年人才到一线锻炼，“90后”年轻党员干部走上区县分公司管理岗位。针对基层执法、政务服务等场景，部署法律大模型、政策智能问答助手等工具，通过“以学促干”模式帮助基层员工快速掌握业务知识，提升专业素养。

机制保障赋能，让基层干劲“鼓起来”。优化激励机制，让绩效向一线倾斜、资源向基层汇聚。打破“一刀切”考核模式，针对网格、营业厅、智家工程师等不同岗位制定差异化考核标准，将客户满意度、服务创新等纳入考核指标，让实干者得实惠。同时建立“问题反馈-快速响应-闭环解决”机制，通过内部调研、一线座谈等方式收集基层诉求，针对性解决人员配置、设备保障、晋升通道等问题，让基层员工安心工作、放心干事。

生态协同赋能，让基层服务“活起来”。打破服务边界，构建“政企协同、城乡联动”的基层赋能生态，延伸服务触角、拓宽发展空间。在乡村地区，以“数字乡村”云平台为核心，完善农村网络覆盖，提升农民消费感知。在城市社区，整合政务、民生、商业资源，推出“银发无忧 科技助老”“AI食安宝”等特色服务，让基层网点成为集通信服务、便民办事、生活服务于一体的综合服务枢纽。

基层强则企业强，基层兴则事业兴。菏泽联通通过数智、人才、机制、生态多维赋能，让基层运营更高效、服务更优质、发展更有力。未来，公司将持续深化基层赋能创新，不断优化赋能举措，让榜样力量引领基层实干，让数字技术赋能基层发展，为建设网络强国、数字中国贡献更多联通力量。

通讯员：闫春英