业主骑车摔骨折起诉物业，法院判物业承担50%责任！物业该如何规避法律风险呢？

欢迎您的到来，我们专注于分享物业管理领域的专业知识与最新动态。如果您对物业服务质量，物业管理制度、行业法规等话题感兴趣，欢迎您关注我。在这里，我们将一起探索和学习，共同推动物业管理行业的健康发展。期待您的加入！

业主骑车摔骨折起诉物业，法院判物业承担一半责任！物业该如何规避法律风险呢？

一份800多块钱的判罚，背后藏着的是物业企业风险管理意识的千万元级课题。

近日，西安市雁塔区人民法院审结了这么一起案子：业主在小区地下车库骑摩托车，因为地面有积水摔了跤，最后法院判物业服务企业和业主各担50%的责任。这事儿，给整个物业管理行业都敲了个大大的警钟。

案件本身其实不复杂。2024年5月，业主张某骑摩托车进小区地下车库，没留神摔了一跤，摔成了骨折。张某觉得，物业没及时清理积水，也没摆个醒目的警示标识，才导致自己受伤，于是就把物业公司告到法院，要求赔偿。物业公司这边也有话说，说自己早就履行了保洁义务，也贴了警示标语，还指出张某骑车的时候，违反了车库“时速不超过5公里”的规定，本身就有过错。

可法院最后还是认定，双方的过错程度差不多，各承担一半责任。理由很明确：物业公司虽说设置了警示标语，但没采取像铺设防滑垫这类更管用的防范措施，没能全面尽到安全保障的义务。

01 法院判决撕开的，是物业安全管理的短板

这起案子的判决逻辑，真值得所有物业企业好好琢磨琢磨。法院认为，物业公司光设置警示标志还不够，得拿出实打实的、足够有效的防护措施才行，这也是物业被判定担责的关键原因。

这就说明，现在法院对物业安全保障义务的要求，是越来越高了。放在以前，可能摆个警示牌，就算是尽到了主要义务；但现在不一样了，警示牌只是个基本操作，法院还会接着查，你有没有采取和风险等级匹配的实质性安全措施。

物业企业得搞明白，法律上说的“安全保障义务”，不是无限责任，而是“合理限度内”的责任。就拿这案子来说，车库下坡的地方，下雨天容易积水打滑，这是明摆着能预见的风险，物业公司就该拿出和这个风险程度相匹配的预防办法。

还有个关键点，就是证据保存。这案子里，双方都没法证明张某到底有没有超速，这直接就影响了责任的划分。物业公司拿不出确凿的证据，证明业主存在重大过错，最后法院只能判双方各担一半责任。

02 给安全加四道“锁”，构建风险防控的四道防线

面对这类安全风险，物业公司不能再等着出事了才补救，得主动出击，搭起一套全方位、多层级的安全防护体系，把安全管理从被动应对，变成主动预防。

第一道防线：工程物理防护，从根上降低风险

地下车库下坡、转弯这些高风险区域，物业公司真得舍得投入点工程改造的钱。比如给地面铺防滑材料，装上合理的减速带，把照明系统弄得亮堂堂的。这些实打实的工程措施，才能从根本上减少安全事故的发生概率。别总想着省钱，真出了事，赔的钱可比改造费多得多。

第二道防线：制度管理防护，让安全有章可循

完善安全管理制度，这事儿说起来简单，做起来得细。首先得建立定期巡查制度，尤其是雨雪天过后，地下车库、小区斜坡这些地方，必须得挨个查一遍。还要建个隐患排查台账，发现问题记下来，定个整改期限，还得有人盯着落实情况，不能光记不改，那台账就成了摆设。另外，应急预案也得完善，真出了事，知道该谁上、该干啥，别手忙脚乱的。

第三道防线：警示标识防护，提醒得到位才行

警示标识的设置，可不是随便找个牌子挂上去就完事了。位置得醒目，字儿得清晰，让人一眼就能看见。而且还得根据风险等级来，高风险的地方，光有警示牌还不够，能不能装个声光报警装置？车子一靠近就响，就能更有效地提醒行人和驾驶员注意安全。

第四道防线：证据保存防护，关键时刻能“说话”

物业公司得把监控系统弄好，公共区域，特别是那些高风险区域，必须做到监控全覆盖、无死角。别心疼那点监控设备的钱，关键时刻，监控录像就是最有力的证据。还有，日常的巡查记录、隐患排查整改记录这些纸质的、电子的资料，都得妥善保存好，分门别类整理清楚，万一真闹到法院，这些东西就能派上大用场。

03 落到实处的具体措施，把安全管理做细做实

就拿地下车库的安全管理来说，物业公司可以照着下面这些具体办法来做，把安全管理落到每一个细节里。

容易积水的区域，加装几个排水装置，保证下雨的时候水能及时排走，别积在地面上打滑。坡道的地方，铺点高质量的防滑条或者防滑垫，别用那种便宜货，没几天就磨坏了。照明系统也得注意，不光要亮，还得避免出现眩光或者阴影区，不然驾驶员视线不好，也容易出事。

车辆入口的地方，弄个标准化、人性化的提示系统，限速标志、注意坡道的标志，都得摆得清清楚楚。有条件的小区，还可以装个超速提醒装置，车子一超速就发出警报，提醒司机减速。

还要建立特殊天气的应急响应机制。下雨天，提前在车库入口放好防滑垫和提示牌，必要的时候，安排保洁人员定时去清理积水，别等积水多了才动手。到了冬天，那些容易结冰的区域，提前准备好融冰的物资，一旦结冰，赶紧处理，别等有人摔了才后悔。

另外，和业主的常态化沟通机制也很重要。平时多通过公告栏、业主微信群这些渠道，发发安全注意事项，最好能结合一些真实的案例，给业主们上上课，提高大家的安全意识。业主们的安全意识上去了，很多事故也能避免。

04 拧成一股绳，构建社区安全共同体

物业公司得转变个观念，安全管理不光是法律规定的义务，更是提升服务品质、打造品牌形象的好机会。把安全管理做实了，事故少了，业主们住得安心，满意度自然就高了，这对物业的口碑和长远发展，都是好事。

定期组织业主参与安全巡查活动，就是个好办法。邀请业主代表一起去检查小区的安全隐患，既能集思广益，找到那些物业自己没注意到的问题，又能让业主们知道，物业在安全管理上到底下了多少功夫，增进彼此的理解和信任。

还有，安全事故处理的标准化流程也得建立起来。一旦发生事故，物业人员得按流程来：先赶紧救助伤员，然后保护好现场，把证据都保存好，再按规定程序上报、记录。规范的处理方式，既能防止损失扩大，也能减少后续的法律纠纷。

最后，物业公司还可以考虑买商业保险，比如公共责任险。这是一种很现代化的风险管理手段，花点钱买份保障，真要是出了事故，保险公司能帮着分担一部分损失，既保障了业主的利益，也能减轻物业的压力。

从这起车库摔伤案里吸取教训，把安全管理的每一个细节都做到位。物业公司得定期做安全评估，发现漏洞及时补上。毕竟，安全社区的创建，光靠物业的专业管理还不够，还得靠每一位社区成员的共同努力。

当物业公司从“想着怎么免责”，变成主动“想着怎么防控风险”，当安全不再只是墙上的一纸警示，而是实实在在铺在地上的防滑垫、亮在头顶的照明灯，我们离真正的安全社区，就又近了一大步。

（本文案例来源于公开报道，观点仅供参考。部分图片来源于网络，如有侵权，请告知删除！）

如果你认同本文观点，请点赞、在看、转发！

只有更多人关注，小区问题才能真正得到解决！

关注我，了解更多的物业管理方面的知识！