2026年刚开年,天津的一个年轻妈妈,在厨房里傻眼了。
她本来打算给孩子做顿营养丰富的辅食,特意从山姆买了高价鳕鱼片。
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可切开之后,鱼肉里赫然躺着两条血色条状异物,形状吓人,颜色刺眼,怎么看怎么像是虫子。想到这是准备用给孩子吃的,她当场腿都软了。
本以为山姆是“品质保障”的代名词,结果这一下,她手里的会员卡也跟着变得烫手。
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天津鳕鱼事件一曝光,网上舆论瞬间炸了锅。网友们一边恶心,一边质疑山姆的选品标准、食品安全管控、售后机制,纷纷表示“再也不想续费”。
这不是山姆第一次因为食安问题上热搜了,但这一次,情况不太一样——这事儿打碎了不少家庭对“会员制”的最后一点幻想。
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之前还有消费者在山姆“极速达”配送的Member‘s Mark原味麻薯包装盒里,发现了一只深灰色的活老鼠:“打开那一刻,人都吓蒙了。”
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12月9日,山姆官方回应称:经回溯生产、仓储、拣货等全链路监控,均未发现虫害痕迹;但第三方在消费者订单的室外取货点周边花木丛中,发现了虫害活动痕迹。
于是得出结论:该商品是在取货点短暂放置期间,被周边虫害偶然侵入所致。
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从吃出牙齿、活老鼠,到的好丽友" 双标配方 "再到血虫......这不仅仅是那位母亲一个人的噩梦,这是整个“严选神话”的破灭。
要是甩锅给周边这个还能理解,但在天津鳕鱼事件中,我们要知道,在海产行业有个公开的秘密:野生海鱼携带异尖线虫的概率并不低。
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但现代食品工业存在的意义,就是通过超低温冷冻——通常是零下20度连续冷冻7天以上——来物理灭杀这些风险。这是工业标准,是底线。
当那些令人作呕的红色线条以一种“鲜活”的姿态出现在砧板上,它暴露的不是概率问题,而是整个风控体系的巨大黑洞。
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它意味着,那条所谓的“全球严选供应链”,在某个环节可能出现了致命的温控断裂,或者是源头检疫的形同虚设。
面对这种直击食品安全命门的事故,得到的回应却是一套标准化的“公关太极拳”:退款、鉴定、走流程。
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这种傲慢的冷处理,让人想起了当年因为某些添加剂丑闻而跌下神坛的某些跨国巨头。
历史总是惊人的相似,当且仅当消费者被视为“流量”而非“活人”时,这种一贯的推诿才会上演。
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如果说食品安全是概率打击,那价格体系的崩塌就是对会员智商的精准嘲讽。
前阵子,智利车厘子在货架上标出的价格,让人觉得买的不是水果,是某种稀缺的硬通货。无数人为了那个所谓的“尝鲜权”,在高位接盘。
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结果呢?仅仅不到两个月,价格曲线走出了一个惊心动魄的“L”型跳水,跌幅之大,让手里还没吃完的库存瞬间变成了贬值的废纸。
这背后,其实是一场典型的信息不对等。
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南半球的丰收数据、海运物流的提速(现在的快船甚至能把航程压缩到三周以内),这些宏观利空消息,零售巨头们的采购部门早就心知肚明。
所谓的“贵”,很大程度上是利用靠岸的时间差,制造人为的稀缺感。这就像是把普通的郁金香球茎包装成黄金,卖给不知情的散户。
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更荒诞的是,这种过山车式的定价策略,并没有换来所谓的品质溢价。当供应链为了走量而疯狂出货时,品控必然让位于速度。
那些花了大价钱的“早鸟”,最后发现自己只是帮商家消化高价库存的“冤大头”。这种被戏耍的感觉,比买到坏果子更让人心寒。
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再往深了看,这套会员制玩法的底层逻辑,正在遭受中国式家庭结构的剧烈反噬。
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那种动辄按公斤计算的牛肉、按箱起售的面包,本质上是商家为了极致压缩物流和分拣成本,强行将仓储压力转移到了消费者的冰箱里。
对于欧美那种拥有地下室大冰柜的大家庭,这也许是双赢。但对于居住在城市公寓、人口结构以“2+1”甚至独居为主的中国家庭来说,这简直就是一场“剩食灾难”。
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经济学上有个概念叫“沉没成本谬误”。很多会员为了赚回那笔不菲的门槛费,强迫自己购买过量的大包装食品。
结果呢?为了不浪费,全家人像完成任务一样拼命吃,最后还是有一大半进了垃圾桶。
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有意思的是,现在的货架选品也开始变得越来越“迷”。当你发现那里摆满了社区便利店随处可见的普通零食,甚至是一些毫无特色的贴牌日用品时,那个曾经标榜“独家”、“猎奇”的光环就彻底碎了。
你开了几十公里的车,排了半小时的队,最后买了一堆楼下小卖部都有的货色,还要为此支付一笔入场费。这哪里是中产生活,这分明是大型行为艺术。
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现在的局面,让人想起十多年前的大卖场时代。
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当年那些外资零售巨头,也曾凭借“洋气”和“规范”横扫一切,但最终因为傲慢和对本土市场变化的迟钝,不得不黯然退场。
如今的会员店,似乎正在重蹈覆辙。
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中国消费者的觉醒速度,远比这些巨头想象的要快。大家手里都有一本账:以前这本账算的是“面子”,现在算的是“里子”。
在供应链极度透明、电商极度发达的今天,没有任何一种商品是不可替代的。
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如果所谓的“会员特权”,换来的是开盲盒般的食安风险、被当作韭菜收割的定价策略,以及毫无差异化的选品,那么这张入场券的价值就会迅速归零。
那个“闭眼买”的时代已经结束了。现在,消费者不仅睁开了眼,还戴上了放大镜。对于任何一家试图靠“信息差”和“品牌滤镜”躺着赚钱的企业来说,真正的寒冬,才刚刚开始。
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