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“经常一打开家门,楼道里就是一股浓浓的油烟,饭点时更是严重,整栋楼每一层过道都弥漫着刺鼻气味,油烟可以悄无声息通过缝隙转进家里的,给人造成身体危害。”花千集7号楼公寓业主李女士(化名)提起居住现状,满是无奈与愤慨。这栋高层公寓楼,因负三楼被违规出租给24小时营业的FuFu汤(含洗浴+自助餐业态),且未配套合规排烟系统,常年被油烟笼罩成“油烟楼”,业主们持续多年反复维权,却屡屡遭遇洁华物业置之不理、四川置信实业开发商漠视责任,街道办处置推诿踢皮球,一场守护呼吸权的“油烟保卫战”,成了业主们年复一年的漫长煎熬。
6块一平物业费,花千集7号楼是集居住、生活配套于一体的高端公寓,负三楼规划用途本不具备商业餐饮类经营条件,更关键的是,花千集整个楼栋烟道系统至今没有第三方检测报告,合规性无从考证。业主们直指核心问题根源:四川置信实业开发商、洁华物业与负三楼FuFu汤存在利益勾结,为了降低成本,开发商与物业在引入商户时,刻意规避合规建设要求,连基础烟道都未搭建,这才直接导致油烟无合理排放路径,肆意蔓延整栋楼。按规定,商户入驻经营,排烟系统必须具备验收报告,物业也负有监管审核职责,可面对业主的质疑,洁华物业始终无法出具排烟系统验收报告,足以印证其为了利益,对商户违规经营行为视而不见、放任不管。
该商户主打24小时洗浴+自助餐运营,后厨需持续不间断烹饪,饭点时段更是火力全开,产生大量油烟,却未按规定安装专业排烟系统,再加上楼栋本身烟道配套缺失,烹饪油烟无合规排放路径,直接扩散至公寓楼内部管网,进而蔓延至整栋楼的楼道与业主家中,让整栋楼沦为“油烟围城”。
“这油烟问题缠了我们好几年,隔三差五就集中爆发,我们也一次次找物业、找开发商维权讨说法,得到的永远是推诿拖延。”业主们坦言,2024年大家曾集中维权,彼时四川置信实业开发商针对问题进行整改,仅对楼顶公共排烟系统做了修缮,可整改后油烟问题依旧无济于事,这才证实核心症结根本不在楼顶排烟系统,而是负三楼FuFu汤无专属合规排烟设施、楼栋烟道配套缺失,且商户业态与公寓楼规划用途不符,本身就属于违规经营。
谁曾想2024年下半年,油烟问题再次大规模爆发,饭点时段的油烟浓度更是居高不下,整栋楼每一层过道都被浓烟笼罩,刺鼻的油烟味无孔不入,业主出行都要掩鼻快走,日常生活与居住体验受到严重影响。面对业主的集中维权投诉,洁华物业又给出新说辞,声称是旁边消防排风出现故障导致油烟扩散,可排查维修后问题依旧存在,各楼层过道的油烟味丝毫没有消散。
更让业主们心寒的,是洁华物业敷衍至极的应对方式。在始终找不出真正症结、也不愿牵头督促商户整改的情况下,物业既不彻底排查管网油烟渗漏的核心漏洞,也不联合开发商从根源解决问题,反而用塑料袋、保鲜膜将油烟渗漏点简单封裹。这般掩耳盗铃的操作,不仅丝毫无法根治油烟问题,更让业主们倍感愤怒与失望:“保鲜膜、塑料袋薄薄一层,密封性差还极易破损,能管得了多久?”事实也确实如此,封裹没多久就会被油烟顶破,渗漏的油污还会附着在墙面地面,让楼道环境愈发脏乱,同时暗藏安全隐患,油烟依旧肆意蔓延,问题始终反复。
为彻底摆脱油烟困扰,业主们曾多次向荷花池街道办投诉维权,盼着监管部门介入督促责任方整改,可这条维权路却屡屡碰壁。街道办每次受理后,要么以“需协调物业与开发商”为由无限期拖延,要么让业主自行与物业协商沟通,始终未拿出实质性处置方案,这般踢皮球式的回应,让业主们的合理诉求一次次石沉大海,多年维权热情被反复消耗,却始终看不到解决希望。
“我们花毕生积蓄买房是为了安稳居住,如今却要天天忍受油烟侵害,饭点连开窗透气都不敢,身体健康受影响,生活质量大打折扣,房子更是因为油烟问题大幅贬值,这让我们怎么接受?”业主们明确表达了核心维权诉求:一是要求四川置信实业开发商与洁华物业立即叫停负三楼FuFu汤的违规经营,清退该不合规商户;二是要求出具花千集楼栋烟道系统第三方检测报告,督促责任方彻底整改,补建合规烟道,为合规商户配套专属合规排烟设施,从根源上解决油烟渗漏问题;三是要求洁华物业切实履行管理职责,对公寓楼业态合规性全面排查,杜绝此类利益勾结下的违规出租牟利行为,还业主干净、安全的居住环境。
如今,花千集7号楼的业主们仍在持续维权,他们盼着相关监管部门能切实履行监管职责,不再推诿扯皮,主动介入厘清开发商、物业与商户的核心责任,严查三方利益勾结问题,推动问题彻底解决,让他们早日告别“油烟楼”,重获舒心安稳的居住空间。
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