预约保洁需提前，服务需求增长约四成！成都家政市场提前进入“春节模式”

“现在保洁已经很难约了，一两个小时的订单都约不到，要四五个小时的订单才能约到保洁。”成都市民杜先生感叹。

距离春节还有一个多月，成都家政市场已提前“热”了起来。“除尘迎新”成为不少家庭的节前标配，家政行业迎来一年中最忙碌的“春节档期”。

1月14日，红星新闻记者从成都市家政服务行业协会获悉，自2025年12月下旬以来，家政服务需求迅速攀升，消费热度显著上涨，行业进入业务高峰。“蓉优爱家”家政小程序数据显示，家政服务咨询量增长约35%，居家保洁等订单量持续走高。

▲创意配图 图据视觉中国

市场提前升温

预计订单还将迎来爆发式增长

距离春节还有一个多月，不少家庭已早早预约“年末大扫除”。记者从成都市多家家政公司了解到，从1月初开始，预约订单就呈现明显增长。

“单次保洁订单相较于平时增加了40%左右，住家保姆订单增加了20%左右，基本上都是预约春节期间的订单，客户都怕春节期间找不到人。”四川川渝妹姊家政集团有限公司董事长赵光绪告诉记者，公司基本上能满足近千位客户，平时订单不需要预约，随时都能满足，但是只有春节前需要提前预约。

赵光绪告诉记者，目前单次保洁服务需求增长最为明显，许多家庭选择在年前进行一次彻底清洁。住家保姆则主要是短期家政订单有明显增长，俗称“顶单”，即临时顶替一个月的短期住家保姆服务订单。“许多原本雇佣长期住家保姆的家庭，其保姆因回家过年而暂时空缺，所以需要临时请一个顶岗的阿姨。”赵光绪说，“尤其是需要照护老人的家庭，养老护理类需求最多；其次是擅长烹饪、能协助准备年夜饭的保姆。”

咪嘛月嫂总经理奉辉告诉记者，目前订单预约量较平时已有30%的上涨，但真正的高峰预计在1月末出现。“虽然所有服务项目订单量都在上升，但需求最火爆的是保洁业务，因为春节前很多家庭都要进行大扫除，整整洁洁过新年。”

记者了解到，去年9月，由成都市家政服务行业协会集合成都市多家优质家政服务企业打造的“蓉优爱家”家政小程序正式上线，服务范围全面覆盖生活保洁、专业月嫂、老年陪护、母婴护理等高频需求领域，为市民打造“一站式”家政服务解决方案。

成都市家政服务行业协会会长王小兵表示，目前家政订单处于稳步增长，按照往年情况，一般春节前20天会进入高峰期。“预计腊月初十左右，订单量会迎来新的高峰。”王小兵说，随着春节的临近，需求量上涨，上门保洁服务已经从“随叫随到”转变为需要提前预约安排时间，有需求的市民建议尽早询问和预约。“对于住家保姆，则更需要提前预约，与服务方确认好服务时间。”

行业涌现新趋势

家政服务需求更加多元

除了保洁、住家保姆等传统服务，家政市场也涌现出各类新需求。王小兵告诉记者，春节期间的刚性需求集中在保洁、月嫂、育儿嫂、住家保姆及居家养老等领域，同时，整理收纳、儿童成长陪伴、居家空间美化等新业态也在逐步兴起，“这些新业态尤其受到高收入群体的欢迎。”

赵光绪对此深有体会：“比如儿童成长陪伴师，我们接到很多相关咨询。家长的需求是服务人员不仅照顾孩子起居，还能陪伴学习，因此年轻化、知识型的阿姨更受欢迎。”此外，上门做饭、上门收纳等单次服务需求也在增加。“所以我们在原有的基础上进行了人才引进和项目拓展，满足不同的需求。”

此外，“随行保姆”的需求也持续增长。“越来越多的家庭选择在春节期间去三亚、昆明、攀枝花等温暖的地方度假，部分家庭会带保姆一起，确保家中老人和孩子能得到妥善照顾。”赵光绪表示，“这种需求在春节期间尤为明显。”

记者了解到，多家家政企业已采取多种措施储备服务人员，以确保客户能够在节日期间顺利享受到高质量的家政服务。

面对春节用工紧张，咪嘛月嫂采取多重措施保障供给，奉辉介绍，公司鼓励大家在条件允许的情况下错峰休息，利用好春节期间高薪收入多挣钱。“同时，公司特别为在岗员工设计了春节补贴，尽可能满足春节期间客户的服务需求。”

“由于多数家政服务人员在过年期间想返乡过年，会出现春节期间家政服务人员阶段性短缺。我们也召开了供应商家保供会议，通过倡导错峰返乡、加强人员关爱、提高福利待遇等措施来保障服务人员，确保春节放假期间家政消费不‘断档’。”王小兵说。

红星新闻记者 彭惊 实习生 陈晨

编辑 邓旆光