昆明盘龙：社区书记“出摊” 遛弯唠嗑把事办

本文转自：人民网-云南频道

“以前办事得跑社区，现在书记每周二来小区‘上班’，遛个弯就把事说了！”家住昆明市盘龙区东华街道新霖社区的李阿姨笑着说。

早晨的小区游园里，几张方桌、几把椅子，新霖社区党委书记欧丽红和同事们身穿红马甲，刚摆好“摊位”，几位居民就自然地围坐下来。这是盘龙区东华街道新霖社区每周二的固定场景这个被居民亲切称为“逢二说事”的书记接待日，已成为社区倾听民声、解决问题的固定渠道。

这项活动自2025年9月启动以来，已轮流进驻中产风尚、胜利花园等9个小区，实现了从“办公室”到“居民楼下”，从“坐等上门”到“主动出访”的转变。

“逢二说事”书记接待日现场，社区工作人员正在接待小区居民。新霖社区供图

闭环管理，居民问题从“吐槽”到“解决”

“居民楼下、广场角落，都是我们的‘办公室’，哪里方便居民，哪里就是我们的现场。”欧丽红说，从高龄老人养老待遇认证、医保社保咨询，到小区环境卫生、停车难题、屋顶漏水，再到邻里矛盾调解，居民关心的“急难愁盼”都是“说事”的核心内容。

对于居民担心的“说了白说”，新霖社区建立了“收集—分流—办理—反馈—回访”全流程闭环机制，将居民反映的“问题清单”“诉求清单”，一步步转化为社区的“服务清单”，最终成为群众的“满意清单”“幸福清单”。

对能当场解决的问题，如养老认证协助、楼道杂物清理等，工作人员立即协调处理，让居民“带问题来，揣着满意回”。

对于安装天然气、引进物业等复杂事项，社区建立专门台账，明确责任人和解决时限，定期向居民反馈进展。“每个问题都有编号，解决一个销号一个。”工作人员介绍。

针对行动不便的高龄老人和特殊群体，新霖社区拓展了“线上留言+登门听事”双渠道。居民可通过微信群留言反映问题，工作人员也会主动上门“听诉求、送服务”。

“我腿脚不好，出门不方便，社区小陈每月都来看我，帮我办好了老年证。”独居的张奶奶感激地说。

截至目前，“逢二说事”已累计解决各类民生难题30余件，服务覆盖辖区内全部9个居民小区。

社区工作人员上门看望老年人。新霖社区供图

治理赋能，小平台凝聚大合力

“逢二说事”不仅解决了具体问题，更激发了居民参与社区治理的热情。

王大爷曾反映小区治安问题，社区不仅加强了巡逻，还邀请他参与治安志愿队。如今，王大爷成了小区里有名的“调解员”和“巡逻员”。

社区还联动律师事务所、医疗机构等社会力量，现场提供普法咨询、健康问诊等多元服务，让居民诉求得到全方位解决方案。

“过去是‘社区干、居民看’，现在是‘我们一起干’。”欧丽红深有感触，“居民的智慧和支持是我们工作最大的动力。”

从“跑社区”到“下楼见”，从“等回音”到“现场办”，新霖社区的“周二之约”已经持续了十期。三十多件实事的解决，覆盖九个小区，数百位居民的参与——这些数字背后，是基层治理从管理到服务的深刻转变。

如今，“这个周二，您有什么想和社区书记说的吗？”这句每周一的微信群提醒，已成为新霖居民心中一份温暖的期待。而每周二的“摊位”，也成了连接党群、温暖民心最生动的窗口。（曾智慧、太跃东）