大批Listing被亚马逊“强制上架”

文 | 亿恩

亚马逊悄然推出的“Buy For Me”测试版功能，本宣称旨在拓展商品发现渠道，却在近期引发轩然大波。大批卖家控诉，平台未经许可抓取其产品信息，导致定价混乱、配送受阻、客户投诉激增等一系列问题。

卖家被卷入“强制上架”风波

Bobo是较早发现问题并公开发声的卖家之一。她透露，自己的网站连同无数其他卖家的网站，均遭到了亚马逊的无差别数据抓取。更令人匪夷所思的是，一些早已停止销售、甚至从后台彻底删除的产品，竟出现在亚马逊应用的“商店直接销售”板块对外售卖。

“平台使用的是与实物不符的AI生成图片，还不断向我发送订单，订购那些根本没有库存的产品。”Bobo强调，自己从未同意亚马逊的这一行为，且找不到正式的退出通道。

她在社交平台发布的相关视频，迅速引发行业共鸣，目前观看量已突破50万，成为引爆这场风波的关键点。

和Bobo有相似遭遇的卖家不在少数，他们都卷入产品被“强制上架”的漩涡。

卖家老张（化名）表示，自己首次得知被纳入亚马逊相关计划，并非来自平台的官方通知，而是收到带有亚马逊“Buy For Me”匿名邮箱地址的订单时。这些订单给日常运营带来了巨大的压力，核心问题出在订单与物流信息无法正常同步。“这个月我已经收到了好几单来自该渠道的订单，其中还有客户会打电话来询问物流进度，即便我们的商品早已在运输途中。”该卖家解释，亚马逊AI生成的自动邮箱地址与自己的发货通知系统无法兼容，导致客户无法及时获取物流信息，进而将不满情绪指向卖家。

老张还遇到过客诉问题。他提到，有客户向其抱怨未收到免费退货标签，但实际上，由于订单上的邮箱地址并非客户本人真实邮箱，卖家根本无法精准发送退货相关凭证。“我们完全无法把控这些订单的信息真实性，却要承担由此产生的客诉责任，这对我们来说不公平。”

其他卖家也遇到过类似的问题，他们有一个共同的疑问：“如何成功取消这项强制合作？”卖家李岩（化名）直言：“不记得自己同意过亚马逊上架过某类商品。”对平台的单方面操作感到莫名其妙，同时也对害怕这种行为会危害自己的生意。

即便部分卖家尝试按照亚马逊官方指引，通过邮件联系平台申请退出，过程也远比预期的复杂且漫长。老张透露，亚马逊曾表示卖家有权通过邮件选择退出，但实际操作中，要让平台彻底移除相关产品信息并非易事。

值得注意的是，即便最终成功让亚马逊下架了商品，平台上仍会残留商品页面的痕迹。这些残留页面不仅明确显示亚马逊未经同意抓取了商品信息，还存在大量AI生成的图片、标题和描述，这些内容既与实物不符，也无法准确传递商品核心特性，给品牌形象造成了伤害。

老张提到的这些与Bobo发声的内容一致。面对日益严重的困境，老张不知道该怎么维权，他联系了一些同行，大家也都无计可施，而且也不清楚这件事今后对自己的影响到底有多大。

Bobo已开始积极寻求法律途径维权。根据她的分享，Bobo已联系一位知识产权律师，该律师希望收集更多受影响卖家的案例，以判断是否可对亚马逊采取集体法律行动。目前，Bobo正在主动寻找其他产品目录被平台爬取目录用于“Buy For Me”服务、且未获得明确许可的卖家，凝聚行业力量共同发声。

Marketplace Pulse创始人的观点，更让这场风波的本质浮出水面。他指出，亚马逊的行为存在明显双重标准：一方面，平台严厉封禁所有第三方AI爬虫，甚至起诉Perplexity利用亚马逊进行自动化购买；另一方面，却擅自对其他电商网站实施数据抓取，这种操作令人费解。

亚马逊在下一盘“大棋”

多位卖家也进一步揭露，Buy For Me功能或许并非单纯的数据抓取，而是亚马逊更大商业布局的一部分——与此前曝光的Starfish项目紧密相关。

一位知名人士表示，Starfish项目是亚马逊最新的AI战略项目，旨在打造“全球所有产品的终极产品信息来源”，目前已在开展多项操作：从20万个品牌网站抓取产品数据、自动重写数百万个ASIN的产品标题和描述、从现有内容生成产品图片和视频、通过从网络提取数据来填补缺失信息，甚至在不告知卖家的情况下，对AI增强型列表与标准列表进行A/B测试。

亚马逊内部预计，该项目将通过改善产品数据提高转化率，在2025年为平台GMV增加75亿美元。

“亚马逊之所以急于推进这类项目，核心原因可能是觉得部分卖家撰写的产品文案质量不佳或留空字段，试图通过AI强行优化产品信息，而这一切的前提，是无视卖家的所有权和知情权。”该业内人士分析。

针对这场风波，亚马逊发言人曾发布声明回应：“Shop Direct和Buy For Me是我们正在测试的项目，旨在帮助顾客发现新品牌和产品，同时协助企业触达新客户。商家可随时发送邮件至branddirect@amazon.com选择退出，我们会立即将其移出项目。”

平台同时强调，会确认“代购清单”商品在品牌官网的库存并核对价格准确性，且不会生成品牌商品的AI图像，未来也会进一步询问品牌方是否愿意被默认加入该计划。

这一回应并未平息卖家的不满，有卖家认为，平台的声明与实际操作存在一定的差距，“立即移出”的承诺并未兑现，且默认加入的模式本身就侵犯了卖家的自主选择权。

Buy For Me功能引发的风波，反映出了在生成式AI快速发展的当下，各大企业争先恐后抓取内容用于模型训练，却忽视内容所有权的归属问题，已成为行业通病。

这场风波也为整个电商行业敲响警钟：平台的创新不能以牺牲中小商家的利益为代价，唯有平衡平台发展与商家权益，才能实现行业的可持续发展。