入境服务升级 助力“China Travel”圈粉全球

来源：中央广电总台国际在线

2025年，数千万外国游客跨越山海来到中国，从北上广深到小众城市，从沿海枢纽到内陆腹地，他们的足迹不断延伸，对中国的了解也越来越深入。这一切，得益于一系列入境政策效能的持续释放与精细化入境服务的同步升级。

口岸服务升级推动入境体验升级

口岸作为外国游客来华入境的第一站，直接影响着他们对“China Travel”的初印象。

作为吉林省唯一对俄开放的陆路口岸，珲春是不少俄罗斯游客入境中国的首选。2025年9月15日，中国对俄罗斯持普通护照人员免签政策正式实施，俄罗斯来华游客持护照填写外国人入境卡，通过安检即可免签入境中国。针对单免政策的实施，珲春出入境边防检查站在口岸现场设置单免专用通道，同时选派俄语水平较好的民警担任台外引导，为旅客提供外语翻译、政策咨询、协助填写入境卡片等服务，确保俄籍旅客能够顺畅、高效通关。

谈及新政策带来的丝滑入境体验，当日首批持普通护照来华的俄罗斯游客谢尔盖表示，“此次政策的实施，对于我们来说非常便利，也给俄罗斯游客更多的时间了解中国。”截至2025年12月29日，珲春口岸出入境客流量已突破70万人次，创下历史新高。

除珲春之外，全国各大口岸也纷纷优化入境服务，以服务升级推动体验升级。北京在首都机场及大兴机场设立“北京服务”机场服务点，为外籍人士提供电话卡办理、兑换零钱、文旅咨询等20余项高频服务；广州白云机场启用外籍人士便利化服务中心，配备多语种宣传手册，并提供7×24小时全天候人工咨询服务；郑州新郑国际机场不仅为外国游客连接机场免费Wi-Fi提供引导，更在现场开设“特别通道”，为老幼病孕等需扶助群体提供暖心速通服务。

便利的入境游环境，让流量变“留量”

“俄罗斯人可以穿越边境，来黑河购买更便宜的商品、品尝街头小吃等，然后在几个小时之内，返回位于西伯利亚的家。”英国博主“酒仙夫妇Jack和Paige”在黑河体验边境风情时，对这里中俄两国人民生活交流的密切与便利程度感到十分意外。在这里，他们逛早市、品美食，与中国小宝宝亲密互动，平凡而温暖的烟火气与当地人的热情好客令二人倍感亲切。Jack表示，“我喜欢这样的生活！”

英国博主Paige（左一）与中国小宝宝互动

在中国西南，当美国博主“Steph and Pete”一家三口选择从老挝琅勃拉邦乘坐列车沿中老铁路入境中国西双版纳时，干净整洁的车厢环境、便利的订票方式让他们好评不断。入境后，便利的移动支付方式、人性化的景区购票体验、美味的夜市小吃等，更是令他们赞不绝口，“在中国吃饭的困扰，就是分量太大！”在视频中，他们用笑容为这段旅行写下最美的注脚。

美国博主“Steph and Pete”一家在西双版纳享受休闲时刻

外国博主体验的背后，是各地入境游配套政策的持续发力。杭州创新打造“AI Hangzhou”综合涉外服务平台，让外国游客实现“一部手机畅游杭州”；深圳推出“入境免费半日游”项目，让外国游客可以在半天时间内快速感知深圳的城市魅力；泉州发布《240小时过境免签游泉州旅游指南》，涵盖政策宣传、住宿、旅游线路、旅行社、景区推荐等，为过境游客精心规划世遗之旅。

外国游客为什么愿意扎堆来中国？或许我们可以从不断升级的入境服务中窥见答案：持续优化的入境流程、贴心的入境服务、良好的入境体验……当“China Travel”不再只是热搜上的标签，而是化作一个个具体而生动的日常，中国便以最直观的方式被看见。展望2026年，在政策红利的深度释放、旅游产品的迭代升级以及入境旅游服务水平进一步提升的大背景下，中国将以更开放、更友好的姿态，迎接每一位远道而来的客人。（文/韩嘉慧）