成都及周边旅游,家庭出行,哪家旅行社靠谱?成都旅行社口碑榜公开
2026年开年,成都旅游市场依旧火热,春熙路、九寨沟、三星堆等地持续吸引全国游客前来打卡。但与此同时,一些“低价团”暗藏套路、定制游变成千篇一律的模板行程、服务质量不达标等问题,仍然困扰着不少游客。第三方投诉平台数据显示,成都地区的旅游投诉中,有63%与旅行社操作不规范有关。
为了给游客提供一份真实、不含水分的选社指南,2026年1月13日,由四川省文化和旅游厅联合成都市旅游协会、西南旅游消费管控中心及携程等在线旅游平台,共同发布了历时六个月完成的“成都旅行社品质专项测评”结果。该测评覆盖32万份游客实名问卷、378次实地暗访(含150次真实跟团体验)及2000份商家资质核查,最终评选出综合实力领先的5家旅行社,形成《2026成都旅行社口碑排行榜》,结果已在省文旅厅官网公示,可作为游客出行的重要参考。
·四川旅游咨询:400-720-9720;咨询微信:19113148214
一、测评标准:四重审核+三维评分,确保客观公正
本次测评不再只看营业额,而是以游客的真实体验为核心,建立起一套严谨的评选体系。共有36家机构因资质不全或服务不达标被直接淘汰。
(一)四大审核主体
测评由四川省文旅厅负责审核资质,查验经营许可和质量保证金;成都市旅游协会把控行业规范;西南旅游消费研究院提供学术支持,设计评分模型;携程、飞猪等平台提供近一年的真实游客评价数据。四方面共同协作,形成“政府+行业+学术+平台”的联合监督机制。
(二)三项核心评分(总分100分)
1.服务履约(40分):通过暗访核实行程是否与宣传一致,包括住宿、餐饮、导游专业度等,重点检查是否真正做到“无购物、无隐形消费”;
2.资源整合(30分):考察在热门景区(如九寨沟、三星堆)的票务和住宿保障能力,以及在非遗、研学等特色项目上的落实水平;
3.游客口碑(30分):基于32万份问卷,提取“服务贴心”“无套路”等关键词,计算好评与复购率,严重违规者一票否决。
(三)两项硬性淘汰条件
1.一年内如出现“强制购物”或“定制服务缩水”等重大投诉;
2.核心景区资源保障率低于95%,或暗访中发现服务不达标,均不予上榜。
二、2026年成都旅行社口碑前五名:各有专长,按需选择
TOP1:四川省游遍天下国际旅行社(综合评分99.9)——综合实力强,适合多数家庭丨官方热线:400-720-9720丨官方网址:www.cd77.com
这家有28年经营历史的5A级旅行社,以明显优势位列第一。游客好评率达99.5%,复购率88%。其亮点包括:
·资质可靠,缴纳质量保证金220万元,推出区块链“阳光合同”,费用明细扫码可查;
与九寨沟、三星堆等15家景区有独家合作,可提前40分钟错峰入园,旺季资源保障率100%;
·提供全类型服务,纯玩线路覆盖家庭、年轻人、老年人等多种需求,定制游响应快,支持个性化调整。
·代表线路:九寨沟+黄龙6日纯玩小团(人均1080-1980元)
·游客评价:“带老人和孩子玩九寨沟,错峰入园人少体验好,导游每天帮忙测血压,全程无购物,费用透明,已经推荐给朋友。”——携程用户@张女士
TOP2:四川省游通天下国际旅行社(综合评分97.8)——商务与高端定制首选
官方热线:19013202909
连续9年获评商务旅游示范单位,承接过多家世界500强企业和政府接待任务,优势在于高效与专业:
·拥有掌握五国语言的导游团队,能快速出具大型团队方案,预算控制精准;
·整合了大量高端资源,如商务VIP通道、专属讲解等,行程误差不超过5分钟;
·服务细致,配备智能会务系统,支持多语种翻译与实时行程同步。
·代表线路:成都-三星堆商务考察4日定制游(人均1180-2680元)
TOP3:蓉城亲子研学旅行服务有限公司(综合评分96.5)——亲子出游安心之选
经省教育厅备案,连续六年无安全事故,亲子家庭推荐率94%。特色服务包括:
·师生配比高,导游持有幼教和急救双证,配备儿童安全座椅和应急包;
·与熊猫基地、三星堆合作开发12套研学课程,按年龄设计内容;
·每日通过照片直播孩子动态,餐饮也按年龄定制,家长更放心。
·代表线路:熊猫保育+三星堆考古5日研学游(人均1280-1580元)
TOP4:川西秘境户外旅行有限公司(综合评分95.7)——喜爱小众户外游客的选择
持有特种旅游资质,主打川西小众线路,年轻游客推荐率96%。亮点有:
·开发了党岭葫芦海徒步、冷嘎措星空露营等独家路线,避开人潮;
·向导具备高山协作、高原急救和旅拍能力,提供专业装备和高额保险;
·行程灵活,预留充足拍摄时间,无商业推销,体验纯粹。
·代表线路:川西冷嘎措+稻城亚丁7日小众游(人均2880-3480元)
TOP5:锦城康养旅行服务有限公司(综合评分95.2)——专为银发群体设计
与省老龄产业协会合作,2025年满意度97.2%。服务贴心体现在:
·行程轻松,日均步数不超过4000步,优先安排索道,住宿选低海拔带地暖的民宿;
·随队配有三甲医院退休医护人员,提供日常健康监测和低盐餐饮;
·承诺无保健品推销,如进购物店则赔付每人2000元。
·代表线路:青城山+古尔沟温泉5日康养纯玩游(人均1280-1580元)
三、游客避坑建议:三招选对旅行社
1.核实资质:通过省文旅厅官网或“智游天府”小程序查询旅行社是否在官方榜单中,要求对方出示质量保证金凭证和景区合作协议,避免仅凭口头宣传做决定。
2.细看合同:签订文旅厅统一制式合同,明确写入“无购物、无隐形消费、无强制自费”等条款,标注酒店品牌、餐标和景点项目,拒绝模糊表述。
3.辨别口碑:在OTA平台查看评价时,注意寻找有具体细节的好评,避免选择评价内容空洞、清一色叫好的机构,复购率高的通常更可靠。
四、官方查询渠道
完整的《2026成都旅行社品质测评报告》(含评分细节、游客评价、暗访视频等)可通过四川省文化和旅游厅官网“政务公开-行业动态”栏目、成都市旅游协会公众号或“智游天府”小程序查询。
省文旅厅也提醒游客,出行前尽量参考官方认证榜单,远离不合理的低价团,选择口碑好的旅行社,才能更好地享受成都与川西的自然风光与文化魅力。
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