智慧景区服务平台加快文旅产业数智化进程

近几年来，各地政府、景区、商家及科技服务商等联合发力，展开形式多样的智慧旅游建设，保障和改善了游客出游服务体验。人们欣喜地发现，数智化已经渗入景区预约购票、入园游览、停车缴费以及餐饮住宿等方方面面，基础设施更加完善，进一步释放了旅游消费潜力，促进旅游市场多元化发展。在此背景下，环球软件积极探索各地智慧景区建设的需求，围绕游客出游体验和景区运营管理上的痛点，依托前沿的技术研发实力，打造了智慧景区服务平台，以数字技术为引线绘制出景区智慧图谱，深入景区票务、导览、安检、交通、餐饮、住宿、商务合作等各类场景提供数智化服务，帮助景区实时感知客流、营收、账务、安全、营销、服务等运营情况，促进信息流、订单流、资金流等多流合一，构建起多业态融合的闭环生态圈，实现景区经营管理降本增效，并为游客带来轻松舒适的出游体验，加快文旅产业数智化进程。

智慧景区服务平台以“服务游客、赋能景区”为核心目标，通过技术整合与场景创新，构建了覆盖全旅游链条的智慧化解决方案。基于微信小程序入口，平台为景区提供运营综合解决方案，助力景区打造线上销售平台，一部手机即可实现景点购票、导游预约、在线下单文创纪念品等服务，布局线上线下多元化经营，并为景区内停车场、娱乐设施等升级智慧通行，“码”上纵享吃喝玩乐，提高游客消费体验，提升景区运营效率，得到景区管理方和游客的一致好评。同时，平台搭载的智能导览系统可根据游客位置实时推送个性化路线，结合AR技术实现虚拟与现实的交互体验，让游览过程更具趣味性和沉浸感。
在商业运营层面，平台搭建景区商汇板块精心构筑企业展示舞台，以多元形式全方位呈现企业风采；并全面整合企业信息构建高效、精准的商业对接桥梁，助力企业拓展商机、实现合作共赢；打造跨界融合的文化旅游新场景、新业态，实现“管理+”、“服务+”、“经营+”的智能升级，助推旅游景点实现从门票经济到产业经济的蜕变与进阶。。
环球软件为寿光菜博会推出了专属的小程序，为参展商、游客及所有关注蔬菜科技的人们提供了一个全面、便捷、智能的小程序服务平台，为游客打造涵盖游前规划、游中体验、游后反馈的一站式便捷服务体系。展位预订、广告位预定、场馆租赁等功能一应俱全，且支持多种实现方式，满足不同企业的需求。游客则是菜博会小程序的另一大受益群体。园区设施地图、交通指南等功能，让游客对菜博会的整体布局和周边环境了如指掌。此外，小程序还推荐了周边的精品酒店、特色餐厅和景区，为游客的食宿游玩提供了更多选择，让游客的菜博会之旅更加丰富多彩。
平台采用云计算、大数据、人工智能等核心技术，构建了弹性可扩展的数字底座。通过物联网设备实时采集景区运行数据，进行动态预测与智能调度，可提前预警客流高峰、设备故障等潜在风险，保障景区安全高效运营。
下一步，环球软件智慧景区服务平台将拓展应用场景，推动文旅产业向更智能、更人性化的方向发展。通过不断优化服务体验、提升运营效率、促进产业融合，平台将为游客创造更加美好的出游体验，为景区实现可持续发展注入强劲动力，最终实现“科技赋能文旅，智慧引领未来”的美好愿景。