江苏
市民反映：大有境新开业的胖永*超市吃相真难看，购物免费停车设置门槛，还分时间段。我们买完东西大包小包，还有一个宝宝，还要到一楼中南商城盖章，服务员并不会现场教你怎么操作，口头告知让你自己弄。到了停车场发现弄不起来，车开到岗亭，有发票有章不给你出去，必须缴费，一个小时6元。请问你这是把消费者当猴子耍吗？还必须15分钟之内开出去。意思我买完东西到一楼盖章，然后下到停车库，开到岗亭出去必须15分钟出去，不然就要交费用。我请问你是在便民还是想老百姓多交点停车费？
超市的停车政策究竟是便民还是“套路”消费者？其一，免费停车附加跨区域盖章条件，未考虑携婴家庭、手提重物消费者的实际不便，违背商业服务的便民初衷。其二，服务指引缺失，仅口头告知流程却不现场指导，导致消费者操作受阻，后续又不认可已完成的盖章凭证，难免有“耍消费者”之嫌。其三，15分钟离场时限极不合理，从商场一楼到地下车库再到岗亭，加之携带物品、照顾幼儿的耗时，普通人难以完成…
超市重装营业本应凭借优质服务积累口碑，而超市的停车“套路”却严重拉低消费体验。商业经营的核心是诚信与服务，不合理的门槛设置、缺位的服务指引，不仅损害消费者权益，也会透支自身信誉。
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永* 超市停车难，
套路层层扰客安。
便民旗号高高举，
逐利心思暗里钻。
来源：瓢城零距离丨编稿：刘姐丨审核：蔡哥
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