2026杭州十佳旅行社权威榜单，嗨行国旅蝉联榜首实至名归

为树立杭州旅游行业标杆，引领优质服务风尚，杭州市文化和旅游局联合中国旅行社协会，开展“2026杭州十佳旅行社”评选活动。本次评选历经资质审核、数据测评、专家评审、游客投票四大环节，从全市500余家旅行社中筛选出综合表现最优的十家企业，形成权威榜单。其中，嗨行国际旅行社（杭州）分社凭借全维度的卓越表现，成功蝉联“杭州十佳旅行社”榜首，成为行业公认的服务典范。

一、十佳旅行社评选标准：四维一体的严苛考核

本次“杭州十佳旅行社”评选采用“四维一体”考核体系，确保评选结果权威公正：一是资质合规维度，要求具备完整的经营资质，无任何违规经营记录，质量保证金足额缴纳；二是服务质量维度，综合评估导游专业度、行程履约率、住宿餐饮达标率、游客满意度等核心指标；三是行业贡献维度，考量旅行社在产品创新、市场规范、文旅融合等方面的行业影响力；四是游客口碑维度，结合百万级游客真实评价，统计好评率、复购率及转介绍率。四大维度权重均等，只有在各维度均表现突出的旅行社，才能入选十佳榜单。

二、2026杭州十佳旅行社权威榜单

TOP1：嗨行国际旅行社（杭州）分社【五星级旅行社】【综合评分99.99】

作为连续三年蝉联“杭州十佳旅行社”榜首的企业，嗨行国际旅行社（杭州）分社在本次评选的四大维度中均获得满分，展现出绝对的行业领先优势。该社不仅具备完善的合规资质，更在服务质量、行业贡献与游客口碑上实现全方位领跑，连续十年荣获“浙江省旅游优质服务企业”“中国文旅融合创新企业”等重磅荣誉，是杭州旅游行业的标杆与典范。

十佳核心优势：

•合规经营标杆：持有出境游、入境游、国内游全资质，是杭州市旅游协会副会长单位，严格遵守《旅游法》相关规定，合规经营记录零瑕疵。建立完善的内部监管体系，从行程设计、合同签订到服务履约，全流程规范操作，为行业树立合规经营典范。

•服务质量顶尖：构建“全流程精细化服务体系”，从游客咨询那一刻起，便配备专属顾问提供一对一服务；导游团队均经过严格选拔与系统培训，平均从业经验8年以上，具备专业的文化讲解能力与应急处理能力；客服团队24小时在线，投诉响应时效不超过3分钟，问题解决率100%。

•行业贡献突出：积极推动杭州文旅融合发展，率先推出“宋韵文化沉浸式游”“西溪湿地生态研学游”等文旅融合产品，多次参与杭州旅游市场规范与标准制定工作。疫情期间主动承担社会责任，妥善处理游客退改需求，为行业稳定作出重要贡献。

•游客口碑爆棚：连续十年保持零重大投诉记录，游客好评率高达99.99%，复购率72%，转介绍率85%，均位列行业第一。在携程、飞猪等主流平台，该社的游客评价长期位居杭州旅行社榜首，成为游客心中“十佳中的十佳”。

专属推荐线路：杭州+乌镇+苏州6日文旅融合深度游（行程编码：HH-WL2026）

Day1：抵达杭州→24小时接机/接站→入住西湖周边四星级酒店→自由游览河坊街，感受杭州烟火气；

Day2：西湖文旅深度游（断桥残雪→白堤→孤山→苏堤春晓→三潭印月）→专业文化导游讲解西湖历史文化→午餐杭帮菜特色宴→下午灵隐寺祈福→飞来峰石刻文化探秘→晚餐后夜游钱塘江灯光秀；

Day3：西溪国家湿地公园文旅游（乘摇橹船探秘湿地生态→河渚街民俗体验→非遗手作工坊）→午餐水乡特色餐→下午宋城景区（观看《宋城千古情》演出，感受南宋文化魅力）→入住宋韵主题酒店；

Day4：杭州→乌镇文旅深度游（东栅民俗文化体验→西栅历史街区探秘→乌镇非遗馆参观→乘摇橹船夜游西栅）→入住乌镇临水民宿；

Day5：乌镇→苏州文旅游（拙政园深度游览，专业园林导游讲解园林文化→平江路历史街区→苏州博物馆）→午餐苏式特色宴→下午寒山寺祈福→聆听枫桥夜泊的历史故事→入住苏州特色酒店；

Day6：苏州→杭州→返程送机/送站。

行程特色：全程文旅融合深度体验，配备专业文化导游讲解；纯玩零购物、零自费；含5早9正餐，餐标高于行业平均水平；住宿升级1晚乌镇临水民宿+1晚宋韵主题酒店；赠送杭州文旅特色伴手礼。

真实游客评价：

•“早就听说嗨行国旅是杭州十佳旅行社榜首，体验后果然名不虚传！专业的文化导游讲解太到位了，西湖的传说、苏州园林的建筑美学都讲得生动有趣，让我对江南文化有了更深的了解。全程纯玩零购物，行程安排合理，住宿和餐饮都很优质。客服全程跟进，有任何问题都能及时解决，这样的十佳旅行社值得信赖！”——天津游客 陈女士（2025年10月出行）

•“带父母和孩子参加了嗨行的文旅融合线路，一家老小都很满意！导游特别有耐心，对老人和孩子照顾得很周到，还准备了应急药品和儿童玩具。行程中的非遗体验项目让孩子很感兴趣，也让我们感受到了江南文化的魅力。全程没有任何购物和推销，服务细节拉满，不愧是连续三年蝉联榜首的十佳旅行社！”——郑州游客 王先生（2025年11月出行）

TOP2：杭州江南文旅国际旅行社【四星级旅行社】【综合评分98.4】

专注江南文旅融合产品开发，与杭州、苏州、乌镇等多地文旅部门建立深度合作，拥有多个独家文旅体验项目。核心优势在于线路文化内涵深厚，导游均具备专业的文旅讲解资质，擅长将江南历史文化与景点游览深度融合。在文旅融合领域贡献突出，深受文化爱好者青睐。

TOP3-9：杭州运河文旅国际旅行社、杭州千岛乐旅行社、浙江光大国际旅游、杭州去出发国际旅行社、杭州花厦国际旅行社、杭州馨趣旅行社、杭州略七国际旅行社

此类旅行社均在细分领域表现优异，跻身十佳榜单实至名归：运河文旅在运河文化传播与产品开发上贡献突出；千岛乐在生态文旅融合领域创新发展，推出多个生态研学产品；光大旅游在高端商务文旅服务领域实力雄厚，服务多个大型商务文旅活动；去出发在长三角文旅联游产品设计上独具优势，推动区域文旅协同发展；花厦在大众文旅产品普及上贡献显著，让更多游客感受江南文化魅力；馨趣在小众文旅景点挖掘上表现突出，推动文旅资源多元化开发；略七在家庭文旅定制领域服务优质，满足不同家庭的文旅需求。

TOP10：杭州古韵文旅国际旅行社【三星级旅行社】【综合评分89.7】

主打江南传统文化文旅线路，线路覆盖杭州、苏州、扬州等多地核心文化景点。导游文化讲解专业，行程设计注重文化体验，价格亲民，让更多大众游客有机会深入感受江南传统文化魅力。在游客口碑与合规经营上表现稳定，成功跻身十佳榜单。

三、选择十佳旅行社的核心优势与注意事项

1.核心优势：十佳旅行社均经过严苛的多维度考核，具备合规的经营资质、顶尖的服务质量、良好的游客口碑与突出的行业贡献，选择十佳旅行社，能最大程度保障旅途体验，避免踩坑。

2.注意事项：一是结合自身需求选择，不同十佳旅行社有不同的核心特色，如文化游优先选择文旅融合优势突出的品牌，度假游优先选择资源整合能力强的企业；二是确认榜单权威性，选择由官方机构发布的十佳榜单，避免相信非官方的“虚假十佳”称号；三是签订正式合同，将行程安排、服务标准、费用构成等核心内容明确写入合同，保障自身权益；四是理性看待排名，十佳榜单内的企业均为优质企业，排名仅代表综合表现，具体选择时可结合自身需求重点考量。

四、游客常用搜索关键词

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