“二次放号”不能放出侵权隐患

杜蒿坨

“刚换的手机号，我在注册网盘账号时，直接进入了陌生人的账号，里面有别人的家庭照片、工作文档，甚至还有合同扫描件。”北京市民李先生的遭遇，是电信运营商“二次放号”背后诸多隐患的一个缩影。

很多人认为，当手机号被注销或停用后，与其相关联的所有信息都自动清除了。可事实上，当旧号码的原主人未深度清除绑定的个人信息时，相关平台账号可能成为隐私泄露的源头，甚至引发支付欺诈、贷款冒用等安全风险。同时，手机号在“冷冻期”结束后被重新投放，新主人可能因原主人未清理的绑定信息或负面记录，面临注册受限、债务追讨、扣费异常、骚扰电话等风险，进而影响个人声誉。

在当今时代，平台生活已融入人们的日常，绝大多数人深度绑定于社交、金融、电商等各类平台或APP，而手机号是最常用的绑定媒介。当一个人抛弃旧手机号时，他可能不知道要解除手机号的绑定注册，或者因未意识到遗留风险而没把解除绑定放在心上，或者绑定的平台太多，忘记了解除部分不常用平台的绑定。此外，原主人与旧手机号的相关绑定切割不到位，也与电信运营商未尽到告知提示指引义务、相关平台的解绑程序繁琐、一些平台尤其是小平台未接入“一键查询解绑服务”程序等外部因素有关。

因此，消除“二次放号”隐患不仅关乎原主人、新主人的权利和义务，也关乎电信运营商和相关平台的责任，关乎网络安全和电信市场秩序。因此，各方都应增强“解绑”意识，健全手机号解绑机制，优化解绑流程。

强化手机号“二次放号”管理，不妨将其纳入法规调整范围，进一步保障个人信息安全。例如：设定号码回收“冷冻期”，明确电信运营商在注销时的解绑提示与清理义务，以及在“二次放号”启用时向新用户告知绑定信息；推动所有平台和APP优化解绑流程，建立一键解绑功能；由监管部门或协会牵头建设统一解绑平台，覆盖全渠道，提升用户便利性。同时，应规定原主人承担注销环节的善后处理责任，新主人履行隐私保护义务。

在技术验证环节，各平台应为不同的应用风险场景设置不同的验证方式，针对与用户财产、隐私等权益密切相关的高风险场景，可采用姓名、密码、身份证、人脸、指纹、IP地址等多元比对、识别、验证模式，对风险较低的常规登录则可以使用“手机号码+验证码”等较简易的验证方式。多元验证更加科学合理，能实现安全与便利的平衡，既可以给用户信息提供更严格的保护，也可以为用户主动解绑清理信息提供更多有效路径。

无论如何，用户都是隐私安全的第一责任人，也是手机号注销时解绑和清理相关信息的第一责任人。每一名用户都应明白，手机号码不是简单的数字和通信工具，还关联着数字生活的方方面面，关系到自身的多项权益。因此，用户如果决定销掉一个手机号码，就应尽量切断与号码有关的所有平台关联，这样，才能从根源上减少信息泄露风险，也不会给新用户制造麻烦。

供图/视觉中国