蚂蚁阿福与ChatGPT Health隔空打擂：健康险赋能殊途不同归

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2026年刚开局，医疗健康AI赛道就不断传来重磅消息。

营销攻势火力全开的蚂蚁阿福在短短一个月内，月活用户从1500万快速增长至3000万，也带动了整个医疗健康板块的热度，美年健康、卫宁健康等“阿福概念股”股价飘升。

大洋彼岸，OpenAI最近重磅推出ChatGPT Health，带着技术积累和全球用户基础强势入局。

很多人自然地拿这两款产品做对比，它们一个诞生于中国本土互联网巨头，一个是这波AI浪潮的破局者，在健康管理领域开始隔空“打擂”。

医疗服务一直是大众的刚需，蚂蚁阿福和ChatGPT Health对于减少医疗信息壁垒、降低医疗服务门槛、推动普惠医疗发展都会有重要影响。在医疗保障方面，结合各自的市场环境，这两款应用的功能侧重、服务价值也有明显差异。

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蚂蚁阿福：定位“AI健康伙伴”，强势营销助推流量飙升

蚂蚁阿福的崛起，离不开蚂蚁集团在医疗健康生态多年的深耕细作。它的前身“AQ”在2025 年6月上线后，仅用4个月就实现月活破千万，成为国内首个月活超千万的医疗健康类 AI 原生APP。2025年12月，AQ正式升级为“蚂蚁阿福”，定位于“有温度的AI健康朋友”，围绕健康陪伴、健康问答、健康问答三大核心功能，形成了覆盖“咨询—陪伴—服务—支付”的生态闭环。

其中，健康陪伴模块主打动态管理和主动干预，支持接入苹果、华为、鱼跃等品牌的智能设备，同步心率、血压、血糖、步数等数据，记录用户的健康状况，创建用户专属健康档案，系统可以生成健康趋势分析报告，直观展示用户的健康状况情况。

用户可以通过“健康小日记”设定减重、控糖、降压等健康目标，AI会定制专属计划，还通过每日提醒、打卡激励等方式，把健康管理融入日常生活，让用户从“被动响应”变成“主动关注。同时，它还支持家庭成员健康档案管理，适配银发经济和家庭健康需求。

健康问答模块的特点则是多模态交互和专业精准，支持文字、语音、图片三种提问方式，覆盖饮食、运动、保健、疾病咨询等全场景，为用户在这些领域的健康问题提供专业科普解答和个性化指导。据介绍，蚂蚁阿福能识别50类常见皮肤病；“拍报告”功能支持拍照、上传PDF文件、上传照片三种方式，解读99%的常见体检报告，准确率超过95%。这些功能的背后是蚂蚁自研的医疗健康大模型在做依托，它基于万亿级医疗语料和千万级知识图谱构建，具备多模态交互能力。

健康服务模块的主要功能包括AI诊室、在线问诊、预约挂号、就医陪诊、医保支付、线上购药等一站式服务。尤其值得一提的是“名医AI分身功能，由廖万清、董家鸿等六位国家院士领衔，联合全国 500 多位名医打造数字分身，让优质医疗资源突破地域和时间限制，更具普惠性。

蚂蚁阿福能够提供完善的线上医疗服务，除了有技术支撑，还有蚂蚁集团多年来构建的医疗生态在保驾护航：蚂蚁链接了全国5000多家医院、30万真人医生资源，电子医保码服务用户超8亿，还收购了有“互联网在线诊疗鼻祖”之称的好大夫在线，这些都为蚂蚁阿福提供了坚实的线上线下医疗与支付基础。

蚂蚁阿福的这一轮爆发也离不开他们高举高打的营销策略。除了请来明星做代言人，蚂蚁阿福在线上线下投放了大量的广告，不管是在公交站台、电梯、机场，还是朋友圈、视频网站、社交平台，随处可见蚂蚁阿福的推广。

在这波猛烈的攻势下，蚂蚁阿福的用户数量一路飙升：上线短短一天就冲进了苹果应用商店前三名，升级仅一个月，月活用户就从1500 万翻倍至3000万，单日提问量超1000万次。

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ChatGPT Health：瞄准高频应用场景，复杂医疗体系下的刚需

1月8日，OpenAI重磅推出医疗领域专属的ChatGPT Health，整合用户的健康信息与 ChatGPT的智能优势，帮助用户更好地做出健康决策。

虽然ChatGPT Health的问世比蚂蚁阿福晚了一步，但在此之前，“医疗健康”早已是ChatGPT最高频的使用场景之一，全球每周有超过2.3亿人次咨询健康、健身相关问题，占总消息量的5%以上，其中70%的健康对话发生在诊所正常营业时间之外。尤其在医疗资源匮乏的地区，以及无保险、保险不足的群体中，用户对它的依赖度极高。OpenAI 表示，在医疗服务不足的农村社区，用户平均每周发送近60万条与医疗保健相关的消息。

据调查哦，有55%的用户用AI咨询疾病症状，还有52%的用户会在一天中的任何时间发起咨询。

和蚂蚁阿福的生态闭环不同，ChatGPT Health并非独立应用，而是集成于ChatGPT平台的专属健康模块。它的定位是 “医疗护理的补充工具”，主要帮助用户处理日常健康问题，主动进行健康管理，而非替代临床诊断。

在核心功能上，ChatGPT Health以“数据整合+专业安全”为核心竞争力，展现出技术驱动型产品的鲜明特征。它的核心优势在于打破健康数据孤岛，用户可以安全连接电子医疗记录（通过美国规模最大、最安全的实时医疗数据连接平台b.well）、Apple Health、MyFitnessPal、Function 等健康应用与可穿戴设备，覆盖运动、睡眠、营养、血检、临床病史等多维度数据。用户还能直接上传医疗文件（如PDF文件、照片），AI会基于个人健康背景解读检查结果、总结就诊重点、制定饮食运动计划，解决了传统健康管理中信息碎片化的痛点。

隐私安全和合规设计是ChatGPT Health的另一大亮点。针对健康数据的敏感性，它构建了多层防护体系：健康对话与其他聊天隔离存储，拥有独立记忆，不会回流至普通聊天模块；采用专属加密与隔离机制，对话内容不用于基础模型训练；用户可随时查看、删除健康记忆，断开应用连接，还支持多因素身份验证（MFA），医疗记录访问权限仅向 18 岁以上用户开放。同时，它还支持HIPAA（美国《健康保险流通与责任法案》）合规标准，机构用户可通过签署商业伙伴协议（BAA）、使用客户管理加密密钥等方式，确保患者数据安全，目前已有数千家机构通过 OpenAI API实现合规部署。

为了保障回复的准确性和安全性，OpenAI 也下足了功夫。过去两年，他们联合来自60个国家、数十个专科的260多位执业医生深度合作，累计获得30个重点领域的超60万次模型输出反馈，明确了“何时建议就医、如何通俗解释医学术语”等关键场景的回复标准。

这种由医生主导的方法被直接融入驱动ChatGPT Health的模型之中，并通过HealthBench进行临床标准评估（HealthBench是OpenAI与执业医生网络共同打造的评估框架）。该框架使用由医生编写的评分标准来评估回复质量，更能反映真实临床实践中的判断标准，如强调安全性、清晰度、是否适当建议进一步就医，以及对用户个人情况的考量。

如何使用ChatGPT Health呢？用户可以从 ChatGPT的侧边栏菜单中选择“Health”。

接着，用户可以将电子医疗记录以及用于追踪健康的应用连接至ChatGPT Health。具体方式包括直接上传文件，或者通过工具 (+) 或“设置”中的“应用”进行连接。可用数据类型包括：

医疗记录：用于查看化验结果、就诊摘要和临床病史

Apple Health：用于同步健康与健身数据，包括运动、睡眠和活动模式

Function：用于提供血检洞察与营养建议

MyfitnessPal：用于获取营养建议、宏量营养素信息和各类食谱

Weightness Watchers：在接受GLP1治疗时提供个性化餐点建议、

食谱与饮食指导

AllTrails：帮助用户发现新的适合的徒步路线

Instacart：将食谱规划转换为可购买的清单

Peloton：推荐适合的锻炼课程或引导式冥想。

目前，ChatGPT Health 还处于逐步推广阶段，先向小部分 ChatGPT Free、Go、Plus、Pro 用户开放，未来计划扩展至网页端和iOS上的所有用户。地域覆盖上，电子医疗记录整合功能暂时只在美国可用，欧盟、瑞士、英国因为隐私法规限制暂未开放，后续会逐步向印度、巴西等 AI 普及率增长迅速的市场拓展。

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医疗保障的新场景：蚂蚁阿福紧抓医保码，ChatGPT Health成美国人“救星”？

虽然蚂蚁阿福和ChatGPT Health都是健康类应用，但是在医疗服务与保险日益紧密结合的背景下，他们也为健康险产品与服务提供了新场景。有些用户认为，ChatGPT Health学蚂蚁阿福都没学到位，连“医保”功能都没有。实际上，结合中美不同的国情，这两款应用在医疗保障方面的侧重点各有不同，无论是赋能路径还是当下实现的用户价值，都有很大差异，可以说是“殊途不同归”。

蚂蚁阿福抓住了医保码这个流量利器；而在医疗服务复杂、昂贵的美国市场，ChatGPT Health对于帮助用户选择合适、可负担的保障计划，处理理赔争议有独特的价值。

蚂蚁阿福打通了支付宝数据，可以提供医保、惠民保、商保相关服务。

医保码支持挂号、医保支付等功能，还有医保账单查询、家庭共济、医保缴费等常用医保功能。在支付环节，医保是中国用户最需要的，而蚂蚁健康的医保码拥有超8亿用户，覆盖了绝大多数线上医保支付场景，对于蚂蚁阿福来说可以称得上是天量的流量导入。

在惠民保板块，用户可以直接投保惠民保产品，还可以对全家的惠民保单进行保单管理，有以及提起理赔申请、领取增值服务。

商保部分，用户如果通过支付宝购买了支持商报码服务的商业保险，即可支持使用商保码。

支付宝商保码为用户提供用户承保保险公司的保单查询及商保支付（先垫后付）的服务体验，被保险人可以在住院时申请额度进行垫付，可以在第一时间为被保险人兑现保单保障承诺。

目前蚂蚁阿福上可以开通商保支付的健康险包括招商信诺的“好药保·百万药品保险（0免赔）”、太平洋健康险的“医保补充保·门诊购药险”、众安保险的“好医保·住院医疗（0免赔）”等，可选范围还比较有限。

相比之下，ChatGPT的用户对于保险相关服务的需求行为要更加“主动”。OpenAI发现，用户每周会提出160万到190万个健康保险问题，以获取有关比较计划、处理理赔和账单以及其他保险范围查询的指导。当然，这和美国本身的健康险市场脱不了关系。作为医疗服务的重要支付方，健康险对于美国人来说是刚需。然而，美国的健康保障体系非常分散，除了个人保险、雇主保险，还有Medicare、Medicaid、CHIP等不同的制度安排，对于普通人而言很是复杂，因此，专业的保险咨询服务是十分必要的。

在保险场景的协同上，ChatGPT Health的价值主要集中在前端咨询、条款解读、账单优化等方面，适配美国复杂的医疗保健与保险体系。它能根据用户的医疗服务使用模式、既往病史、用药情况，智能对比不同保险方案的覆盖范围、自付比例等差异，帮助用户选择适配的保险计划，甚至能解读联邦医疗保险（Medicare）与商业保险的衔接规则等复杂问题。

对于普通人头疼的保险条款和医疗账单，ChatGPT Health也能提供专业解读，用通俗语言解释“保险责任、免责范围、自付比例”等专业术语，帮助用户理解投保条件与保障边界；支持上传医疗账单后，AI会分析是否存在重复收费、编码错误、违反医保规定的收费项目，帮助用户节省医疗支出，同时间接降低保险赔付压力。在理赔环节，它还能解读理赔政策，指导用户准备理赔材料，提高理赔效率；针对保险拒付情况，协助用户分析拒付原因，基于医疗记录和保险条款生成申诉材料，提升申诉成功率，解决了“拒付后不知如何维权”的行业痛点。

美国健康险高涨的成本有望进一步放大ChatGPT Health在商保方面的价值。进入2026年，美国《平价医疗法案》的增强型医疗补贴到期，导致数百万美国人的保费飙升，甚至可能放弃保险。这些挑战让美国人越来越多地转向ChatGPT这样的人工智能工具，以帮助他们理解错综复杂、瞬息万变的美国医疗系统，处理保险问题，降低医疗成本。

蚂蚁阿福和ChatGPT Health的隔空PK，体现了AI健康生态模式在不同市场环境下的探索，也重新激活了整个AI健康赛道。目前保险行业对于这些新事物更多的还处于观望状态，但随着AI应用的逐渐落地，保险业务也要更多地与新场景结合，实现技术、产品、服务及营销的全面升级！

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