为什么一个扶手能上热搜？从小事见“仁心”，这便是中国人骨子里的体贴

本期撰文：唐杨

01

redianjiedu

近日，成都地铁新推出的“带扶手座椅”意外登上热搜。

简简单单的一道扶手，有效地分隔了座位空间，让相邻的乘客免于尴尬接触，又为乘坐者提供了倚靠的便利。

图片来源网络，如有侵权请联系删除

对此，网友们纷纷点赞：终于不用和陌生人“亲密无间”了！

在这件小事背后，藏着中国人独特的“周全之道”。

曾仕强教授曾经说过：“中国人做事，讲究心中有别人的存在”，而这把扶手椅，正是这句话的生动注解。

02

redianjiedu

曾师说：

管得合理，就叫人性化管理。什么叫合理？合理用四个字来讲更清楚，叫做恰到好处。

有句老话讲得好：“功夫在诗外，管理在人心。”

真正的服务，不是问“我给了你什么”，而是问“你还需要什么”。

成都地铁上的那道扶手椅是根据人体工程学和社交习惯进行精心设计的，并没有统一高度、统一间距。

地铁公司并没有大张旗鼓地进行改造升级，只不过在原有的基础上加了一道扶手，就收获了网友的热烈好评。

为什么？

因为这个扶手扶的不仅仅是身体，更是人与人之间那份将心比心的情义。

这种四两拨千斤的智慧，恰恰符合了当代中国社会治理所提倡的“少花钱、多办事、办好事”的原则。

很多人觉得管理就是要管大事，但小事见格局，细节见人品。

其实真正的管理，往往都藏在细节里。

从设计上来看，这些扶手将座位自然划分，从而形成了“你中有我，我中有你”同时又“互不侵犯”的格局。

过去的长条座椅，看似一体，却让每个人经常感到不安；现在的分隔座椅，看似分离，实则创造了所有乘客的舒适共存。

这也正应了曾教授的一个基本观点：“阴阳不是对立，而是互补。”

这体现了中国智慧的精妙之处：从不追求绝对，而在相对中找平衡。

所以说，理是死的，人是活的。把人的感受放在第一位，理自然就通了。

与西方管理凡事追求标准化相较而言，中国式管理智慧更加重视“因人制宜”，讲求修己以安人。

可见中国人做事，非常讲究一个“周”字。周就是周全，方方面面都要考虑到。

比如说，成都地铁的带扶手座椅至少考虑了以下三个层面：

隐私需求：保持社交距离，让人安心。

安全需求：老弱乘客有处可扶。

心理需求：界限清晰，减少潜在冲突。

这些看似微小的改动，竟然就把乘客身心两方面的舒适度都照顾到了。

这就是人性化管理的威力，通过设身处地为人着想，突破冷冰冰的条例规定。

它不声不响地解决了问题，默默为你着想却不张扬，改的是座椅，显的是智慧，暖的是人心。

作者简介：

唐杨，云南曲靖人，曾仕强公众号写作团成员。爱好国学，愿意践行中华传统美德，弘扬曾仕强先生的国学智慧，让更多人受到中华优秀传统文化的熏陶，修己以安人。