王永庆：365天×24小时的坚守，让12万比亚迪用户的信任落地生根

在成都机场路的黄金购车走廊上，新港集团7层总部大楼巍然矗立，楼下展厅内，比亚迪王朝、海洋系列及腾势、方程豹车型阵列整齐；楼上区域，松软舒适的客户休息区、洁净规范的售后服务区与忙碌有序的办公区相映成趣。这里不仅是西部规模领先的新能源汽车经销核心枢纽，更是12万比亚迪用户心中温暖的“车主之家”。日前，我们在楼顶户外咖啡厅对话了新港集团机场路板块总经理兼总裁助理王永庆，听他讲述与新港、比亚迪携手十余载的坚守与成长。“从2008年首家门店开业到如今近70家经销店遍布川黔藏，从第一位用户忐忑进店到第12万位车主喜提新车，能成为比亚迪全国前十经销商，核心就两个字：坚持。”谈及过往，他的眼神中满是笃定与温情。

伙伴同行：政策给力，让坚守有了更多的底气

在汽车行业竞争日趋激烈的当下，经销商的稳健发展离不开厂商的深度赋能与坚实后盾。谈及与比亚迪的合作，王永庆满是感激：“比亚迪始终把经销商当作并肩作战的伙伴，一系列实打实的支持政策，让我们能安心做服务、放心谋发展。”其中，比亚迪推出的“伙伴计划”更是成为经销商发展的“强心剂”，为新港集团的扩张与服务升级注入了强劲动力。

作为针对核心经销商的专项支持政策，比亚迪“伙伴计划”聚焦经销商经营痛点，构建了全方位、多层次的赋能体系。对于拥有5家以上店面的钻石级经销商，该计划创新性地将建店补贴最高返利比例提升至50%，且实现补贴提前兑现——这一政策调整彻底改变了以往建店返利需三四年甚至更久才能逐步回收的行业常态，大幅缓解了经销商的现金流压力。“以前开新店，前期投入大、资金回笼慢，让我们在拓展市场时难免有所顾虑。现在有了提前兑现的补贴支持，我们有更多资金用于店面升级、设备更新和团队建设，也更有勇气去开拓新区域、服务更多用户。”王永庆介绍道。

除核心的建店补贴政策外，“伙伴计划”还涵盖了库存优化、金融支持、运营指导等多重配套服务。比亚迪会根据区域市场需求变化，主动调整库存结构，帮助经销商减少滞销车型积压，降低资金占用成本；在金融层面，推出汇票贴息、低息贷款等优惠政策，为经销商日常运营提供灵活的资金支持；同时，厂商还会定期组织产品培训、营销沙龙、服务研讨等活动，分享行业前沿动态与优秀运营案例，助力经销商提升团队专业能力与市场竞争力。此外，针对新能源汽车售后服务的特殊性，比亚迪还通过“伙伴计划”为经销商提供技术认证、设备升级补贴等支持，确保终端服务能力与产品技术同步迭代，让用户无论购买哪一款车型，都能享受到专业规范的售后保障。

得益于“伙伴计划”的全方位赋能，新港集团得以轻装上阵，实现了规模化扩张与服务质量的同步提升。截至目前，集团已在川黔藏地区布局近70家经销店，构建了覆盖核心城市、辐射县域市场的完善销售服务网络，3000多名员工中，有不少人和王永庆一样，陪伴企业走过了十年以上，成为企业稳健发展的中坚力量。“比亚迪的支持不仅是资金和政策上的，更让我们感受到了被重视、被认可的归属感。这种深度绑定的伙伴关系，让我们在面对市场挑战时更有底气，也让我们对未来的合作充满信心。”王永庆说道。

产品为基：技术迭代，见证信任双向奔赴

王永庆与新港的缘分，始于十多年前的一份销售顾问工作。“那时候比亚迪主力车型还是F3、F0，我每天抱着产品手册背参数，给客户讲油耗、讲性能。一转眼，汉、唐成为中国品牌中高端车型的标杆，方程豹、腾势的新车一款接一款惊艳亮相，产品实力早已今非昔比。”他笑着回忆，自己不仅见证了新港集团的成长壮大，更亲历了比亚迪从技术积累到全面爆发的全过程，也陪着无数用户选到了心仪的座驾。

如今的比亚迪，已构建起覆盖代步、家用、越野等全场景的产品矩阵，从经济实用的海鸥、海豚，到兼顾空间与舒适的唐、宋PLUS，再到主打性能与越野的方程豹豹5、豹8，以及定位高端豪华的腾势系列，每一款车型都凭借领先的技术、可靠的品质和精准的市场定位，赢得了用户的广泛认可。2025年1-10月，新港集团销量突破3万辆，这一成绩的背后，是用户实打实的信任与支持。

“有位老客户从2014年开始，不光自己换了4台比亚迪，还拉着亲戚朋友买了10多辆，从代步的海鸥到全家出行的唐，每一款都夸实用、靠谱。”王永庆的语气里满是自豪。这种“以老带新”的信任传递，在新港的用户群体中早已成为常态。无论是追求高性价比的年轻消费者，还是注重空间、安全与舒适的家庭用户，亦或是热爱越野、追求个性的小众群体，都能在新港找到契合自身需求的车型——这既是比亚迪持续深耕技术、完善产品布局的底气所在，也是新港集团能够长久留住用户的核心密码。

服务为翼：全天候守护，让安心贯穿用车全周期

“买新车是一时的快乐，用车无忧才是长久的舒心。”这是王永庆常挂在嘴边的话。为了让这份舒心贯穿用户用车的每一个环节，新港集团在服务体系建设上狠下功夫，将“全天候”服务打造成看得见、摸得着的安心保障。

考虑到成都市区及周边的用车需求，新港集团将市场划分为机场路、羊西线、龙泉等6大核心板块，每个板块都组建了专业的救援服务团队，实现365天×24小时随时待命。“不管是深夜路边爆胎，还是节假日高速上遇到故障，只要用户一个电话，我们的救援车都会以最快速度赶到现场，全力解决问题。”王永庆介绍，为了提升救援效率，集团还建立了智能调度系统，通过实时定位匹配最近的救援车辆，确保平均响应时间控制在30分钟以内。

硬件设施的升级是服务质量的重要支撑。新港集团在成都建成了总面积达50000㎡的钣喷中心，配备行业最先进的无尘烤漆房、高精度喷漆设备和专业检测仪器，同时组建了一支经过比亚迪官方认证的技师团队，严格遵循标准化维修流程，力求让每一辆进站维修的车辆都能在最短时间内恢复最佳状态。“我们承诺小故障当天解决，复杂维修项目明确告知进度，绝不让用户多等一天，这是我们对用户的郑重承诺。”

服务的温度，更藏在那些不期而遇的美好里。每个周末，新港旗下70家门店都会举办免费的用户联谊活动：春天组织郊外自驾游，让车主们在自然中放松身心；夏天开展露营烧烤派对，增进彼此之间的交流；秋天推出亲子采摘活动，陪伴孩子们感受丰收的喜悦；冬天则举办暖心的车主茶话会，分享用车心得、畅谈生活趣事。“这些活动不图盈利，就是想让用户感受到，买了比亚迪，不仅多了一辆车，还多了一个有温度的社群。”王永庆说，看着车主们在活动中从陌生到熟悉，互相交流用车经验、分享生活点滴，他愈发坚信，好的服务从来不是单向付出，而是在长久陪伴中让用户与品牌、与经销商越走越近，让信任在温情互动中不断沉淀。

对话最后，王永庆表示，比亚迪有领先的技术实力、丰富的产品矩阵和贴心的经销商支持政策，新港有3000多名员工的坚守与付出，更有12万用户的信任与陪伴。未来，新港集团将继续与比亚迪携手同行，以更优质的产品、更完善的服务回馈用户，在新能源汽车市场的蓝海中续写更多精彩篇章。“我们坚信，只要坚持以用户为中心，坚守产品与服务的初心，新港会越来越好，比亚迪会越来越好！”