山东
近日，东营市老年大学东营银行分校结业联欢会在东营银行开发区支行举行，老年学员们与东营银行员工齐聚一堂，回顾学习历程、展示学习成果，现场气氛热烈感人。
联欢会由老年学员代表主持开场，授课老师总结发言后，学员们献上鲜花表达谢意。才艺展示环节中，老年学员们各展所长，经典老歌联唱、精心创作的书法作品展示、优雅的舞蹈表演接连上演，充分展现了银发风采，其间真挚的师生情谊令在场众人动容。随后，银行零售客户经理作为班主任公布“时间银行”积分权益成绩，并为优秀学员颁发奖品。“时间银行”积分权益模式这一创新实践，通过学员参与课程活动积累积分兑换权益的方式，进一步激发了老年群体的学习热情，有效促进了彼此间的互助交流。
东营银行老年大学分校将金融网点功能与老年教育有机结合，成功打造了“金融+教育”适老服务新场景。为更好地服务老年客户，开发区支行从硬件设施到服务流程全面完成适老化升级，设置无障碍通道、配备老花镜等便民设备，同步开设“爱心窗口”提供优先服务，员工也接受了专门的适老化服务培训。针对老年人“不会用、不敢用”智能设备的普遍问题，支行工作人员遵循“优先办理、全程关注、主动协助”原则提供服务，厅堂配备体检仪器方便老年人测量基础健康项目，同时引导老年客户体验手机银行大字版等适老化智能服务，减少柜面排队时间，让他们在安全可控的环境中感受“科技+人文”双轮驱动的服务魅力，逐步适应并享受数字金融便捷，有效破解数字鸿沟。
活动结束时，窗外寒风凛冽，厅内却温暖如春，老年学员们依依不舍地道别，相约下学期再聚。这场结业联欢会既是对一学期学习的总结，更是东营银行与银发客户深厚情谊的新起点。下一步，东营银行将持续深化适老化服务内涵、拓展服务边界，让老年客户在办理金融业务的同时，实现老有所学、老有所乐、老有所为。
（通讯员 苏春阳）
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