洛阳：宜阳县企业服务综窗一站式赋能厚植经济高质量发展沃土

营商环境是经济发展的“生命线”，是区域核心竞争的“软实力”，更是推动经济社会高质量发展的“硬支撑”。宜阳县始终锚定“办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的目标，以企业需求为导向深化政务服务改革，通过打造“一窗通办、专人代办、专班统筹”的全链条服务体系，不断厚植经营主体成长沃土，以政务服务之“优”，筑营商环境之“势”，促高质量发展之“跃”，为区域经济发展注入强劲动能。

一、一窗集成破壁垒，实现“办事只进一扇门”。针对以往企业办事“多头跑、多次跑、材料反复交”的痛点堵点，宜阳县聚焦企业全生命周期服务，在市民服务中心设立“企业服务综窗”，将市场监管、住建、自然资源等部门的高频涉企事项全部纳入综窗受理范围。创新推行“前台统一受理、后台分类审批、窗口统一出件”的闭环服务模式，打破部门之间的审批壁垒，重构业务办理流程。企业办事无需再逐个对接职能部门，只需向综窗提交一次材料，后续审批流转由后台部门协同完成，办理结果由综窗统一反馈，真正实现“只进一扇门、能办所有事”。

二、专业队伍强服务，打通“政企沟通零距离”

为保障综窗服务落地见效，从各涉企职能部门精心筛选业务精通、责任心强、熟悉政策流程的骨干人员，组建专业化领代办服务队伍，聚焦企业办事的“难点”“堵点”，针对公司设立、工程建设项目审批、不动产权证办理等27项高频事项，提供“一对一”全程帮办代办服务。服务涵盖材料指导、表单填写、流程跟进、结果送达全环节，企业只需提出需求，无需再为审批流程奔波。2025年以来，已累计为企业提供帮办代办服务768人次，事项办结率达100%，企业满意度高达99.8%，真正做到“企业少跑腿，干部多跑路”。

三、专班统筹提质效，破解“企业发展急难愁盼”

为高效解决企业从投资、建设、生产到经营各阶段的“急难愁盼”问题，宜阳县成立由各涉企委局分管领导、业务科室负责人、骨干业务人员，以及开发区服务企业成员组成的涉企服务工作专班。专班建立“企业诉求快速响应机制”，通过定期走访调研、召开政企座谈会等方式，精准收集企业发展难题。针对企业提出的诉求，专班点对点对接责任部门，面对面协调解决问题。对于跨部门、跨领域的复杂问题，专班牵头召开协调推进会，明确责任分工和办理时限，确保“事事有回音、件件有着落”。截至目前，专班已累计协调解决企业用地保障、政策兑现、用工招聘等各类问题60余件，推动涉企服务事项办理效率显著提升。

四、靶向发力再升级，跑出营商环境“加速度”

宜阳县将持续以打造优化营商环境新高地为目标，聚焦企业需求深化服务改革。一方面，拓展“企业服务综窗”的服务外延，推动更多涉企事项实现“一窗通办”，并探索推行“无感审批”“智能审批”模式；另一方面，升级帮办代办服务，针对重点产业链企业、专精特新企业提供“定制化”专属服务；同时，完善企业诉求闭环处理机制，健全服务成效评价体系，做到“企业有所呼、服务有所应”，持续推动办事流程更简、审批效率更快、服务质量更优，全力打造一流营商环境，为经济社会高质量发展保驾护航。