网上总调侃“女人和孩子的钱最好赚,尤其是化妆品!”
大部分人女人看着货架上那些精致的化妆品,下意识就会觉得"一分价钱一分货"。
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那种厚重的玻璃触感,配上镶金边的盖子,怎么着也该对得起钱包里的钞票吧?
可真相往往比你想的还要魔幻,当央视揭开背后的行业秘密后,大家伙都不敢想,商家下手能有多黑。
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玻璃瓶子比精华贵
韩束那套叫"红蛮腰"的产品,专柜挂牌三百九十九,听着像个狠角色,定价也踩在中高端的线上。
但你要是真把这东西拆成零件摆桌上看,那画面能把人看傻。
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供应链流出来的数据显示,整套货的硬成本加起来才26块钱。对,就是两杯便利店咖啡的价钱。
更绝的是,这二十六块钱里,包装盒跟玻璃瓶占了十四块。你脸上抹的那些"神仙水",只值十二块钱的原料成本。
这还是小批量生产时的报价,要是开足马力量产,数字还得再往下压。
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这事儿就跟你花大价钱点了盘鲍鱼,结果发现盘子比鲍鱼值钱一个道理。
早在十年前,业内就流传过类似的段子。
某国际大牌的口红,生产成本不到十块,却能卖到三百多。当时大家还觉得这是个案,是品牌溢价的正常现象。
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现在看来,这压根就是整个美妆江湖的通用剧本。
消费者掏钱时以为在为研发买单,实际上是在给玻璃厂和印刷厂冲业绩。
这种"料体不如包材"的倒挂现象,说穿了就是把你的注意力全引到那个漂亮盒子上,让你忽略里面到底装了啥。
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流量陷阱
产品本身就这点成本,那剩下的钱呢?
翻开上美集团去年的财报,营销开支能让人倒吸凉气——将近四十亿。
这钱占了他们总收入的大半。换句话说,你每掏一百块,就有六十块替他们交了广告费。
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这些钱变成了什么?变成了综艺节目里反复出现的品牌露出,变成了明星拿着瓶子摆拍的精修图,变成了直播间里几乎不间断的吆喝声。
回头再看研发投入,那数字小得可怜。去年占比还不到百分之三,远低于同行平均水准,说明在这盘棋里,产品质量早就不是重点了。
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只要流量够猛,只要声音够大,只要直播间够热闹,就不愁没人下单。
至于买回去好不好用,那是后话。
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不由得让人想起当年保健品行业的野蛮生长,那时候也是广告满天飞,各种专家现身说法,产品本身到底有没有用根本没人在意。
后来那些牌子一个接一个倒下,留下一地鸡毛。
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红线边缘的配方游戏
要只是溢价高,消费者咬咬牙也就认了。
但接下来曝光的事情,才真正让人脊背发凉——产品里查出了不该出现的成分。
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央视送检的两款面膜,都检测到了表皮生长因子,这玩意儿在化妆品圈是明令禁止的。
因为它分子太大,皮肤屏障一旦破损,很可能引发连锁反应。
既然是禁用成分,为什么会出现?内行人一语道破:这是"双面配方"的老套路。
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一套干净的配方拿去备案,应付监管检查,另一套加了猛料的配方用来实际生产,为的是让消费者觉得"有效果"。
这招在十几年前的面膜市场就玩烂了,当年铅汞超标的美白面膜,也是这么个操作。
送检的样品干干净净,市面上卖的货却加了违禁成分。后来闹出人命,品牌才一个个倒台。
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韩束当然矢口否认,甩出了两份"未检出"的报告自证清白。
但消费者夹在央视数据和品牌声明之间,根本分不清谁在说真话。
这种把监管当游戏,把消费者当试验品的做法,才是这门生意最让人胆寒的地方。
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沉默的直播间与维权困局
当信任崩塌,反噬来得比想象中快。投诉平台上,各种吐槽密密麻麻。退款被卡,货不对板,客服踢皮球,老三样。
有人在抖音官方店下了单,收到货发现不对劲。全程录像留证据,结果退货时被商家一句"已拆封"给怼回来。平台介入也没用,最后不了了之。
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商家掌握解释权,平台睁只眼闭只眼,消费者就像撞在了棉花墙上,有力气使不出来。
更诡异的是,1月7号那天,拥有上千万粉丝的官方直播间突然熄火了。此前这个账号几乎天天播,突然就断了。
客服说主播要休息,这理由糊弄谁呢?大促冲刺的关键时刻,哪有停播的道理?
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外界都在猜,这是避风头的策略。与其在直播间被骂,不如暂时装死,等热度过去再说。
时就见过,当时品牌方也是先关评论,再停直播,最后发个不痛不痒的声明。消费者的愤怒就这么被时间稀释掉了。
他们在赌什么?赌网民记性差,赌热点更替快。多数时候,这个赌注还真能赢。
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美妆行业内幕
这一连串的事,撕开了美妆行业的底裤。低成本加高营销,轻研发重包装,这套组合拳在很多领域都玩得飞起。
韩束不是孤例,它只是这个游戏规则里跳得最欢的那一个。
在这个局里,瓶子比内容重要,噱头比质量重要,套路比真诚重要。
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所谓品牌溢价,很多时候就是建立在信息差上的认知税。二十多块的成本卖到近四百,这已经不是商业利润,这是降维收割。
现在美妆圈走的路,跟当年奶粉行业何其相似。区别在于,化妆品出问题不会立刻要命,所以监管的紧迫感没那么强。
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但慢性伤害不代表没有伤害。
对普通人来说,该醒醒了,别再迷信"贵就是好"那一套。
多看成分表,多查真实评价,少为那些虚头巴脑的包装买单。
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参考资料
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