北京
云南网讯（记者彭锡通讯员潘云杨邓方）近日，一名刚结束异地肿瘤治疗的患者在返程途中，因与承运司机发生分歧，被迫滞留在昆明机场高速李其收费站。危急时刻，收费站工作人员迅速响应、暖心帮扶，在接近零度的寒夜中为患者撑起“保护伞”，以高效处置和真诚关怀赢得家属高度赞誉。
当晚，昆明气温骤降至接近零度，李其收费站执勤工作人员在日常巡查时，发现收费广场边侧有一名男子神色焦虑、身体虚弱，在家人陪同下仍难掩不适。工作人员立即主动上前询问情况，得知该男子为肿瘤患者，刚完成异地就医治疗，返程途中与承运司机产生分歧后被滞留，因身体虚弱无法长时间站立，随身行李也散落一地，处境十分困难。
了解情况后，工作人员第一时间上报相关信息，当班中队长迅速抵达现场统筹救助工作。考虑到患者身体状况特殊且夜间气温较低，工作人员当即合力将患者护送至收费站办公区休息，并迅速开启取暖设备，为患者及陪同人员递上热水与简单食物，缓解其身心不适。其间，工作人员耐心安抚患者情绪，细致询问其家属联系方式，积极协助联系家属告知相关情况。在等待家属抵达的数小时内，收费站工作人员始终坚守在旁，密切关注患者身体状况，及时回应其各类需求，用细致周到的服务为患者筑牢安全保障。
之后，患者家属抵达李其收费站后见到患者得到妥善照料、身体状态平稳，对收费站工作人员的及时救助与贴心服务表达了诚挚的感谢。此次救助行动，不仅彰显了昆明机场高速工作人员“以人为本、服务为民”的责任担当，更用实际行动传递了社会温情，为寒冷的冬夜增添了浓浓的暖意。
责任编辑:杜诗雨
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