国网渭南供电公司：三九寒天送服务 电力温情暖民心

三九时节，寒风凛冽，气温骤降。国网渭南供电公司心系特殊群众。1月12日，供电服务人员主动走进韩城市新民村潘甲训家中，开展用电设备检查与安全用电知识宣传，用贴心服务为这户特殊家庭筑牢冬季用电安全防线，让寒冷冬日暖意融融。

潘甲训的家庭情况特殊，他常年患病导致视力不佳，却仍独自在家照料年过九旬的老母亲，日常用电的安全与便利，是一家人生活的重要保障。考虑到冬季是用电高峰，取暖设备使用频繁，加之老人和潘甲训的实际情况，西庄供电所工作人员将其列为重点帮扶对象，主动上门开展暖心服务。

一进门，供电服务人员便分工协作，拿出工具对家中的线路、插座、开关以及取暖器、电饭煲等常用电器进行全面“体检”，仔细排查线路老化、插座松动等安全隐患，对发现的小问题当场整改。针对潘甲训视力不好的情况，工作人员特意检查了室内照明设备，确保灯光亮度满足日常需求。

检查之余，工作人员用通俗易懂的语言，向潘甲训细致讲解冬季安全用电知识，重点强调取暖设备使用、人走断电、避免私拉乱接等注意事项，还反复叮嘱他使用电器时的安全细节。考虑到老人记不住，工作人员留下了便民服务卡，将24小时服务热线写在显眼位置，告知其遇到用电问题可随时联系。“你们不光帮我检查电路，还耐心讲安全知识，真是太贴心了！”潘甲训握着工作人员的手连连道谢。

据了解，入冬后国网渭南供电公司各供电所同步开展特殊用户走访行动，韩城分公司累计走访辖区特殊家庭126户，建立隐患整改清单，对排查出的线路老化、设备故障等问题全部当场处置，整改率100%。工作人员还为特殊用户定制安全用电宣传手册，结合实际情况讲解用电技巧，切实解决特殊群体用电难题。

一直以来，国网渭南供电公司始终践行“人民电业为人民”的宗旨，聚焦特殊群体用电需求，把暖心服务送到群众心坎上。下一步，该公司将持续完善特殊用户服务机制，动态更新服务台账，用专业服务和贴心关怀，守护辖区群众温暖过冬、安全用电。（孙珊 陈启甲）

责任编辑：安心 审核：杨勇

[如果您有新闻线索，欢迎向我们报料。报料关注西北信息报微信公众号（xbxxbwx）留言或加编辑微信号：y609235490 投稿邮箱：xbxxbxmt@163.com]