人民银行山西省分行构建“五并机制”推动一次性信用修复政策落地

12月22日，中国人民银行发布《关于实施一次性信用修复政策有关安排的通知》，对于2020年1月1日至2025年12月31日期间，单笔金额不超过10000元人民币的个人逾期信息，个人于2026年3月31日（含）前足额偿还逾期债务的，金融信用信息基础数据库将不予展示。一次性信用修复政策的发布实施，旨在积极应对新冠疫情后续影响，支持信用受损但积极还款的个人高效便捷重塑信用，助力经济持续回升向好。
对此，人民银行山西省分行党委高度重视，深入践行金融工作的政治性、人民性，周密部署、统筹安排、协同推进，稳步实施，聚焦广泛宣传、政策解答、优化服务、数据报送、征信维权等重点工作，因地制宜构建“五并机制”，确保一次性信用修复政策全面平稳有序落地。一是线上与线下“并进”，守牢政策宣传“阵地”。发挥群众口口相传的聚合效应，组织接入机构通过网站、手机APP、官方微信公众号等方式广泛开展线上宣传，通过在服务网点提供宣传折页、大屏滚动播放等方式适时开展线下宣传，做到政策宣传“一环不落”“环环相扣”。二是培训与宣解“并达”，把牢政策解答“窗口”。组织全省征信从业人员认真学习一次性信用修复政策具体内容和实施细则，通过“线上+线下”学习培训全面掌握政策，做到“一人不落”“了熟于心”。印发《一次性信用修复政策客户咨询服务指引》，针对不同客户需求、政策咨询场景及情形，分类明确政策解答口径。组织全省396个征信查询服务网点安排专人提供政策咨询、信用报告查询和解读服务等，及时回应群众诉求，尤其是县域网点，做到“点点有人”“有求必应”。三是硬件与软件“并重”，筑牢查询服务“根基”。组织对全省454台自助查询机开展全面巡检和维护保养，备足纸张、墨盒、硒鼓等常用耗材及打印机等易损部件，确保“一机不落”“状态最佳”。指导接入机构根据对查询量的日常监测情况，合理预判查询人流量变化，统筹资源和人员配置，采取预约、限流、增加服务设施、适当延长窗口服务时间等措施，有效应对查询量激增情形。制定聚集性查询服务保障方案和应急预案，做到紧急情况“事事有备”“应对自如”。四是源头与过程“并治”，抓牢数据报送“关键”。督促辖内103家地方性法人接入机构加强源头管理和流程管理，全面排查梳理数据报送的关键环节和风险领域，针对性加强巩固，确保业务系统及时、准确采集信息，并及时推送到征信系统，保障征信数据“一数不落”“一数不差”，避免因数据报送不及时和不准确引发的异议和投诉。五是服务与维权“并推”，树牢征信服务“品牌”。组织全省征信条线及接入机构严格落实《征信业管理条例》《征信投诉办理规程》等法规制度，高标准做好征信异议和投诉维权等工作，确保群众诉求“件件有应”“一件不落”。
据不完全统计，2026年1月1日至6日，山西省辖内18个人民银行查询网点和378个代理自助查询网点为公众提供线下征信查询服务3.56万人次，全省征信服务平稳有序。